Bacheca dei reclami

Nonostante numerosi solleciti e e-mail, il rimborso di quasi 100 euro non e' arrivato a quasi 4 mesi dall'ordine. Da ultime recensioni disponibili on line, pare che questa pratica stia diventando prassi da parte di Farmae.

Buongiorno. Voglio esporre il mio caso perchè sto subendo un'ingiustizia senza la possibilità di avere spiegazioni o di esprimere le mie ragioni! Sono cliente Amazon da circa 15 anni; mi sono sempre attenuto alle regole di buona condotta senza infrangerle in alcun modo. Ho fatto vari acquisti nel corso degli anni effettuando veramente pochi resi e solo quando necessario. Posterò successivamente all’esposizione dei fatti la comunicazione via mail avuta con il reparto "ofm" di Amazon. Ho ricevuto un avviso da Amazon dove mi veniva limitato l’account ai soli acquisti digitali per irregolarità nelle procedure di reso e rimborso dichiarando di essere già stata avvertita in precedenza via mail delle suddette (presunte) irregolarità. Rispondo che non avevo mai ricevuto prima avvisi del genere e che non mi risultava aver commesso alcuna irregolarità; Inoltre, contatto il servizio clienti e chiedo maggiori informazioni. Rispondo a tutte le mie mail di spiegazione sulla mia estraneità alle loro accuse con messaggi uguali e pre-impostati fino a che smette completamente di rispondere. Ho pensato a tutte le cause possibili del loro comportamento; ho controllato il mio account, gli ordini, i resi... tutto ciò che poteva aver causato la loro decisione ma non ho trovato nessuna spiegazione! Ho provato più e più volte a contattare il servizio clienti amazon.it e anche amazon.com sia via telefono sia via e-mail e ho capito che loro che non possono rimuovere questa limitazione in quanto è un team superiore che se ne occupa. Questo team superiore è contattabile solo risponde o scrivendo a ofm@amazon.it ma risponde con risposte vaghe e automatico. Non esiste un numero di telefono per parlare con i superiori al servizio clienti. Chiedo la celere risposta a questo reclamo e la rimozione di qualsiasi limitazione imposta dalla vostra IA che probabilmente ha bisogno di un qualche aggiornamento. E-mail Del Mio Account Amazon di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti.

Buongiorno, segnalo una truffa gravissima della quale ritengo Subito.it completamente responsabile. Domenica 27 aprile 2025 metto in vendita una asciugatrice Rex usata, per la quale vengo contattata quasi immediatamente da tale Alberta, utente Subito, che mi chiede un contatto diretto. Le invio il numero e non ricevo risposta. Lunedì 28, verso le ore 18.40, ricevo una telefonata da un numero cellulare, una voce maschile, asserisce di chiamarsi Stefano Marconi di Brescia e di essere il compagno di Alberta, inizia una trattativa per l'asciugatrice. Mi chiede se posso spedirla e gli rispondo che lo trovo impossibile, dato il costo totale dell'oggetto. Mi rassicura dicendo che ha uno spedizioniere di fiducia, con il quale collabora, che verrebbe a ritirare l'asciugatrice direttamente a casa mia, senza alcun costo per me. Tratta addirittura sul prezzo, mi dice che riceverò il pagamento, che abbiamo stabilito essere €80,00, attraverso il canale TuttoSubito, molto semplice da usare. Io non ho idea di come funzioni, ma ho letto sul portale che è possibile "fare affari in sicurezza" garantiti da Subito. Ricevo un messaggio (sui messaggi interni al portale) contenente una "Contabile di prelievo", corredata da codici, codice di spedizione e l'indicazione che il prelievo sarebbe stato ritirabile presso qualsiasi sportello ATM Poste Italiane. A questo punto il soggetto mi dice, con un accento veneto/lombardo, di recarmi ad uno sportello delle poste dove avrei ritirato la somma pattuita, avevo tempo 24ore per farlo e necessitavo di una parte di codice in suo possesso, da aggiungere ad un'altra, indicata nel messaggio sopracitato. Mi dice una cosa che avrebbe potuto insospettirmi, ma mi è invece parsa rassicurante, questo prelievo non era possibile con tutti i bancomat, ma se ero correntista BPer potevo farlo e io sono correntista Bper. Questa informazione certamente era in suo possesso già da prima. Il prelievo, a suo dire, era funzionale a produrre un codice di spedizione per lo spedizioniere. Mi fornisce l'indirizzo a cui avrei inviato l'asciugatrice: Stefano Marconi via Indipendenza 1, Brescia. Mi dice di arrivare in posta e chiamarlo, per fare insieme la procedura. Quasi arrivata allo sportello delle Poste di via Murri a Bologna mi richiama lui, mi fa inserire una marea di codici assurda, alla fine dei quali mi ritrovo con gli 80€ in contanti, che però ho prelevato dal mio c/c. Quando comincio ad agitarmi ed ad insospettirmi, mi butta giù il telefono. Segnalo qui il numero di telefono e le PostePay di questa persona. 392/0804672 40236012****6856 533317******5159 Preciso che il numero risulta a tutt'oggi attivo e risponde una voce maschile, diversa da quella del soggetto indicato in questo reclamo. La sera stessa ho segnalato i due utenti di Subito dal portale e ho ricevuto una mail di conferma di ricezione, ma nulla di più. La mattina successiva ho sporto denuncia presso la Questura di Bologna, Commissariato Bolognina Pontevecchio e presso la mia Banca, Bper agenzia 1, Bologna. Nella denuncia ho richiesto che vengano valutate eventuali responsabilità penali di Subito.it.

Spett. Farmaè In data 26/03/2025 ho fatto un ordine presso il Vostro sito web per alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 80,23. In data 3/4/2025 mi comunicavate tramite la vs mail refunds@taleagoupspa.com che parte dei prodotti ordinati e pagati non era disponibile e che avrei ricevuto il relativo rimborso entro gg 14. Il totale dei prodotti non consegnati per i quali chiedo il rimborso ammonta ad € 28,85. Vi ho scritto molte volte nel modulo di contatto e non mi avete mai dato risposta. Allego ordine e fattura dei prodotti consegnati: i prodotti mancanti sono 5 su 12 ordinati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Trattasi dell’ordine nr 1018021477. Il 21/03/2025 ricevo mail di ritardo invio. Il 24/03/2025 ricevo mail con conferma di invio di tutti e 5 i prodotti ordinati. Il 25/03/2025 ho ricevuto comunicazione per mail da Talea Group di spedizione parziale e che avrei avuto rimborso per la cifra restante (3 prodotti mancanti). Dopo 14 giorni, non avendo ricevuto alcun rimborso, ho scritto diverse mail, ma ad oggi non ho mai ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno, la presente per inoltrare formale reclamo in merito alle fatture RB08075132 RB00268314 RB00927160 RB01700794 RB02456051 aventi scadenza relativamente 08/01/2025, 08/02/2025, 08/03/2025, 08/04/2025 e 08/05/2025 per canone di noleggio di un modem/router della linea telefonica fissa di cui all'oggetto, in quanto non dovute. Infatti, in data 24/09/2024, come ben sapete, sono passato ad altro operatore ed ho eseguito il reso del modem a mezzo posta come da voi indicato sulle pagine del vostro sito ed utilizzando la relativa modulistica. Ho provveduto più volte a segnalare la questione sia telefonicamente, sia attraverso la vostra pagina web ma, a quanto pare, inutilmente, esattamente come accadeva quando segnalavo i guasti sulla linea che mi hanno portato a passare ad altro operatore. Ho provveduto ad inviare la stessa richiesta anche a mezzo PEC, che è stata trattata ed ignorata senza che mi sia stato dato alcun riscontro né motivazione. Ho inviato detto reclamo anche attraverso il sevizio legale di Altroconsumo in data 07/04/2025 Riferimento pratica: 12147382. Nel frattempo non solo continuano ad essere emesse fatture per servizi non dovuti (l'ultima questa mattina 04/05/2025) ma mi vengono inviate pure lettere di sollecito e più o meno velate minacce circa ritorsioni economiche in conseguenza del mio non voler pagare. Si richiede formalmente lo storno delle fatture sopra citate e si prega di provvedere affinché non ne vengano inviate di ulteriori, cancellando ogni posizione aperta a nome del sottoscritto, che non vi deve più nulla. Attendo vostra sollecita risposta alla presente. Marco PISI codice socio Altroconsumo 5578066-81

Poche parole. Il sottoscritto fa presente che oggi 3 maggio, come successo e segnalato telefonicamente anche in altre giornate, ha trovato nuovamente il vostro opuscolo del cavolo infilato nella propria cassetta delle lettere. Forse non vi è chiaro l’utilizzo della cassetta delle lettere o forse vi serve qualcuno che ve lo faccia capire con un richiamo da parte dei mio avvocato. Siete pregati di non infilare più la vostra mondezza nella mia cassetta delle lettere o sarete denunciati per svariati illeciti commessi. Buona giornata e a presto

A distanza di apertura reclamo ( aperto subito quando avevo acquistato su Red care) perché dal sito l'abbonamento non poteva essere cancellato , mi viene risposto da circa un mese che non è possibile cancellare l'abbonamento e vi siete presi i soldi del mese, ora se non cancellate sarò costretto a cambire là carta.

Spett.le Nespresso Italiana S.p.A. Il sottoscritto titolare dell'abbonamento Easy Macchine Nespresso numero cliente. 3027869, con la presente intende formalizzare un reclamo circostanziato relativo al disservizio riscontrato in merito al dispositivo Vertuo POP acquisito in data 28 febbraio 2025 nell'ambito del suddetto contratto di abbonamento. Si premette che, a meno di due mesi dalla data di acquisizione, il dispositivo ha manifestato un grave malfunzionamento che ne impedisce il corretto utilizzo. Nonostante svariati tentativi autonomi di ripristino del funzionamento, che hanno comportato lo spreco di oltre venti capsule originali Nespresso, il problema persiste, rendendo la macchina inutilizzabile. La situazione di guasto implica la necessità di avvalersi del servizio di assistenza tecnica. Tuttavia, si contesta la modalità di gestione del disservizio che prevede la riconsegna del dispositivo guasto per la riparazione senza la contestuale fornitura di un apparecchio sostitutivo. Tale circostanza, considerata l'essenzialità del bene per le abitudini quotidiane del sottoscritto (con un consumo medio non inferiore a cinque caffè giornalieri) e la natura dell'accordo contrattuale che configura un abbonamento oneroso e non un mero acquisto rateale, si traduce in un pregiudizio economico e un disagio significativi, stimabili in costi diretti e indiretti per l'approvvigionamento alternativo di caffè per l'intero periodo di inoperatività del dispositivo. Si quantifica tale periodo, in via prudenziale, in non meno di due settimane lavorative per l'espletamento delle procedure di assistenza. Si rileva, inoltre, con rammarico, che al momento della sottoscrizione dell'abbonamento non è stata fornita copia cartacea del contratto. Il tentativo di reperire il testo contrattuale tramite il sito web del produttore è risultato oltremodo arduo a causa di una presumibile scelta di design volta a rendere il relativo link difficilmente individuabile. Tale condotta contrasta con i principi di trasparenza e buona fede contrattuale, impedendo al sottoscritto di conoscere appieno i termini e le condizioni che regolano il rapporto di abbonamento. Alla luce di quanto esposto, si richiede formalmente: -L'immediato ripristino del corretto funzionamento del servizio di erogazione caffè, mediante la riparazione in tempi brevissimi del dispositivo guasto o, in alternativa e preferibilmente, la fornitura immediata di un dispositivo sostitutivo perfettamente funzionante per l'intera durata necessaria alla riparazione del primo. -Un congruo rimborso o una compensazione per le capsule Nespresso sprecate a causa del malfunzionamento del dispositivo. -Un indennizzo per il disagio subito e per i costi sostenuti o da sostenere per l'approvvigionamento alternativo di caffè durante il periodo di inoperatività della macchina. -La immediata messa a disposizione del testo integrale del contratto di abbonamento Easy Macchine in forma leggibile e facilmente accessibile. Si confida in un Vostro sollecito riscontro e in una rapida e soddisfacente risoluzione della presente vertenza. In difetto, il sottoscritto si riserva ogni più opportuna azione a tutela dei propri diritti e interessi, inclusa la possibilità di adire le vie legali.

Buongiorno, Riferimento al primo ordine 1018158121 del 02/04/2025 ho ricevuto questa mail in data 08/04/2025 che riportava: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018158121 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Acqua Di Sirmione 6 Flaconi 15ml - Idratazione Naturale Cordiali Saluti da Farmaè Riferimento al secondo ordine 1018297721 del 21/04/2025 ho ricevuto questa mail in data 24/04/2025 che riportava: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018297721 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Gum Butlerwave Filo Cerato 54m 1pz. - Kera' K2 Crema Cheratosi 50ml 1pz. - Curasept ADS Gel Paradontale 1% Clorexidina 30ml Prezzo 1pz. - Gum Activital Dentifricio Gel 75ml 1pz. - Parodontax Classico Dentifricio 2x75ml Cordiali Saluti da Farmaè Per un totale complessivo di 8.87+44.87= 53.74 Ad oggi, dopo innumerevoli sollecitazioni via mail nei vari punti di contatto, ricevuto nessun esito ne rimborso. Ringrazio e porgo distinti saluti. Paolo Vezzaro