Bacheca dei reclami

Spett. ZALANDO In data 5 marzo 2024 ho acquistato presso la vostra piattaforma online gli articoli Tuta Adidas sportweare Tuta Nike performance pagando contestualmente l’importo di 125.98 con l'ordine 10401177309781 Spiego meglio Ho acquistato le tute con l'ordine 10401177309781 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 8 MARZO 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite telefonata registrata in mio possesso il 8 MARZO 2024 10 minuti dopo l'apertura del pacco E l'operatore mi invitava a formalizzare un reclamo sulla vostra piattaforma accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla rispedizione della merce il l8 Marzo stesso ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il IL 22 Marzo 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi MESI E MESI Vi siete TENUTO la MERCE ERRATA E I SOLDI E non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari A 125.98 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In caso di mancato rimborso procederò con L'avvocato e denuncerò per TRUFFA E PROCEDERÒ ANDANDO AVANTI CON L'ASSOCIAZIONE TUTELA CONSUMATORI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Chatt avvenuto avviso di merce non corretta

Spett. [NOME AZIENDA] In data 31 Agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando . Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email . Ordine #0011-K4A658 Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi diversi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Napajiri In data [21/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 [Giacca invernale tundra ] pagando contestualmente l’importo di [660] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [26/10/2024 ed il 2/11/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [03/11/2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [07/11/2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [14] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [220]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AMAZON In data 27/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un programma software PDF Extra Lifetime pagando contestualmente l’importo di €. 99,99 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il [29/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, costatando che il prodotto era diverso da quello da me ordinato e pagato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email 29/09/2024 . Nello stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/10/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi almeno 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 99,99. Nel frattempo sono stato invitato da altra azienda a fornire il documento di identità tramite email. Documento inviato più volte , inizialmente mi veniva indicato che non era leggibile. cambiando tra patente e carta identità. , Come indicato, operazione effettuata in più occasioni e più volte, quando , per una frazione di secondi appare al monitor una scritta , rimasta quindi illeggibile, subito sostituita dal ringraziamento per avere inviato l'immagine. Nonostante i vari solleciti,vengo rimandato in tre giorni in tre giorni, indicandomi che non sono riusciti a verificare il documento di identità. Che deve provvedere la ditta esterna, di cui non sanno darmi indicazioni. Non è stato possibile parlare con un responsabile. Per quanto sopra, appare evidente il non voler provvedere al rimborso, trinceandosi dietro a una ipotetica azienda che doveva verificare l'attendibilità del mio documento. Quando il rimborso , per evitare malintesi ,poteva avvenire con lo stessa carta di credito con cui avevo pagato Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Presso Amazon dal mio indirizzo email (paologasparini05@gmail.com) troverete tutta la documentazione inerente, che oltre le ricevute varie troverete una infinità di chiamate con i vostri operatori.

Buongiorno Ho ordinato numero 4 pneumatici il 14 del 10, tipo Kumho Ecsta PS 71 XL fr 245/45/18, due sono arrivati il 24/10 e gli altri due il 30/10. Purtroppo ho sbagliato misura e il 6 novembre, nei tempi previsti per il reso, ho mandato la mia richiesta via mail perché via fax non era possibile collegarsi. Ho anche mandato una raccomandata all'indirizzo che compariva sul sito della sede centrale della ditta Isarnem a Bratislava ma mi è tornata indietro ieri con la dicitura indirizzo inesistente. (Systemx s.r.o. Gorkého, 10 81101 Bratislava - Staré Mesto) Sul sito c'è anche un numero di telefono di una penso sede italiana a Salerno ma anche lì appena composto il numero la linea cade. Da loro non ho avuto nessun tipo di risposta è tuttora le gomme giacciono dal gommista ove le avevo fatte a consegnare e dove aveva indicato il punto di ritiro: gommista Darliuk via Campassi, 40 25040 Esine (BS) Sperando di poter risolvere, vi ringrazio anticipatamente. Gaioni Alberto

Buonasera in data 23/10/2024 ho acquistato da noto venditore online un frigorifero Whirlpool modello WT70I 832 X con garanzia extra di 3 anni oltre quella di legge. L'elettrodomestico è giunto con un evidente disallineamento tra le due porte. Il venditore è stato estremamente corretto indirizzandoci presso il servizio di garanzia del produttore. Dopo alcuni tentativi hanno mandato un tecnico locale che, di primo acchito, ha tentato una spiegazione tecnico scientifica adducendo la colpa ad un presunto peso delle porte, poi ha smontato e rimontato senza alcun miglioramento. Nel referto del servizio ha scritto che non è pregiudicato il funzionamento, ma ci credo come ad una moneta da 3 euro. Ho chiesto il reso, non mi pare giusto che io abbia pagato con valuta corrente e buona un elettrodomestico con un difetto. Whirpool rifiuta la sostituzione, il venditore sta cercando una via legale per garantirci la sostituzione. Segnalo di fare attenzione al produttore, pessimo servizio di assistenza tecnica con capacità risolutive imbarazzanti e rapportino scandaloso e scorretto. Pubblicate pure con nome e cognome, io sono a disposizione.

Spett. Ilrinnovato In data 21/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG OLED 2024 : 65G45 TV 65 pagando contestualmente l’importo di 1789,00 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite wattsap e tramite il sito "modulo di recesso e reclamo. Il 01/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/10/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1789,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Chiara Milano, In data 06/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre articoli pagando contestualmente l’importo di € 126, 87. Alla consegna degli articoli, avvenuta il 18/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18/11/2024 – max 14 gg dalla consegna. Il 19/11/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché gli articoli acquistati erano in promozione. Contesto quanto sopra poiché mi avvalgo del diritto di recesso come indicato nell'art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, avendo fatto la richiesta di reso il giorno stesso del ricevimento. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che gli articoli, integri e completi in tutte le sue parti, sono disponibili per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 126, 87 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Email con richiesta reso

Abbiamo acquistato un materasso Emma. Alla consegna il materasso, si presenta deformato , con misure di larghezza diverse tra testa- metà - piedi. Chiesto il reso come previsto dal sito inviando più volte e-mail a supporto@emma-materasso.it Alla mail risponde una chatbot automatica sempre con la stessa risposta e/o chatboat richiede maggiori informazioni che gli abbiamo già dato. Abbiamo tentato anche telefonicamente al numero verde ma risponde solo un messaggio pre registrato che ti incita a mandare la mail a support !!! In pratica non trovi nessuna assistenza !!! E' da una settimana che vogliamo fare il reso, ma pur inviando più mail, ed avendo anche inviato il nostro contatto cellulare per eventualmente essere contattati li. Ma non c'è stata nessuna risposta e-mail o telefonata da Emma che non sia quella della chatbot artificiale, che usa sempre le stesse 4 frasi . In pratica è un girotondo continuo, e non sappiamo come essere ascoltati, o come procedere con il reso. Alleghiamo pubblicità loro sito, che riporta LOGO ALTROCONSUMO e Fattura chiaramente già pagata.

Spett. AMAZON In data 1 OTTOBRE 2024ho acquistato presso il Vostro negozio online L'ARTICOLO TCX-X-BLAST, STIVALE DA MOTOCROSS UOMO, STIVALE DA ENDURO, UOMO ASIN: B0BXSR4LCP pagando contestualmente l’importo di 217,13 con l'ordine 402-8888350-3458704 di Amazon Spiego meglio Ho acquistato degli stivali con l'ordine 402-8888350-3458704 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04ottobre 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 04 ottobre 2024 10 minuti dopo l'apertura del pacco Il 04ottobre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla rispedizione della merce il 05 ottobre ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10 ottobre 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 217.13. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In caso di mancato rimborso procederò con L'avvocato e denuncerò per TRUFFA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Chatt avvenuto avviso di merce usurata