Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16/9/2025 ho versato un acconto, con bonifico parlante, per la fornitura ed il montaggio di grate e.zanzariere. Dopo circa una o due settimane e' venuto il tecnico a prendere le misure . In data 11/4/2026 ho versato il saldo , come da contratto. A tutt' oggi, nonostante svariati solleciti via mail, telefonici e PEC, non mi viene data alcuna data circa l' esecuzione del contratto, ma mi viene soltanto detto e non scritto, come richiesto piu' volte, che le grate sono in lavorazione. E' trascorso un anno dall' ordine e 5 mesi dal versamento del saldo, ed io non ho alcuna notizia certa sulla fornitura ed il montaggio delle grate e zanzariere. Dopo 1 anno non avere notizie circa un contratto stipulato e' veramente vergognoso. Come da recenti PEC inviate chiedo di fissare la data per il montaggio di quanto regolarmente pagato, altrimenti la restituzione degli importi versati. Aggiungo inoltre che e assurdo che mi trovo nella condizione di detrarre il bonus fiscale del 50% e a tutt' oggi non avere notizie circa la consegna. Rimango in attesa di un sollecito riscontro. In

La disdetta del numero telefonico 0761-308217, è stata inviata, su richiesta del centro Tim della mia città, tramite raccomandata, in data 18/09/2025, allegando tutti i documenti da loro richiesti e cioè modulo fornito dal centro Tim, certificato di morte di Agneni Cesare e copia del mio documento, in quanto mittente della raccomandata.  Nella ricevuta di ritorno che conservo ancora, risulta che la raccomandata è stata ricevuta dal destinatario in data 23/09/25. Nonostante questo, abbiamo continuato a ricevere bollette fino a dicembre, puntualmente pagate. A gennaio, dopo aver ricevuto nuovamente la fattura della bolletta, chiamo Telecom Italia dal numero fisso del mio ufficio per fare presente che nonostante la disdetta inviata mesi prima, continuano ad arrivarci bollette da pagare. Ci invitano ad inviare di nuovo tutti i documenti al seguente indirizzo e-mail : documenti187@telecomitalia.it. In data 28/01/2026  allego di nuovo tutti i documenti già inviati nella prima raccomandata, compresa copia della ricevuta di ritorno, chiedendo anche il rimborso delle fatture pagate precedentemente. Seguono altre due e-mail di sollecito da parte mia,inviate in data 6/02/2026 e 10/03/2026. A maggio riceviamo un'altra bolletta di 52,39 che include finalmente anche  i costi di disattivazione. Pago immediatamente sperando di essermi liberata per sempre di questa vicenda. Riceviamo ora lettera dall'ufficio legale di At group per recupero crediti per fatture non pagate nel 2026. L'azienda TIM dal 26 settembre 2025, data in cui ha ricevuto la prima raccomandata, di cui ho ricevuta, avrebbe avuto 30 giorni di tempo per chiudere il contratto. Nonostante questo ha continuato ad inviare bollette che abbiamo pagato perchè pensavamo che avessero avuto dei ritardi anche se non giustificabili.  Non pensavamo che la vicenda si procrastinasse fino al 2026 e che ci venisse chiesto di pagare, addirittura tramite una società di recupero crediti, ancora bollette relative al nuovo anno sperando in uno sfinimento da parte del cliente costretto quindi a cedere.  E' questo un atteggiamento non serio e professionale da parte di un'azienda e noi abbiamo tutti i documenti e le ricevute per dimostrare che abbiamo agito sempre in maniera corretta, pagando addirittura più del dovuto.

ZeroDistanze per incompetenza gravissima del punto di Corato (BA). Preciso: il punto di ritiro è ZeroDistanze, quindi è anche di vostra diretta competenza e responsabilità. SEQUENZA REALE DOCUMENTATA VIA WHATSAPP - STESSA CHAT: 1) 02/09: Invio via WhatsApp etichetta per GRIFFE SHOP - Spilamberto (MO) e consegno contestualmente il 1° pacco per Griffe Shop. Tutto regolare. 2) 05/09 ore 10:10: Invio via WhatsApp, sempre nella stessa chat, la nuova etichetta per MOLISE AUDIO SRL EURONICS - CORATO (BA) e consegno contestualmente il 2° pacco - un condizionatore - per Corato. Cosa fa l'operatore il 05/09? Invece di stampare l'ultima etichetta appena inviata alle 10:10 per Corato, va a riprendere la vecchia etichetta del 02/09 per Spilamberto e la ristampa, spedendo il mio condizionatore per Corato a 800 km di distanza, a Spilamberto (MO). Bastava guardare l'ultimo messaggio inviato 2 minuti prima. Bastava leggere la data, bastava guardare che non era l'ultimo file inviato LA PROVA: Mentre io ho dovuto smuovere le montagne per rintracciare la spedizione, l'operatore se l'è presa comoda. Infatti Griffe Shop mi scrive il 13/09, email Gmail che ho allegato alla per inviatavi: "Buona sera si abbiamo ricevuto il condizionatore, può provvedere al ritiro con suo corriere presso il nostro magazzino" Il mio reso per Euronics Corato invece di arrivare a Corato finisce a Modena e rientra solo il 23/09 dopo mie ricerche. IL DANNO: Naturalmente è arrivato molto fuori termine di reso, con conseguente perdita della cifra indicata di € 399,00. Euronics rifiuta il reso per scadenza termini. Diritto perso per colpa esclusiva vostra. Prima l'operatore ammette di aver usato l'etichetta errata e garantisce che sarebbe andato di persona da Euronics a chiarire, poi ritratta. È leggerezza gravissima. Se fossero stati farmaci, sarebbe stato gravissimo. RICHIESTA ALLA SEDE CENTRALE: Chiedo rimborso immediato di € 399,00 per responsabilità diretta del vostro punto affiliato. In mancanza procederò con Associazione Consumatori, sedi competenti e recensione pubblica dettagliata con tutte le prove come da per inviatavi.

Desidero segnalare ad Altroconsumo un grave disservizio relativo a una consegna affidata al corriere Invio Home, nell'ambito di un ordine effettuato presso Maisons du Monde. La consegna era stata programmata per il 25 settembre 2026, nella fascia oraria 08:00–12:00, con ordine n. 213589863. Per rispettare l'appuntamento, mi sono organizzata prendendo un permesso dal lavoro e rendendomi disponibile presso l'abitazione per l'intera fascia di consegna. 1. Mancata consegna e totale assenza di comunicazioni Allo scadere della fascia concordata, alle ore 12:00, Invio Home non aveva effettuato la consegna e non aveva fornito alcuna comunicazione preventiva in merito a un eventuale ritardo. Non ho ricevuto telefonate né comunicazioni che mi informassero dello stato della spedizione o di una nuova previsione di consegna. Ho quindi provato a contattare direttamente Invio Home al numero indicato, 0376 314101, ma il centralino risultava chiuso, rendendo di fatto impossibile ottenere informazioni dal soggetto incaricato della consegna. 2. Un elemento particolarmente grave: nemmeno il venditore riusciva a contattare Invio Home Ho quindi contattato Maisons du Monde per chiedere informazioni. Inizialmente mi è stato comunicato che la consegna risultava "in corso" e che aveva semplicemente subito un ritardo. Tuttavia, quando ho chiesto un orario indicativo, il servizio clienti non è stato in grado di fornirmelo. Nel pomeriggio la situazione è diventata ancora più problematica. Alle 16:20 circa, il servizio clienti di Maisons du Monde mi ha comunicato espressamente di non riuscire a contattare direttamente l'autista, dichiarando di dover inviare una richiesta alla piattaforma di consegna per ottenere informazioni. Successivamente, alle 16:35, ho chiesto quale fosse la risposta ricevuta dal corriere e, alle 16:36, mi è stato comunicato che Invio Home non aveva ancora risposto. Alle 17:03 Maisons du Monde mi ha nuovamente comunicato di aver inviato un'e-mail al corriere per ottenere informazioni, senza aver ricevuto risposta. Quindi non si è trattato semplicemente di una consegna in ritardo: per gran parte della giornata non è stato possibile ottenere alcuna informazione dal trasportatore, neppure da parte del venditore che si avvale dei suoi servizi. 3. Nessun nuovo appuntamento e nessuna indicazione concreta Per tutta la giornata ho chiesto semplicemente di sapere quando sarebbe stata effettuata la consegna, anche perché non potevo rimanere indefinitamente a disposizione presso l'abitazione dopo aver già perso una giornata di lavoro. Alle 17:00 circa, la consegna non era ancora stata effettuata e il servizio clienti dichiarava di essere ancora in attesa di una risposta da parte della società di spedizione. A quel punto avevo già perso l'intera giornata lavorativa senza avere la minima certezza su dove si trovasse l'ordine o su quando sarebbe stato consegnato. 4. Impossibilità di trovare una soluzione alternativa Ho anche chiesto a Maisons du Monde se fosse possibile annullare la consegna a domicilio e trasferire l'ordine presso un punto vendita, così da poterlo ritirare personalmente e non dover attendere ulteriormente Invio Home. Mi è stato comunicato che non era possibile modificare la destinazione dell'ordine, né verso un punto di ritiro né verso un negozio. Di conseguenza, sono rimasta sostanzialmente senza alternative: non avevo ricevuto la merce, non avevo informazioni dal corriere e non avevo la possibilità di organizzare autonomamente il ritiro. 5. Il servizio di trasporto era a pagamento La consegna non era gratuita: è stato addebitato un costo di circa 60 €. A fronte di questo costo, ritengo particolarmente grave che non sia stata rispettata la fascia di consegna concordata e che non sia stata fornita una comunicazione tempestiva in merito al ritardo. Ho pertanto richiesto il rimborso del costo della spedizione. Il servizio clienti Maisons du Monde mi ha invece proposto un buono acquisto di 40 €, precisando di non poter offrire un importo superiore. 6. Richiesta di intervento Con il presente reclamo chiedo ad Altroconsumo di valutare il comportamento di Invio Home relativamente a: mancato rispetto della fascia di consegna concordata; mancata comunicazione preventiva del ritardo; impossibilità di contattare il corriere; assenza di informazioni sullo stato effettivo della consegna; mancata comunicazione di una nuova fascia o di un orario attendibile; necessità, per il cliente, di rimanere a disposizione per un'intera giornata senza alcuna certezza; situazione talmente problematica da impedire persino al venditore di ottenere informazioni dal proprio trasportatore. Ritengo inoltre opportuno che venga verificato quale livello di servizio venga garantito da Invio Home ai consumatori e ai venditori che si affidano alla società per le consegne, considerato che, nel mio caso, il corriere è risultato di fatto irraggiungibile per l'intera giornata. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di indicarmi quali strumenti di tutela posso utilizzare nei confronti del corriere e del venditore, anche con riferimento al rimborso del costo della consegna e al disagio concretamente subito a causa della mancata osservanza dell'appuntamento. Sono in possesso della conversazione completa con il servizio clienti Maisons du Monde, nella quale sono documentati gli orari, i miei numerosi solleciti e, soprattutto, le dichiarazioni del servizio clienti relative all'impossibilità di contattare Invio Home. Ritengo che tale documentazione possa essere utile per dimostrare che il problema non è stato un semplice ritardo di qualche ora, ma una situazione nella quale il trasportatore incaricato non ha rispettato l'appuntamento e non è stato concretamente contattabile nemmeno dal venditore. Chiedo quindi ad Altroconsumo di valutare il caso e di indicarmi come procedere formalmente per ottenere il rimborso del servizio di consegna e per contestare il comportamento del trasportatore.

Nella prima decade di giugno 2026 ho segnalato il guasto del forno a microonde, coperto da estensione di garanzia (contratto n W1X5001134). A fine giugno l'elettrodomestico è stato ritirato dall'assistenza per la riparazione. Da fine luglio, non ricevendo notizie, ho iniziato a sollecitare la riconsegna. Da settembre ho contattato il servizio clienti a cadenza settimanale: oltre alle segnalazioni inviate dagli operatori, gli stessi hanno formalizzato un reclamo interno, rimasto anch'esso privo di esito e riscontro. Ho contattato più volte anche il centro assistenza di zona incaricato, il quale ha dichiarato di non poter procedere poiché in attesa della scheda ricambio mai fornita dalla casa madre. Tale mancanza accerta di fatto l'impossibilità di riparazione del bene . avendo superato i limiti di un termine ragionevole e congruo per la riparazione, La privazione per oltre tre mesi dell' elettrodomestico di uso quotidiano costituisce un grave inadempimento e un grave disagio. Come stabilito dal contratto di estensione di garanzia nei casi di impossibilita di riparazione, sussiste il diritto alla sostituzione del prodotto. Richiedo pertanto la sostituzione immediata del forno a microonde con un apparecchio nuovo equivalente e un congruo indennizzo economico per il prolungato disagio subito.

Buongiorno, sono Fabrizio Tarantini come si evince dal n. di contratto , ho aperto una pratica di riparazione della lavatrice da 5 giorni e non sto ricevendo nessun tipo di assistenza; Con la presente vi invito nuovamente a farmi contattare da un vs tecnico per risolvere la problematica; Ribadisco l'enorme disagio arrecato alla nostra famiglia composta da 5 persone per il vs mancato intervento; questo è l'ultimo tentativo che pongo in atto per avere un vs riscontro, dopo di che sarò costretto ad adire le vie legali e chiedere un congruo risarcimento economico per il disagio arrecatomi. Cordialmente Fabrizio Tarantini

Avevo una consegna con questa specie di ditta lunedì,mi mandano una mail che o non ero in casa ( c ero), o l indirizzo era sbagliato ( nel frattempo amazon mi aveva consegnato un altro pacco),chiamato il servizio clienti che è più una presa in giro che altro..ad oggi..non si sa' dov'è il mio pacco già pagato oltretutto! Penosi

Buongiorno, in data 8 settembre ho effettuato presso il sito fsrmacia europea ordine numero 869871 di euro 67,50 pagato e ricevuto email di conferma. Da quel momento nessun aggiornamento, sul mio profilo c'e scritto solo "da evadere" ormai da più di 15 giorni, la merce ad oggi non è arrivata. Ho chiamato il numero dedicato ma è sempre irraggiungibile, mandato messaggi sul numero WhatsApp ma nessuna risposta. Acquisto qui da anni e non è mai successo,quindi vorrei avere un riscontro in merito alla situazione e per poter avere la merce o il rimborso, evitando così di ricorrere a vie legali. Saluti

Buongiorno, in data 8 settembre ho effettuato presso il sito fsrmacia europea ordine numero 869871 di euro 67,50 pagato e ricevuto email di conferma. Da quel momento nessun aggiornamento, sul mio profilo c'e scritto solo "da evadere" ormai da più di 15 giorni, la merce ad oggi non è arrivata. Ho chiamato il numero dedicato ma è sempre irraggiungibile, mandato messaggi sul numero WhatsApp ma nessuna risposta. Acquisto qui da anni e non è mai successo,quindi vorrei avere un riscontro in merito alla situazione e per poter avere la merce o il rimborso, evitando così di ricorrere a vie legali. Saluti

Vi contatto per richiedere il vostro supporto legale e l'apertura di una pratica di reclamo nei confronti del venditore online Ristoattrezzature S.r.l.s. (sito: ristoattrezzature.com). Di seguito riepilogo la cronologia dei fatti: 1. A metà luglio 2026 ho acquistato sul loro sito un frigorifero inserito nell’ordine, con data di disponibilità/consegna inizialmente prevista per fine agosto. 2. Successivamente, la data di consegna è stata rinviata una prima volta al 20 settembre. 3. A fronte del primo ritardo, avevo inizialmente annullato l'ordine richiedendo il rimborso. Successivamente, necessitando con urgenza del macchinario per la mia attività, ho accettato di formulare un nuovo ordine previa rassicurazione sulla consegna entro il 20 settembre. Questa volta non si sa come mai il frigorifero costava 40 euro circa di meno. 4. Ad oggi, la consegna è stata ulteriormente posticipata al 25 settembre (e temo vi saranno ulteriori slittamenti), senza che il Servizio Clienti fornisca spiegazioni adeguate, dettagli sul tracciamento o risposte chiare. Questo continuo e ingiustificato ritardo mi sta creando forti disagi operativi ed economici. Chiedo il vostro intervento per: Sollecitare formalmente il venditore ad adempiere all'ordine fornendo data di consegna certa e tracciamento della spedizione; In subordine, ottenere l'annullamento del contratto con rimborso immediato ed integrale dell'importo versato, qualora la consegna non possa essere garantita nell'immediato, riservandomi la richiesta di eventuale risarcimento danni.