Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 28 novembre 2025 ho eseguito un ordine di euro 60,09, non andato a buon fine, in quanto mi è stato scalato l'importo dalla carta ma non mi è mai arrivata la conferma d'ordine. Ora mi ritrovo con un ordine cancellato (anzi praticamente inesistente) ma l'importo sulla mia carta ancora da contabilizzare. Ho fatto diverse segnalazioni al servizio clienti che ogni volta mi risponde che avrebbe passato il reclamo all'ufficio di competenza, senza mai risolvere il problema. Gradirei una risoluzione tempestiva, in quanto l'importo dalla mia carta è stato scalato e ad oggi non ho ancora visto lo storno. All'ultimo reclamo telefonico fatto lo scorso 12 dicembre mi è stato risposto di verificare il saldo della carta entro il lunedì 15/12, ma non è cambiato nulla. Trovo poco professionale il modo in cui il servizio clienti continua a temporeggiare dandomi scadenze che non vengono rispettate (la prima volta il 28/11 mi è stato detto che entro 5 giorni lavorativi avrebbero risolto tutto, ora mi ritrovo a chiamare per sollecitare ogni due giorni per avere notizie e ogni volta la risposta è sempre la stessa). Attendo un riscontro Grazie

Spett.le ULTRAGOMME, in data 21/11/2025 ho effettuato un acquisto sul Vostro sito internet di n. 4 pneumatici invernali Kumho, corrispondendo contestualmente l’importo totale di 334,71 €. A seguito dell’ordine, non ho mai ricevuto una formale conferma d’ordine né la relativa fattura, ma esclusivamente una comunicazione contenente il tracking della spedizione, risultante suddivisa in due spedizioni distinte (2 pneumatici per ciascuna spedizione ). Ad oggi, a distanza di quasi un mese dall’acquisto, ho ricevuto solo 2 pneumatici su 4, consegnati in data 09/12/2025. La seconda spedizione, invece, risulta tuttora bloccata presso un hub BRT, senza alcuna previsione di consegna. A ciò si aggiunge una situazione estremamente grave: il vostro sito web risulta non più accessibile, apparentemente chiuso senza alcuna comunicazione preventiva ai clienti. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto tramite email e telefono, non ho ottenuto alcun riscontro. Inoltre, non mi è mai stata trasmessa la fattura di acquisto. Tale comportamento mi impedisce di esercitare correttamente il diritto di recesso, in quanto la Vs azienda risulta di fatto irraggiungibile e priva di un canale ufficiale di comunicazione. Alla luce di quanto sopra, qualora la consegna dei restanti pneumatici non avvenga in tempi immediati, intenderò avvalermi del diritto di recesso, restituendo i 2 pneumatici già ricevuti con spese a vostro carico, e richiedendo il rimborso integrale dell’importo versato, che, considerata la totale mancanza di chiarezza, comunicazione e affidabilità dimostrata, dovrà avvenire contestualmente al reso. In allegato trasmetto: - copia della Vostra email ricevuta a seguito di mia richiesta di conferma di ricezione dell’ordine (non assimilabile a una conferma d’ordine); - copia della email inviata alla quale non ho ricevuto alcun riscontro; - contabile del pagamento effettuato. In mancanza di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Il sottoscritto Marco Spoletini, nato a Jesi il 19/05/1985, residente in Via delle Orchidee n. 4, Senigallia (AN), C.F. SPLMRC85E19E388Q, in relazione ai fatti di seguito esposti, Premesso che In data 05/12/2025, alle ore 14:30 circa, il sottoscritto si è recato presso la Vostra filiale di noicompriamoauto.it di Ancona al solo ed esclusivo fine di ottenere una valutazione meramente informativa del veicolo Alfa Romeo Giulietta targa EG079XD, di proprietà della Sig.ra Mariotti Marisa (C.F. MRTMRS56M60A366D), valutazione richiesta anche in ragione dell’impossibilità di indicare la presenza dell’impianto a metano nel modulo di stima online; Nel corso della valutazione, un vostro tecnico/preposto (di cui si richiede formale identificazione) ha richiesto al sottoscritto la sottoscrizione di un documento tramite tablet elettronico di ridotte dimensioni, assicurando verbalmente che tale firma fosse necessaria unicamente a “bloccare il prezzo per 7–14 giorni”, precisando che, decorso tale termine, “il tutto sarebbe decaduto automaticamente senza alcuna conseguenza”; Il Vostro incaricato non ha fornito alcuna copia cartacea o digitale leggibile del documento prima o dopo la sottoscrizione, né ha mai menzionato l’esistenza di clausole penali, obblighi vincolanti o conseguenze economiche a carico del sottoscritto o della proprietaria del veicolo; Il sottoscritto ha chiarito sin da subito di agire a solo scopo informativo, riservandosi ogni decisione in ordine alla eventuale vendita del veicolo esclusivamente alla volontà della Sig.ra Mariotti Marisa, proprietaria del bene, in assenza di qualsiasi delega o procura a contrarre; In data 13/12/2025, alle ore 11:30 circa, il sottoscritto ha ricevuto una comunicazione telefonica dal Vostro call center, nel corso della quale un’operatrice ha contestato la mancata consegna del veicolo e ha intimato il pagamento di una penale per asserita inadempienza contrattuale, sostenendo che il sottoscritto avesse sottoscritto un contratto vincolante e non un mero blocco del prezzo. Considerato che La condotta posta in essere dal vostro dipendente in fase precontrattuale e contrattuale integra una grave violazione dei principi di buona fede, correttezza e trasparenza, avendo indotto il sottoscritto a firmare un documento dissimulandone la reale natura giuridica e l’esistenza di clausole onerose, in violazione degli artt. 1337 e 1338 c.c.; Il consenso prestato risulta viziato da: Errore essenziale e riconoscibile sulla natura del negozio giuridico, avendo il sottoscritto ragionevolmente creduto di sottoscrivere una mera opzione/blocco del prezzo e non un contratto vincolante; Dolo determinante, ai sensi dell’art. 1439 c.c., posto in essere mediante dichiarazioni mendaci e modalità ingannevoli finalizzate all’ottenimento della firma; In ogni caso, il presunto contratto ricevuto via mail deve ritenersi inefficace e ineseguibile per difetto di potere rappresentativo, essendo stato sottoscritto da soggetto privo di legittimazione a disporre di un bene di proprietà altrui, in assenza di procura o delega, con conseguente inopponibilità alla proprietaria del veicolo e impossibilità giuridica dell’oggetto; Le modalità operative adottate appaiono altresì riconducibili a una pratica commerciale aggressiva e scorretta, in violazione degli artt. 24 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), anche alla luce delle pressioni esercitate successivamente alla sottoscrizione e della minaccia di applicazione di una penale non previamente comunicata. Tutto ciò premesso e considerato DIFFIDA Auto1 Car Trade S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, a prendere atto dell’inefficacia, nullità e/o annullabilità del documento sottoscritto in data 05/12/2025 e a trasmettere esclusivamente in forma scritta, entro e non oltre 7 (sette) giorni solari dal ricevimento della presente, quanto segue: 1. Formale liberatoria da ogni vincolo contrattuale derivante dall’atto del 05/12/2025, contratto n. KA62155; 2. Espressa rinuncia a qualsiasi richiesta di pagamento, addebito o azione esecutiva relativa a penali o somme comunque pretese in forza del suddetto atto. In difetto di riscontro nel termine indicato, il sottoscritto si riserva di adire l’Autorità Giudiziaria competente per l’accertamento dell’inefficacia/nullità del contratto e per il risarcimento di tutti i danni subiti, nonché di procedere a formale segnalazione all’AGCM per l’accertamento di pratiche commerciali scorrette e aggressive, con aggravio di spese a Vostro esclusivo carico. Distinti saluti. Senigallia Marco Spoletini 15/12/‘25

Buongiorno sono 11 mesi che sollecito telefonicamente Enel Energia pe avere la documentazione Enea per l'installazione di un Condizionatore senza aver tutt'oggi ricevuto nulla nonostante che telefonando mi si dice che è in arrivo.l'istallazione è avvenuta il 06/01/2025 ma io ho pagato in un' unica Fattura nel Dicembre 2024. Non avendo potuto detrarre niente, visto l' assenza di tale certificazione chiedo il vostro Intervento. Ho già effettuato una richiesta tramite raccomandata senza aver ricevuto nessuna risposta. Cordiali saluti

Buongiorno volevo evidenziare la seguente truffa. Lo scorso Black Friday (28/11/2025) ho acquistato sul sito di Carrera tre paia di pantaloni: PANTALONE IN VELLUTO 1000 RIGHE 12 oz. MOD. 700 REGOLARE In occasione del Black Friday la Carrera proponeva uno sconto del 40 % su tutti gli articoli. Sul sito il prezzo iniziale di ciascun pantalone era di 54,90 € (da scontare successivamente col 40%). Ho quindi concluso l'ordine pagando complessivamente 98,97 euro. Successivamente mi sono casualmente collegato al sito della Carrera e ho visto che i medesimi pantaloni erano venduti al costo di 44,90 €. Ho scritto al servizio clienti dal quale mi hanno risposto che il sovraprezzo era dovuto al fatto che avevo effettuato l'acquisto da un paese estero, cosa questa assolutamente non vera in quanto ho effettuato l'acquisto comodamente da casa mia a Catania (città nella quale tra l'altro avevo richiesto la consegna). Ho quindi risposto al servizio clienti che non era affatto vero che mi trovassi all'estero quando ho effettuato l'acquisto, ma loro continuano, con risposte sempre più evasive e generiche, a sostenere l'impossibile ovvero che io quando ho effettuato l'ordine sul sito fossi all'estero. Alla luce delle loro risposte sempre più generiche ed imprecise mi sono reso conto che sono stato in realtà vittima di una classica truffa da BlacK Friday: la CARRERA ha alzato il prezzo sulla merce in vendita e poi ha applicato lo sconto sul prezzo maggiorato. Disgustato da un comportamento così squallido ho quindi esercitato il mio diritto di reso e mi trovo purtroppo nella condizione di dover pure pagare le spese di spedizione per la restituzione della merce!! Al di la di quest'ultima punto (che francamente trovo ridicolo: le spese di restituzione della merce dovrebbero essere SEMPRE a carico dell'azienda) ritengo doveroso segnalare questa truffa per mettere in guardia altri possibili utenti sul comportamento truffaldino della CARRERA e successivamente procedere per le vie legali denunciando tale comportamento scorretto alle autorità competenti.

Spett.le Nike.com, in data 15 dicembre 2025 ho contattato il Vostro servizio clienti, sia tramite chat sia telefonicamente, per segnalare una problematica relativa ai vantaggi riservati agli utenti registrati Nike. In particolare, sul vostro sito e nelle vostre comunicazioni promozionali viene pubblicizzato un codice sconto per il compleanno destinato ai clienti iscritti. Nonostante io sia cliente Nike dal 2017, tale vantaggio non mi è mai stato riconosciuto, mentre risulta essere regolarmente ricevuto da altri utenti, anche iscritti da meno tempo. Ho chiesto spiegazioni circa questa disparità di trattamento tra clienti, ma in entrambe le occasioni il servizio clienti: • non ha fornito alcuna motivazione chiara • si è limitato a inviarmi un link generico al sito per effettuare ulteriori acquisti, senza risolvere la segnalazione. Di fatto, il problema non è stato gestito né chiarito, e non è stato fornito alcun riscontro concreto in merito a una promozione che viene ampiamente pubblicizzata come beneficio per gli utenti registrati. Ritengo questo comportamento scorretto e potenzialmente ingannevole, in quanto viene promesso un vantaggio che non viene applicato in modo trasparente e uniforme, né adeguatamente spiegato in caso di esclusione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo – Garmin Dash Cam 57: interruzione di fatto del supporto software iOS Modello: Dash Cam 57 Versione hardware: V6 ID Unità: 3383795883 Versione software: 3.50 Versione testo: 1.60 (Italiano) Controllo vocale: 1.00 (it_IT) Firmware GPS: 9.00.32 Problema riscontrato: impossibilità di utilizzo dell’app ufficiale Garmin Drive su iOS (iPhone 15 Pro)Periodo del problema: da diversi mesi, non episodico né recenteDescrizione del problema. Buongiorno, sono proprietario di una Garmin Dash Cam 57 (prodotto pagato oltre 200€) e tuttora perfettamente funzionante dal punto di vista hardware. Da diversi mesi l’app ufficiale Garmin Drive per iOS non consente più l’utilizzo della dashcam su iPhone (nel mio caso iPhone 15 Pro):la dashcam viene rilevata dall’app, il pairing Bluetooth va a buon fine, ma l’app rimane bloccata e inutilizzabile, rendendo impossibile la gestione del dispositivo. Ho eseguito tutte le procedure di troubleshooting richieste da Garmin via mail, nei miei scambi con l'assistenza (reset, dissociazione Bluetooth, ripristino alle impostazioni di fabbrica), senza alcun risultato. Diagnosi certa del problema: Per escludere un difetto hardware, ho testato la stessa dashcam con uno smartphone Android - come suggeritomi dall'assistenza Garmin - sul quale: - la connessione funziona correttamente. - l’app Garmin Drive è pienamente operativa. - gli aggiornamenti firmware vengono scaricati e installati senza problemi. Questo dimostra in modo chiaro che: - la dashcam non è guasta. - il problema riguarda esclusivamente l’app Garmin Drive su iOS. La stessa Garmin, tramite assistenza ufficiale, ha riconosciuto implicitamente il problema software, limitandosi però a dichiarare che: non è possibile effettuare un downgrade dell’app iOS, bisogna “attendere un futuro aggiornamento”, senza fornire alcuna data o tempistica. Criticità del comportamento di Garmin: Il prodotto non è dichiarato fuori supporto (nessuna comunicazione di End-of-Life, nessuna incompatibilità ufficiale con iOS). Nonostante ciò, una funzionalità essenziale del prodotto (l’app ufficiale) è di fatto inutilizzabile su iOS. Il malfunzionamento persiste da mesi, non da pochi giorni e Garmin non fornisce workaround, roadmap né soluzioni alternative. Di fatto, Garmin ha reso inutilizzabile una parte fondamentale del prodotto tramite un aggiornamento software, senza assumersene la responsabilità né offrire una soluzione. Richiesta: Alla luce di quanto sopra, chiedo che Garmin fornisca una data certa e ravvicinata per il rilascio dell’aggiornamento iOS che risolva il problema oppure proponga una soluzione alternativa equa, come la sostituzione del dispositivo con un modello attualmente compatibile con iOS. Ritengo questa richiesta ragionevole e proporzionata, considerando che il prodotto non è stato dichiarato obsoleto e che il problema dipende esclusivamente da una scelta software del produttore. Non sto chiedendo supporto straordinario per un prodotto obsoleto, ma il ripristino di una funzionalità essenziale interrotta unilateralmente dal produttore, senza comunicazioni ufficiali né tempi di risoluzione. Ringrazio Altroconsumo per l’attenzione e per il supporto nella tutela dei diritti del consumatore.

Buongiorno Ho prenotato un pranzo per 4 persone a Venezia, sconto del 30% correttamente selezionato Al momento del conto ci dicono di non avere diritto allo sconto in quanto tramite the fork avevamo solo selezionato il tavolo e non era presente lo sconto, che altri dop noi hanno correttamente usufruito Controllo la mail ed in fondo bene nascosta la scritta che non sono presenti sconti dopo averlo cliccato il 30%!!!! The fork scorretto ed ingannevole!!!

Spett. GM Distribuzioni S.r.l. In data 27/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Pokèmon Leggende Z-A PREORDER SWITCH (EU) pagando contestualmente l’importo di 39.99€. La consegna era prevista per il day one ovvero il 16 ottobre 2024, ma ad oggi 14 dicembre 2025 non ho ancora ricevuto nulla. Il gioco dal sito risulta ancora in attesa di prodotto. Inutili sono stati i miei tentativi di contatto, in quanto non ho mai ricevuto risposta e non ci sono stati aggiornamenti o comunicazioni ufficiali a riguardo da parte Vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.