Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho tre split Samsung , AR24HSSDBWKNEU s/n 0B7EPAJGA00019M - AR09HSSDBWKNEU s/n 0B6NPAJG801282P - AR09HSSDBWKNEU s/n 0B6NPAJG801508H che hanno sempre funzionato con il wifi, ad oggi sono fuori rete perchè Samsung dopo giornate intere passate tra community telefonate e ricerche vengo a scoprire che ha inabilitato l'app con in quali gli apparecchi si collegavano "Smart air conditioner" per una nuova app "smart things" non compatibile con i miei apparecchi. l'assistenza sia tramite community che telefonicamente mi conferma che i moduli sono stati disabilitati da loro per protocolli di sicurezza e che gli apparecchi i mio possesso non si possono connettere alla nuova app "smart things". Parliamo di prodotti del 2017 in commercio ancora oggi dai loro rivenditori. Aggiungo che dalla telefonata ricevuta (dopo tantissimi giorni di "richiesta informazioni") dalla responsabile del centro reclami Samsung mi veniva dichiarato che già nel 2017 stesso dovrei aver ricevuto la comunicazione che il protocollo di sicurezza presente negli apparecchi acquistati alla cifra di circa €4000,00 non era attendibile e che sarebbe stato dismesso, alla mia richiesta di ricevere questa comunicazione a me mai pervenuta mi veniva detto che non era possibile rintracciarla. La loro soluzione alla problematica da loro creata è sempre la stessa : contattare un centro Samsung per far cambiare e configurare i moduli wi-fi a mie spese, ho richiesto più volte un preventivo ma non sono in grado nemmeno di fornirlo, l'unica informazione è "si rivolga al centro assistenza le spese sono tutte a suo carico" Richiedo assistenza per il ripristino del servizio wi-fi a zero spese con questo reclamo perchè quello che mi è accaduto è un atto scorretto da parte di una multinazionale ai danni dei propri clienti e consumatori.

Spett. web rapido 24, In data 9 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 8 pagando contestualmente l’importo di 269,90€. Abbiamo verificato dopo appena 5g un problema. Lo Smart phone aveva un sensore rotto. Avete prontamente risposto dicendomi di spedire il cellulare in assistenza e che successivamente avrei avuto il rimborso delle spese di spedizione. Dopo pochi gg è arrivato il cellulare nuovo ma non è mai arrivato il rimborso delle spese che per legge sono a carica del venditore. Solo recentemente avete risposto che “non ne avevo diritto” perché avevo tolto la pellicola (ma chi è che utilizza il cellulare con la pellicola?). Di recente vi ho chiesto assistenza per la sostituzione del display che purtroppo si è rotto cadendo per terra. Mi avete detto di fare un bonifico di 70€ che includeva la sostituzione del display e le spese di spedizione. Dopodiché mi avete detto che dovuto spedirlo io a mie spese, poi avete accolto la mia richiesta dicendomi che sarebbe passato un corriere per il ritiro per poi tornare nuovamente indietro dicendomi che le spese per l’invio erano a mio carico. Ho deciso allora di rinunciare alla riparazione e vi ho chiesto il rimborso dei 70€. Dopo vari tentativi finalmente mi avete “concesso” il rimborso ma del 90%. (Per quale motivo non mi è dato sapere). Vi chiedo quindi, tramite Altroconsumo che è già informato dei fatti, un rimborso di euro 70 per un servizio che non ho avuto e ho rinunciato ad avere per i motivi di cui sopra + un rimborso di euro 9,90 per le prime spese di spedizione mai rimborsate per un totale di euro 79,90. Prossimamente farò le dovute recensioni in modo che tutti sappiano che tipo di negozio sia il vostro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Gianpaolo Taurino

Salve. Ho acquistato in data 27.04.2024. Modello scarpe Adidas Cmapus 00s TG 39 per mio figlio.Pagamento andato a buon fine. Hanno detto di aver spedito OrdineGQVMFDNYD in data 07.05.2024 che non è possibile in alcun modo tracciare. Ad oggi non è pervenuto nulla. Nonostante solleciti, reclami , e richiesta rimborso sul sito MyAlpins . Non rispondo a nessuna mail. Se scrivi ad indirizzo di contatto ti rimandano ad un altro. Non pubblicano recensioni negative. Richiedo romborso. Ma impossibile contattarli. Nello storico della mia area personale si vedono i vari messaggi, ma non vi è stata mai nessuna risposta. Inaffidabili e truffatori. Grazie

Spett. ALBATROS SRL In data 13.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio ON LINE LE SCARPE 160 Gold Box Marrone London pagando contestualmente l’importo di € 134,70. Buongiorno, ho ordinato il 13/02/2024, sulla piattaforma campanile1858.com un paio di scarpe, pagate tramite circuito SUMUP. Ad oggi , dopo 4 mesi, non ho ricevuto nessun feedback da parte della campanile/albatros ed e' impossibile poter parlare con loro sia per telefono che via email. ora inizio a pensare di esser stato stato raggirato!!! Mi arrivano però quotidianamente email di promozioni acquisto prodotti facendomi sentire male. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Moncalieri, 15/06/2024 Buongiorno, oggi ho fatto un ordine su Redcare che mi ha fatto scegliere un regalo. Io ho scelto la Vs proposta di un boxer gratuito a cui, in caso di non disdetta entro 14 gg, ne sarebbero succeduti altri a pagamento. Dopo aver inserito i miei dati, avrei dovuto ricevere una email di conferma così da poter accedere al Vs sito per gestire le mie richieste. La email non è arrivata! Ne consegue che non riesco ad accedere al Vs sito e, quindi, non potro' disdire l'abbonamento nei 14 gg disponibili! Ho provato a contattarVi, ma esiste solo una Chat senza operatore con domande e risposte guidate che non sono inerenti alla mia problematica! Pertanto fin da ora, Vi do' DISDETTA dell'abbonamento! Vi invito ad un comportamento corretto nei confronti dei Vs clienti!!! Valeria Davite Strada Revigliasco, 210/3 10024 Moncalieri TO cell. 3408216831

Chiedo pubblicamente la chiusura del mio abbonamento ad AltroConsumo. Non voglio pagare 1€ visto che rientro nei 15 giorni di ripensamento.

Buongiorno, ho pagato spesa al tigros con voucher di 40 euro e si sono trattenuti commissione di 1,60 euro. Come mai? Mentre x lo scontrino numero 2574-0106 ho pagato con voucher di 60,00 euro e si sono trattenuti 2,40 euro. Con lo scontrino numero 2663-0181 ho pagato con voucher di 70,00 euro e si sono trattenuti 2,80 euro. Come mai in totale si sono trattenuti 6,80 euro? È possibile richiedere rimborso? Non riesco ad allegare gli scontrini ma se servono ve li posso mandare via mail. Grazie

Buongiorno, Dopo aver pagato un boost su Vinted di 4.80 euro il mil articolo è stato eliminato perché a loro opinione vi era un altro articolo uguale. Il problema è che i soldi spesi non mi sono mai stati rimborsati. Il peggio è che come di vede nell'ultimo allegato dopo aver contatto il servizio clienti mi avevano promesso un boost gratuito ( che comunque non rimborsa i miei soldi e il mio tempo perché per trovare il servizio clienti è impossibile) ma non l'ho mai ricevuto! Lo stesso servizio clienti me l ha garantito e dopo avergli scritto di nuovo mi hanno solo detto che devo accettare la cosa. Una truffa in piena regola perché ok sono 5 euro ma è una questione di rispetto verso un vostro cliente che vi fa guadagnare dei soldi! Il servizio clienti non può committarsi di offrire un servizio ( invece che il rimborso) e poi non darlo. Io pretendo il rimborso dei miei soldi e anche un boost gratuito per il tempo perso. Grazie Diletta

Spett. Emma Materassi In data 14 Marzo ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto in Legno Premium pagando contestualmente l’importo di 1267€. Il Materasso in questione non mi è stato consegnato entro i 3-5 giorni lavorativi indicati sul sito di EMMA; c'è già un reclamo aperto con la società, che fino a quando non è stata contattata da me, non ha voluto informarmi della situazione. Anche se dal sito di Emma risultano disponibili i prodotti, il mio non mi viene consegnato, e dopo l'ennesima email è stato fatto partire un pacco con Poste SDA, con cui il prodotto è arrivato da Padova a Pomezia, a 2 km da casa mia. Controllando il sito di Poste, indicano una mancata consegna ripetuta, ma quando li ho chiamati mi hanno detto che è impossibile che riceverò il materasso, perchè molto più plausibile che tornerà a Padova in quanto danneggiato, ma che io a Poste non posso chiedere altre informazioni non essendo io il mittente della spedizione. Perciò poste italiane ha aperto un reclamo a Emma 8012625476. Adesso Emma, non ha ancora risposto a poste italiane, e a me non stà rispondendo più. Quindi richiedo informazioni su cosa è accaduto, come viene calcolata la compensazione che mi spetta, e una veritiera e attendibile data di quando arriverà il mio letto. Aggiungo che c'è una persona che per questo problema, stà dormendo con il materasso per terra da 3 mesi. Situazione che a mio avviso stà diventando scomoda e inconveniente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Samsung In data 12/06 ho acquistato presso il Samsung shop un Tab s9 Ultra pagando contestualmente l’importo di 1049. Il prodotto costava 1249 e in seguendo il consiglio di un vostro dipendente in chat, ho acquistato il prodotto con uno sconto da lui fornito del 10%. Uno sconto presentato come "personale" anche se in effetti avrei potuto utilizzare lo sconto GALAXYAI che avete messo a disposizione per tutti, quindi lo sconto "personale" è una pratica scorretta che mi ha indotto a pensare che ci fosse uno sconto esclusivo per me, invece avrei comunque ottenuto il 10% con codice GALAXYAI. Inoltre dopo essere stato indotto a pensare ciò, ho acquistato il prodotto e il giorno dopo mi sono reso conto che Samsung ha abbassata il prezzo del prodotto a 120€ circa in meno rispetto a quando l'ho acquistato. Il supporto clienti in chat scrive " Samsung si riserva la facoltà di modificare in qualunque momento le condizioni di vendita dei nostri prodotti e i costi degli stessi." Perfetto, io mi riservo la facoltà di non voler ricevere il prodotto, e diffido Samsung nel consegnarmelo. Richiedo inoltre l'annullamento IMMEDIATO dell'ordine, e della pratica, poichè non intendo essere preso in giro ed indotto ad acquistare credendo di avere promo e sconti personali, per poi una volta acquistato rendermi conto che c'era un ulteriore abbassamento di 120 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ID ordine comunicato nel tipo di riferimento. Saluti, Samuel