Bacheca dei reclami

Mi rivolgo a voi per chiedere assistenza riguardo a un problema che sto affrontando con l'account sul sito di compravendita Vinted. Recentemente, il mio account su Vinted è stato bloccato in modo permanente a causa di un presunto utilizzo improprio da parte mia. Tuttavia, desidero chiarire che sono stata vittima di un attacco informatico da parte di un hacker che è riuscito ad accedere al mio telefono e, di conseguenza, al mio account su Vinted. Questo individuo ha pubblicato articoli non autorizzati sul mio profilo, i quali sono stati successivamente rimossi da parte di Vinted. Ho contattato il servizio clienti di Vinted per spiegare la situazione e richiedere lo sblocco del mio account, ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro. Ho tentato di seguire tutte le procedure consigliate, compreso l'invio di prove dell'attacco informatico subito, ma finora non ho ottenuto alcun risultato positivo. Sono molto preoccupata e frustrata da questa situazione, in quanto Vinted è una parte importante della mia attività di compravendita online e dipendo dal mio account per mantenere il mio sostentamento finanziario. Chiedo quindi il vostro aiuto e la vostra consulenza su come affrontare questa questione e risolvere il problema con Vinted. Sono disposta a fornire ulteriori dettagli e prove della mia situazione, se necessario. Vi ringrazio per l'attenzione e l'assistenza che potrete fornirmi in questa situazione difficile.

Oggetto: Reclamo per merce non conforme Gentili Signori, Con la presente lettera intendo comunicarvi il mio forte disappunto per la merce che ho acquistato il 26/11/2023 presso vs.negozio Mediaworld punto vendita di Rozzano, riferimento scontrino numero 1680-0075, aderendo a vostra promozione reclamizzata nel punto vendita suddetto su Macchina per caffè De Longhi MAGNIFICA S prezzo promozionale a € 299,00 da prezzo di listino intero € 529,00. Una volta acquistata, durante poi la registrazione del prodotto su sito web Ufficiale De Longhi, mi fu impossibile procedere alla registrazione in quanto il codice del prodotto ECAM21.116.B NON ESISTEVA NEL SITO. In data 22/03/2024 ho riprovato con la registrazione ed ho notato questa volta che il codice risultava ma come CODICE DI MERCE RICONDIZIONATA, ho quindi chiamato l’assistenza DE LONGHI per chiarimenti in merito, dove mi hanno confermato che il codice di modello e il numero seriale della macchina acquistata corrispondeva a macchina ricondizionata. La macchina da caffè quindi, non risulta conforme alla vostra descrizione della campagna promozionale esposta c/o vs punto vendita sopra citato all’atto dell’acquisto. In particolare, durante la fase di Registrazione prodotto, utilizzando il CODICE DEL PRODOTTO ossia ECAM21.116.B riportato su etichetta apposta sulla macchina, e su confezione della stessa, viene identificato il codice inserito come: “Macchina da caffè automatica ricondizionata Magnifica S ECAM21.116.B-second - XB10132213097 Che cos’è una macchina da caffè ricondizionata? È una macchina da caffè usata e ripristinata in condizioni pari al nuovo e funzionale al 100%. I prodotti De’Longhi ricondizionati sono soggetti a un rigoroso processo di ricondizionamento che prevede diversi test prima della consegna. Il modo ideale per vivere l’esperienza di un caffè impeccabile, riducendo al contempo gli sprechi. Tutti i nostri prodotti ricondizionati hanno una garanzia di 2 anni.” Per tanto non mi è stato possibile neanche registrare il prodotto acquistato non rispettando la conformità secondo vostra promozione decantata e promossa, nè del mio intento di acquisto. Non ho scelto né ho voluto acquistare una macchina “RICONDIZIONATA” ma una macchina NUOVA come proposto da vostra pubblicità. La segnalazione da parte vostra di merce RICONDIZIONATA era d’obbligo, sarebbe stata poi libera scelta mia e di altri clienti scegliere poi se acquistare o meno una macchina ricondizionata. La merce che ho acquistato non è conforme a quanto descritto da vostra promozione, rendendola completamente dissimile anzitutto da una macchina NUOVA. Tengo a precisare che in data 26/03/2024 mi sono recata presso lo il punto vendita di Mediaworld Rozzano dove avevo effettuato l’acquisto, per far presente la questione. In un primo momento mi è stato proposto di sostituire la macchina acquistata con quella in esposizione nel negozio che però riportava lo stesso codice, ho quindi rifiutato la proposta essendo quindi un’altra macchina ricondizionata. Mi hanno allora dirottato presso il punto vendita di Assago essendo probabile che loro avessero macchine non ricondizionate in loco. Una volta giunta al punto vendita di Assago ho fatto presente la questione al responsabile di reparto che si è scusato dopo aver effettuato le opportune verifiche constatando di persona che il codice presente anche sulle loro macchine in stock risultava appartenere a macchine ricondizionate. Accertato il fatto e per presa visione il responsabile mi ha proposto di consegnare i miei dati, nel frattempo egli stesso avrebbe riportato i fatti al direttore del punto vendita e mi avrebbe ricontattato dopo il loro incontro. Il giorno seguente sono stata ricontattata con la richiesta di presentarmi in negozio il giorno dopo per consegnare la macchina da me acquistata in cambio di una sostituzione della stessa con una macchina nuova non ricondizionata. Il giorno seguente presentatami in negozio non ho trovato ne il responsabile ne tantomeno il direttore, ma ben tre addetti a dir poco scortesi che mi hanno fatta uscire dal negozio alla pari di quando sono entrata, ovvero senza alcuna soluzione e con ancora la mia macchina RICONDIZIONATA al posto di ciò che avrebbe dovuto essere ossia NUOVA. Pertanto, chiedo che mi venga rimborsato l’intero importo dell’acquisto, comprensivo o la sostituzione della macchina con una corrispondente a un codice di macchinari non ricondizionati della stessa linea o equiparato, e comunque al prezzo di promozione all’atto del mio acquisto, in quanto NON DI CERTO DEL CLIENTE LA RESPONSABILITA’. Allo stesso tempo, vi chiedo di prendere le misure necessarie per evitare che un simile problema si verifichi in futuro. In virtù di quanto esposto, e facendo riferimento alle condizioni della vostra promozione concordate al momento dell’acquisto/ordine, chiedo la sostituzione della merce non conforme con prodotti che rispettino le specifiche originarie della promozione all’acquisto, e/o la restituzione della merce a vostro carico e il relativo rimborso completo. Sono certa che sarete in grado di risolvere questo problema nel più breve tempo possibile. Spero di ricevere una risposta positiva da parte vostra entro un termine ragionevole, pari ad un massimo di 10 giorni. In attesa di una vostra risposta, vi porgo Distinti saluti, Anna Oldrati

Spett. CLICK STORE SRL In data 26/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un verniciatore a spruzzo con ugelli in ottone e serbatoio autonomo da 5 litri pagando contestualmente l’importo in contrassegno di 84,98 € più spese di spedizione. Il prodotto ricevuto TOTAL PANTER non corrisponde minimamente a quello pubblicizzato e da me ordinato VerniciaPRO. Chiedo la sostituzione della merce con quella corretta da me ordinata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 20 settembre 2022 mia moglie mi ha donato una Gift card della Feltrinelli (n. 0221100289636962308475376) che ho utilizzato solo parzialmente. In data 29 marzo 2024, in occasione di un acquisto di libri, mi hanno rifiutato il pagamento con la gift card malgrado un residuo di euro 76,71. perchè scaduta il 20/9/2023. Mentre posso accettare la scadenza di una smartBox perchè i prezzi degli Hotel possono variare nel tempo, trovo scandaloso che una Gift Card, che a tutti gli effetti è una sorta di carta di credito ricaricabile, possa scadere : così la Feltrinelli acquisisce indebitamente denaro altrui. Grazie Massimo Finzi

Spett. Bauzaar srl In data 28/03/2024 ho provato ad acquistare presso il Vostro negozio un Purina Pro Plan Sensitive Skin Large Athletic Adult Crocchette Cane Salmone dove in fase di ordine portava uno sconto sul secondo pezzo di un -20% APERTO TICKET 261064 Ho segnalato il problema al servizio clienti aprendo un Ticket e mi rispondono testuali parole "Salve, ci scusiamo ma lei ha scelto il prodotto Purina Pro Plan Sensitive Skin LARGE Athletic Adult, la promozione prevede Purina Pro Plan Sensitive Skin MEDIUM Adult Crocchette Rimaniamo a disposizione Servizio Clienti Bauzaar" Io allora rispondo alla mail indicando e allegando lo screen della pagina e che anche acquistando quel prodotto perveniva il messaggio di sconto di un -20% a questa mail rispondete cosi "Salve, abbiamo provveduto a riferire il tutto a chi di competenza, ci dispiace ma il suo prodotto non rientra nella promo. Servizio Clienti Bauzaar" Che voi riferite a chi di competenza mi fa piacere ma in errore siete voi che pubblicate un badge di sconto del -20% e richiedo lo sconto sul prodotto da me selezionato in quanto l'errore non è mio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data maggio 2023 ho disdetto il contratto di fornitura GPL che avevo con voi. As oggi, nonostante ripetuti solleciti telefonici e anche via PEC, non ho ancora notizia circa la data alla quale procederete alla rimozione del GPL residuo e del bombolone interrato. Ritengo il vostro comportamento lesivo dri miei diritti. Devo procedere con lavori e necessito urgentemente che provvediate alla rimozione. Grazie Damiano Zilio

Buonasera ennesimo reclamo perché Vinted risponde con bot , computer, sempre le solite frasi fatte e rifatte.... Sito pessimo, senza assistenza e con sistemi automatici ingiusti, ho l'account bloccato e nonostante le foto allegate non si muove nulla per riattivarlo!

Buonasera. Ho un problema con il rimborso di un importo versato alla banca BBVA. In data 5 febbraio, mio figlio Davide Ricotta (codice fiscale RCTDVD06A26H501H) ha aperto un contro presso BBVA, utilizzando il loro sito web. Contestualmente a tale apertura di conto, ho effettuato un bonifico istantaneo di 100,00 euro (TRN 2402052472803555480320000000IT) dal mio conto Fineco (IT26F0301503200000000250519). In data 16 febbraio, mio figlio riceve comunicazione di recesso da parte della banca ed assicurazione che avrebbero immediatamente effettuato la restituzione dei 100,00 euro precedentemente accreditati. A partire da tale data e nonostante diversi solleciti (via mail il 29 febbraio ed il 10 marzo e tramite telefono al 800172639 il 25 febbraio, il 3 marzo ed il 16 marzo) nulla è accaduto. Chiedo quindi il vostro aiuto. Grazie e buon lavoro. Paolo Ricotta

Spett.le Sig. Vincenzo Carbone Via Vittorio Veneto 115 - 20099 - Sesto San Giovanni (MI) Come a Lei noto, il 31/1/2023 le ho commissionato un lavoro, e contestualmente le consegnato in custodia beni di mia proprietà: una poltroncina antica cui rifare l'imbottitura e le parti in stoffa, elementi originali di un divano di design degli anni '60. La lista completa dei beni di mia proprietà a lei consegnati, è inclusa nelle due raccomandate via PEC che le ho inviato. Le ho pagato (via bonifico) un acconto del 70% della cifra totale concordata, con la sua richiesta di dover acquistare il materiale necessario per fare il lavoro. La tempistica per l'esecuzione del lavoro è stata da lei quantificata in 3 settimane. Ad oggi, 28/3/2024, lei non mi ha ancora riconsegnato i beni di mia proprietà, nonostante le mie ripetute ed innumerevoli richieste. Inoltre, nonostante le mie richieste, non mi ha mai dato prova di aver eseguito il lavoro, e di aver acquistato il materiale necessario per eseguire il lavoro. Alle due raccomandate via PEC che le ho inviato il 22/2/2024 e il 15/3/2024, lei non ha dato alcun riscontro. Ribadisco in questa comunicazione che le chiedo la riconsegna dei beni di mia proprietà in sua custodia dal 31.1.2023, entro la data riportata nella raccomandata via PEC del 15/3/2024. Nel caso che il lavoro non sia stato eseguito come concordato, chiederò la restituzione dei beni di mia proprietà e dell’acconto versato con bonifico a Suo favore, inviato con valuta al 2/2/2023, sua ricevuta n.15 del 31.1.2023, entro la data riportata nella raccomandata via PEC del 15/3/2024. Trascorso tale termine, se non avrò ricevuto quanto richiesto, intenderò il contratto recesso e procederò a tutelare i miei diritti nel modo che riterrò più opportuno.

Spett. Albatros Srl In data 26 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un n.2 paia di scarpe (164 gold box nero e 164 gold box marrone tg. 8,5) pagando contestualmente l’importo di euro 269,40 regolarmente addebitate sul mezzo di pagamento prescelto. Nonostante il pagamento andato a buon fine (come anche confermato da mail e consulto con assistenza clienti dell'emittente la mia carta di credito, gli articoli acquistati sono ancora nel carrello e non mi è pervenuta conferma dell'ordine da parte vostra. Ovviamente è mio interesse vedermi recapitati gli articoli acquistati ma, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.