Bacheca dei reclami

Con riferimento all’ordine n. 156882902, effettuato dall’account di mia moglie, vogliamo segnalare il gravissimo disservizio che ci ha costretti ad annullare l’ordine. Abbiamo ordinato tramite la vostra piattaforma per la consegna oggi 01/01/2024, alle 20.20 (questo era il primo orario disponibile), ma appena confermato l’ordine ci è stato indicato un altro orario di consegna: le 20.50. Pur rammaricandoci per il ritardo (non è la prima volta che l’orario disponibile slitta di molto rispetto a quello scelto), abbiamo accettato di aspettare. Preciso che abbiamo due bambini piccoli di 6 anni e che volevamo che mangiassero entro un’ora ragionevole. Alle 20.50, non ricevendo alcuna comunicazione, abbiamo chiamato il ristorante “Pizzeria Reatina”, che ci ha detto con tranquillità e senza scrupoli che non poteva effettuare la consegna a domicilio e che dovevamo ritirare noi l’ordine. Dopo aver spiegato che non potevamo venire, ci hanno proposto un orario ancora più tardi: le 21.20. Inizialmente abbiamo rifiutato perché era troppo tardi e quando abbiamo richiamato per accettare (con disappunto), ci hanno risposto che non potevano consegnare: non avevano personale e facevano solo il ritiro. A questo punto, abbiamo annullato l’ordine e espresso tutto il nostro disappunto per quanto accaduto. Perché il ristorante non ci ha avvisato prima dell’impossibilità della consegna? E perché nel vostro portale era indicato che poteva consegnare regolarmente quando invece non era vero? Questa mancanza di professionalità e di comunicazione ci ha causato notevoli disagi e tensioni. Pur capendo che voi di Just Eat non eravate a conoscenza, per noi clienti, Just Eat, ci sembra che “non sia un problema nostro”. Dovrebbe esserci una comunicazione tempestiva tra voi e il cliente in caso di inadempienze. Ci sembra poca cosa, a dire il vero, lo sconto per il prossimo acquisto proposto dall’operatrice… che vi sia maggior controllo e maggiore trasparenza e comunicazione! Per fortuna che il pagamento era alla consegna. Speriamo di ricevere una vostra risposta a quanto sopra. Saluti, Daniele Porcheddu

Buongiorno ho sottoscritto tramite piattaforma Aon, due abbonamenti annuali, uno a Ciak, uno a Pc Professional, il tutto nel mese di maggio - giugno 2023. I numeri delle riviste arrivano, a singhiozzo, dopo diverse e.mail di sollecito o telefonate, e non sempre mi vengono recapitati. E' veramente vergognoso. Ad esempio, proprio questa mattina ho sollecitato il numero di Ciak di novembre, uscito il primo novembre, oggi è il 22.12. I motivi che vengano adotti? Le poste. Spero si risolvi questo increscioso disservizio. Gli ultimi dati che mi sono stati forniti, presso cui sollecitare sono i seguenti: Visibilia Editrice srl Telefono: 02 49572007 dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00 Fax: 030.777.2387 (attivo 24 ore su 24) Posta: Ufficio Abbonamenti - c/o CMP Brescia, 25126 Brescia

In data 26 ottobre 2023 sottoscrivevo un contratto con Re Sola, brand di Arquati srl, relativo all'acquisto di dispositivi così detti vetro-tenda motorizzati. Nelle note contrattuali viene testualmente indicato che il tutto è da "Consegnare entro il 23/12/2023 come accordi presi con la Direzione". A fronte di questo accordo nostra disponibilità di provvedere al saldo 100% alla firma (fatti salvi i tempi tecnici di bonifico). Il giorno 16 di novembre Arquati mi scrive che "...il materiale del Suo ordine sarà pronto nella nostra sede di Parma indicativamente attorno ad inizio dicembre. Seguirà la spedizione al nostro posatore, il quale La contatterà per presa appuntamento installazione." Ad oggi, 20 dicembre 2023, nessuna conferma di disponibilità del materiali, nessun contatto dal posatore, nessuna certezza dal Servizio Clienti e nessuna risposta dal'Agente con il quale abbiamo finalizzato il contratto. In attesa di poter valutare la qualità dei materiali posso solo testimoniare la pessima esperienza da cliente.

Solo per far presente all'azienda, che probabilmente darà seguito ad un reclamo presentato tramite Altroconsumo, che l'assistenza clienti è inesistente. Aperto ticket in data 01/12/23 (rif. 4876068 ) senza nessun riscontro ad oggi. Aperto ticket in data 10/12/23 (rif 4894972) come sopra. Aperto ticket in data 15/12/23 (rif. 4913426) come sopra. Molto bella la pagina https://help.infocert.it/contatti dove si può: -aprire un ticket: tempo perso nessuno risponde -chattare direttamente con un operatore: perenne la frase "in attesa di un operatore disponibile..." -telefonare ad un numero di assistenza...anche lì ti fanno passare la voglia presente servizio a pagamento che sicuramente funzionerà egregiamente... Fatto sta che avevo comperato delle firme digitali per dei documenti, una è sparita...forse per mia poca familiarità con le procedure; ma alla fine siccome era urgente ho dovuto rivolgermi ad un altro operatore per fare la firma digitale pagando di nuovo (però riuscendo nell'intento). Vorrei avere rimborso di nr. 1 firma digitale non utilizzata. Fa niente per le spiegazioni perchè ho trovato altro operatore.

Buongiorno, sto scrivendo di nuovo per l'ordine 43050 per il quale non ho avuto nessuna risposta in merito. Poiché sono trascorsi oltre 50 giorni dal pagamento e non ho ricevuto alcun riscontro né per mezzo email (info@tonerdelivery.it) né chiamando al numero 051 4086226 negli orari indicati chiedo urgentemente la restituzione dei miei soldi mediante bonifico bancario. Qualora non ricevessi riscontro immediato mi riservo inoltre di segnalare il tutto alle autorità giudiziarie. Resto in attesa immediato riscontro e restituzione in giornata di quanto pagato per mezzo di bonifico bancario con evidenza del CRO.

sono in attesa che mi restituiate i soldi che continuate a trattenere in maniera illecita , vi ho inviato diversi solleciti , e una diffida da adempiere Zanier Isabella ,Molinaro Fabio

Dopo più di venti giorni dall'ordine e 4 email inviate al servizio clienti non so se è quando riceverò il prodotto. A tutte le mail inviate non è mai stata data risposta.

Spett. Idealserramenti In data 1.08.2023 ho sottoscritto il contratto per fornitura e posa di un alzante scorrevole pvc concordando un corrispettivo pari a [€ 2.310,00]. Ho chiamato più volte e specificato che se la consegna non fosse avvenuta per il mese di ottobre essendo un prodotto fatto per il risparmio energetico in bolletta non l avrei fatta in quel momento e mi hanno assicurato la consegna come scritto sul loro contratto ad ottobre 2023 iniziando a pagare il finanziamento nel mese di agosto. Sto pagando per un servizio che non mi è stati concesso quindi richiedo un rimborso per disagio causato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TELEPASS Io sottoscritta DEBORAH BOVIO, legale rappresentante della società BSB SRLS , Partita Iva 1069735094 In data 12 dicembre 2023 ho sottoscritto il contratto per servizio Telepass Business . Il servizio non è ancora attivo continuano a chiamare e ci dite sempre che la banca non ha accettato il Rid ma abbiamo segnalato più volte che la banca non ha ricevuto alcuna richiesta !!! Sono passati due mesi e dobbiamo lavorare e una vergogna ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 26