Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare che il contratto con unipol move che concede il dispositivo con abbonamento gratuito per 1 anno, non decorre dalla data di attivazione del dispositivo come dovrebbe essere ma dalla data di sottoscrizione del contratto. Nel caso specifico lo scrivente ha ricevuto l'apparato ma non può ancora utilizzarlo in quanto la procedura sia sul web che sull'app non consente ad oggi l'abbinamento quindi l'abbonamento gratuito di un anno si riduce a 11 mesi o poco più. Si prega di fornire ragguagli in merito . Ho anche aperto due ticket sul sito. Cordialmente

Buongiorno, in data 05/05/2024 ho sottoscritto il contratto per ricevere a casa il dispositivo Unipolmove. A oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito alla data di consegna. Il contratto Telepass devo disdirlo entro il 30/06/24, per non incorrere in penali. Il numero verde di Unipol è stato disattivato. Sul sito non hanno messo nessuna comunicazione in merito all'elevata richiesta. Il contratto a questo punto dovrebbe partire dalla data in cui riceverò il dispositivo e non dal 05/05/24. Un disservizio completo, senza nessuna comunicazione in merito. Grazie Saluti

Spett. FLORAQUEEN In data 11.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MAZZO DI FIORI ORDINE N.79963984pagando contestualmente l’importo di € 56,60 comprensivi di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 13.05.2024 Tuttavia, ad oggi, non è stata consegnata la merce nonostante l'indirizzo corretto e i numeri di telefono lasciati per emergenza. Inoltre sul tracker del sito la merce risulta correttamente spedita. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219

Spett. STAR ITALIA SPA, In data 29/09/2022 ho sottoscritto il contratto n° 203199 per la ristrutturazione del mio bagno concordando un corrispettivo pari a € 5.350,00. Il contratto è stato firmato in presenza del vostro dipendente consulente Oueslati Alessandro, il quale ha smesso di rispondermi alle telefonate da mesi senza darmi più nessuna informazione. Ad oggi, DOPO 20 MESI dalla firma del contratto, ancora il lavoro non è stato eseguito, ne sono state fissate date per iniziare i lavori. Ho inutilmente contattato l'azienda per più di un anno tramite telefonate e mail senza ricevere mai risposta. Al telefono rispondono solo delle centraliniste che non hanno nessuna informazione. Per email continuano instancabilmente a dire che i lavori verranno eseguiti il prima possibile. Se le prime volte, in buona fede, ci credevo, ora, dopo innumerevoli chiamate e mail senza nessuna conseguenza pratica, la credibilità di queste risposte è completamente venuta meno. Credo sia superfluo rimarcare gli infiniti disagi creati da questa situazione ma l'assoluta mancanza di risposte da parte dell'azienda è davvero disdicevole. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Emanuele Beltrami manubeltrami@hotmail.it 3461634825

Buongiorno, in data 30/04/2024 ho sottoscritto online un contratto per il servizio UNIPOLMOVE. Nonostante siano passati già 7 giorni lavorativi (sul sito è indicata una tempistica di consegna di 4/5 gg lavorativi), non ho ancora ricevuto i dispositivi collegati al mio contratto ne alcuna comunicazione inerente alla spedizione degli stessi. Ho aperto anche 2 ticket di richiesta assistenza a cui non ho mai ricevuto risposta. Contattando il numero di telefono per ricevere assistenza 800771155 risponde un centralino elettronico che avvisa che le line sono intasate facendo cadere la comunicazione; a volte risulta irraggiungibile. Chiedo gentilmente che mi vengano recapitati al più presto i dispositivi UNIPOLMOVE e che l'anno di canone gratuito decorra dall'effettiva consegna dei device, visto che ad oggi 13/05 non ho ancora avuto la possibilità di usufruire del servizio per cui ho stipulato il contratto.

Spett. Star Italia In data 05 settembre 2023 ho sottoscritto il contratto per il ristrutturazione del mio bagno con la scontistica in fattura del 75% e concordando un corrispettivo pari a 5000 tramite finanziamento. I lavori dovevano iniziare a gennaio 2024 che è stato slittato in aprile ma con continui solleciti i lavori sono iniziati il 26 aprile 2024 con un caposquadra poco serio ma soprattutto non affidabile. Il 26 aprile come scrivevo è iniziato il parziale smantellamento del mio bagno, poi dopo continui chiamate al caposquadra e alla Star Italia, il caposquadra si ripresenta il giorno 30 aprile facendo un parziale lavoro di idraulica e con la demolizione della cassetta del wc ma con l'appuntamento che sarebbero arrivati il 2 maggio ma che in realtà dopo centinaia di chiamate al caposquadra e alla Star Italia sono arrivati il 3 maggio, completano i lavori di idraulica, di muratura e facendo anche il massetto per la posa del pavimento ma con l'eliminazione completamente del wc. Ho chiamato il giorno 6 maggio sia il caposquadra e sia Star Italia per il proseguo dei lavori, con l'appuntamento al giorno 7 maggio al mattino per la consegna del materiale e per il proseguo dei lavori, ma che in realtà la consegna è stata spostata al pomeriggio (senza preavviso) mentre ero al lavoro, consegnato il materiale, la posa delle piastrelle e il completamento doveva avvenire il giorno successivo 8/9 maggio come concordato con il caposquadra ma che in realtà ancora tutt'ora non è ancora avvenuto. Ora mi ritrovo con l'unico bagno, senza wc ma sopratutto devo fare i miei bisogni in un bar vicino, e per di più alla mia richiesta alla Star Italia di risolvermi questo problema, mi rispondono "che non sanno come provvedere a questo problema" perché la squadra affidata è quella e non può arrivare nessuna altra squadra in sostituzione, e sul contratto c'è scritto che i lavori venivano effettuati entro 6 giorni e con wc sempre disponibile, e fin d'ora ho perso 4 giorni di ferie per un caposquadra che mi diceva che stava arrivando ma che in realtà non arrivava mai al mio indirizzo. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera avremmo dovuto ritirare la macchina alle 20:00 siamo arrivati alle 20:05 hanno detto che gli uffici erano chiusi ma se avessimo dato una differenza di 61€ gli stessi uffici si sarebbero aperti per magia e ci avrebbero dato la macchina.... Non oso pronunciare cosa ho pensato in quel momento.... oltretutto anche se minima abbiamo perso anche la caparra

Buonasera, Vi inoltriamo la documentazione in allegato in quanto in data 19/11/2022 abbiamo stipulato un contratto per la RISTRUTTURAZIONE DEL BAGNO in data 29/11/2022 come da loro richiesta abbiamo effettuato il bonifico bancario di euro 5.500,00 come da contratto, abbiamo contattato telefonicamente la STAR ITALIA SPA varie volte per sapere quando pensavano di iniziare i lavori e di comunicarci una data precisa, ci hanno richiamato dicendoci che ci avrebbero comunicato una data ma non l'hanno mai fatto. Chiediamo il rimborso del ns bonifico e la risoluzione del contratto. Attendiamo Vs gentile riscontro alla seguente mail florioteglia@gmail.com cell 3355220935. Cordiali saluti Orietta Molinari

Spett.le Star Italia In data 28.10.2022abbiamo firmato due contratti sia io Gasperi Renato cod. cliente 5563 che mio figlio Gasperi Luca cod. cliente 5562 per lavori di ristrutturazione per abbattimento di barriere architettoniche art. 119 dl 34/2020 (75% di sconto in fattura). Firmato i contratti dinanzi al vostro rappresentante Tambussi Massimo che assicurava i lavori venivano eseguiti entro 6 mesi se ci fossero difficolta massimo 1 anno. A tutt'oggi nonostante i miei solleciti sia telefonici che scritti non ho nessun riscontro per quanto riguarda tutti e due i lavori. Telefonato circa 1 mese fa mi è stato riferito che sicuramente non prima di questo autunno (siamo nel 2024). Con questa mia lettera supportato da Altroconsumo chiedo un sollecito inizio dei lavori. In caso contrario senza vostre urgenti informazioni intendo proseguire con azione legale. Gasperi Renato cell. 3486052910