Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho stipulato un contratto con Fastweb online per fibra ottica,con offerta cliente,non essendo possibile linstallazione

Spett. wind 3, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet/specificato in allegato. In data 23 agosto 2023 mi sono recata in negozio WINDSTORE in via SILVIO SPAVENTA 19 per poter cambiare il mio contratto di casa[vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buongiorno, l'anno scorso l'azienda TIM Spa ci ha fatto un'offerta telefonica "SPECIALE" ( a detta loro ). Ha fatto venire un loro agente presso i nostri uffici, Giorgio Lentini, il quale ci ha fatto un preventivo che vi lascio in allegato. Praticamente per due linee fisse avremmo dovuto pagare € 19,90. Di fatto però, non abbiamo ricevuto MAI una fattura di quell'importo, ma sempre superiore (ve ne lascio alcune in allegato). In più ci fanno pagare anche il router del Wifi che abbiamo già provveduto a rispedirgli, come indicato negli allegati che vi lascio. Cosa posso fare per risolvere questo problema una volta per tutte? Ogni volta che chiamo l'assistenza clienti per chiarire la questione parlo con un operatore diverso e ogni volta mi si dice qualcosa di diverso.