Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, in data 13/04/2025 ho effettuato un ordine (numero ordine #1018250228) sul vostro sito web, dell'importo di €44,18. Il 17/04/2025 ho ricevuto una mail di aggiornamento che mi comunicava che uno degli articoli presenti nel mio ordine, "Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule" (€29,42), non era disponibile e che quindi mi sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Il pacco, contenente i rimanenti articoli dell'ordine, è stato consegnato il giorno successivo al ricevimento di tale mail. Ad oggi, 17/05/2025, ad un mese dalla consegna del pacco e ben oltre i 14 giorni lavorativi da voi indicati, sto ancora aspettando il rimborso di €29,42. Pertanto vi chiedo di rimborsarmi al più presto l'importo dell'articolo non inviato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gerosa Michela

Voglio condividere la mia esperienza negativa con Vinted per mettere in guardia altri venditori onesti come me. Ho venduto una videocamera dal valore di 400€ a un utente sulla piattaforma. Il pacco, spedito tramite InPost, non è stato ritirato nei tempi previsti e mi è quindi tornato indietro. Fin qui tutto normale: l’acquirente ha giustificato l’assenza dicendo di essere fuori regione, ma il ritiro era possibile anche tramite QR code, quindi delegabile facilmente. Il problema vero è arrivato quando ho ritirato il pacco: era vuoto, manomesso, e con dello scotch aggiuntivo non messo da me. Ho subito fatto un video al momento del ritiro insieme al tabaccaio che ha confermato la situazione. Ho immediatamente aperto un reclamo su Vinted, allegando prove e spiegazioni dettagliate. Dopo tre giorni, senza alcuna spiegazione sensata, Vinted ha bloccato il mio profilo, mi ha negato il rimborso, e ha rimborsato subito l’acquirente, trattandomi come un truffatore. Nessuno del supporto mi ha ascoltato, nonostante abbia inviato più messaggi. Sono stato ignorato e abbandonato. Mi chiedo: dov’è la tutela per i venditori? Perché un acquirente può ricevere un rimborso immediato mentre il venditore viene punito, anche quando ci sono prove video e testimoni? Mi rivolgo a Vinted pubblicamente: pretendo chiarezza e rispetto, perché questa gestione è inaccettabile. E a chi vende sulla piattaforma: fate attenzione, perché anche con tutta la buona fede, potreste ritrovarvi nella mia stessa situazione, senza alcuna tutela. Sto valutando di sporgere denuncia. Se qualcuno ha vissuto una situazione simile, scrivetemi.

Buongiorno, ho ordinato i primi boxer gratuiti. Poi ho realizzato che ci saranno invii mensili automatici a pagamento di altri boxer. Purtroppo, non sono riuscito all’interno del sito a disdire la mia iscrizione. Vi chiedo di aiutarmi a disdire il mio abbonamento anche senza usufruire del servizio. Grazie

Spett. FARMAE' Buona giornata, è la seconda mail che mi inviate porgendo le scuse per un Vs. ritardo nel rimborso di euro 32.46 ORDINE N. 1018244519 del 13/04/2025 e da Voi cancellato Per cortesia comunicatemi come mi devo comportare A tutt' oggi, 17/05/2025, non mi è stato rimborsato nulla. Chiedo pertanto il rimborso completo, scaduti i termini legali da voi dichiarati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per ogni chiarimento al riguardo

Spett. Farmaè In data 16/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Veravis 90g 2 pezzi e Nova1947 adulti 4 PZ, pagando contestualmente l’importo di 31,12 euro. A tutt' oggi, 17/05/2025, non mi è stato spedito nulla. Chiedo pertanto il rimborso completo, scaduti i termini legali da voi dichiarati, per la spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GROUPON In data 24 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una polo Lacoste pagando contestualmente l’importo di €56,99. L'oggetto non è mai stato spedito anche se l'annuncio dava una consegna in 5 giorni lavorativi, dopo una decina di giorni è stato inserito un numero di spedizione, ma questo risulta inesistente. Ho provato a contattarvi via mail più volte, ma non ottengo nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho un problema da due mesi con Voi di Farmaè. Ho effettuato un ordine il 10 marzo 2025( 1017967384) e pagato come sempre con Paypal. Dopo due giorni mi arriva una mail con la comunicazione che l'ordine non era andato in allestimento e che avreste rimborsato la cifra spesa(83,29 euro) entro il termine massimo di 14 giorni. Dopo molti giorni mi vengono restituiti 6,91 euro, cifra errata, di gran lunga inferiore a quella pagata. Ho scritto una mail il 19 aprile per avvisare dell'errore e chiedendo di sistemare la cosa, ma non mi avete risposto. Ho scritto ancora due volte e nessuna risposta. Sono ancora in attesa di quello che mi dovete, dimostrabile dalla carta di credito collegata a Paypal, molto seccata dal Vostro PESSIMO modo di interagire con i clienti, tra l'altro da anni. Nicoletta Panighello

Ho fatto due ordini su Farmae senza ricevere i prodotti ne i rimborsi economici: Ordine 1018482130 del 12/05/2025 Ordine 1018132000 del 30/04/2025

Buon giorno sono il signor Tilotta,le scrivo in quanto il giorno 9 Aprile mi sono avvalso del servizio Dolce casa di Mondo convenienza la quale mi ha mandato a casa l'architetto il sig Marino Alaimo il quale mi ha preso le misure della cucina e della camera e mi ha preparato una proposta d'acquisto la quale io ho firmato.Dopo due settimane avendo dei dubbi,ho provato a riprendere le misure del frigorifero perchè avevo dei dubbi sull'apertura della lavastoviglie e mi sono reso conto che l'architetto aveva preso le misure sbagliate.Precipitatomi in negozio ho chiesto subito di annullare l'ordine della cucina e mi è stato comunicato che gli elettrodomestici già erano arrivati in magazzino e quindi avrei perso la caparra dei 280 euro.Ho provato subito a mettermi in contatto con il signor Alaimo attraverso diverse email (unico modo per comunicare con lui) e mi ha proposto due opzioni,di cambiare il frigo nuovo comprato un'anno fà oppure di cambiare gli attacchi della cucina per poter posizionare la lavatrice al posto della lavastoviglie ma soluzione avagliata con l'idraulico e non fattibile.Mi trovo a scriverle perchè non riteniamo giusto che per un errore non commesso da noi dobbiamo perdere la caparra anche perchè gli stessi elettrodomestici verranno rivenduti ad un'altro cliente.Le chiedo gentilmente di poter risolvere la questione in maniera amichevole e di poter riavere quello che ritengo giusto ci aspetti ,cordiali saluti Tilotta.

Ho ordinato due articoli ad aprile 2025. Poco dopo mi arriva la notifica che un prodotto non era disponibile e avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso…