Bacheca dei reclami

Buona sera, come anticipato telefonicamente all'assistenza clienti stamattina (ticket 17057505) ho emesso un buono acquisto TOP PREMIUM da utilizzare per un acquisto sul sito DOUGLAS, sul buono è indicato che si tratta di un partner online e sono indicate le modalità per utilizzarlo sia on line che in negozio (vedi allegato, per ovvi motivi ho eliminato i codici tra cui username e password). Successivamente al momento dell'acquisto non è stato possibile utilizzarlo in quanto i codici venivano rifiutati. Mi è stato proposto di convertirlo in gift card ma sempre da spendere in negozio, e lo store on line ha delle promozioni che il negozio fisico non ha. L'importo del buono è molto alto pari ad € 250,00 e visto che non è possibile utilizzare il voucher per importi diversi da quello per cui è stato eseguito, eventualmente frazionandolo in importi più piccoli, ho inoltrato via mail al customer service la richiesta di rimborso del buono, chiedendone l'annullamento (nuovo ticket del 28/5 h 12) al quale non ho ancora ricevuto riscontro. Premetto di aver chiamato due volte il nr dell'assistenza clienti ed entrambe le operatrici non si sono dimostrate molto disponibili nel cercare di aiutarmi in qualche modo. Ho verificato su internet e proprio sul vostro sito ho trovato diversi reclami identici al mio caso, ne allego uno screenshot, ai quali Edenred ha risposto di aver provveduto a rimborsare l'importo rendendolo nuovamente disponibile all'interno del credito welfare nell'account personale. Si tratta di un buono ed anche se erroneamente è stato emesso cartaceo anziché digitale dovrei avere la facoltà di scegliere dove spenderlo. Richiedo, anche tramite questo canale, il rimborso del voucher visto che è stato commesso un errore da parte di Edenred. Ringrazio in anticipo

Spettabile Assistenza Meta e Altroconsumo, desidero segnalare la disattivazione permanente e ingiustificata del mio account Instagram personale @michelamelee, avvenuta tramite sistemi automatizzati. La piattaforma mi mostra la dicitura "Abbiamo disabilitato il tuo account" per presunta violazione delle linee guida sull'integrità dell'account, impedendomi contestualmente qualsiasi diritto di replica con il messaggio "Non puoi richiedere un altro controllo di questa decisione". Non ho mai fatto uso di bot, applicazioni di terze parti o sistemi di spam. Ritengo che il provvedimento sia frutto di un errore algoritmico e che la procedura sia lesiva del diritto di difesa dell'utente. Chiedo formalmente una revisione manuale verificare la mia reale identità e l'immediato ripristino del mio profilo e dei miei dati personali. Rimango a disposizione per l'invio del mio documento d'identità.

Buonasera, avevo tramite Welfare aziendale um credito Edenred di 450€ , scadenza dello stesso 21/05/2026 . Sono riuscito in data 19/5 ad utilizzarlo per una parte per un voucher viaggi del valore di 433,21€ , la differenza poteva essere ulteriormente utilizzata in voucher di altro genere ma con le stesse credenziali utilizzate fino al giorno 19/5 , sia il 20 che il 21 non erano corrette, ho fatto innumerevoli tentativi di accesso tutti falliti, a quel punto ho provato a cambiare password e anche con la nuova non mi ha permesso l’accesso. Il giorno 22/5 mi ha permesso di accedere ma naturalmente la differenza del credito non è più visibili essendo scaduta. Era palesemente un bug del loro sistema , per cui ho chiesto loro di poter riavere il riaccredito della differenza poiché non è un problema del dipendente se la piattaforma impedisce l’accesso per un bug momentaneo. Mi è stata negata la restituzione asserendo che è ormai decorso il tempo di utilizzo e non è più possibile riaverli indietro come da regolamento aziendale.

Buongiorno faccio reclamo nei confronti di ideashopping perchè non ho ricevuto alcun tipo di preavviso per quanto riguarda il credito detenuto nel wallet di tale piattaforma . Accedendo al sito tramite app il 15-05 -26 mi sono resoconto che il mio credito di 50 euro era scaduto da pochissimi giorni il 12-05-26 . Ho contattato il bot in chat ( non hanno un telefono per essere contattati!!!) per chiedere se si poteva avere una proroga visto il mancato preavviso ma ho ricevuto risposte automatiche dicendo che non si può fare niente perchè ormai il termine di utilizzo è scaduto. Questa loro politica di non inviare nessun preavviso e di non avvisare i clienti della scadenza del credito la trovo molto scorretta per questa ragione faccio reclamo e chiedo una piccola proroga in modo tale che possa usufruire ancora del mio credito inserito il 12-11-25 codice transazione 04AM4AWZ8W8L97S Email account : nannigol85@hotmail.it Rimango in attesa di risconto Un Cordiale Saluto

Buongiorno, Ho richiesto alla società Edenred, di rimborsarmi euro 49,60 di un buono acquisto, tramite codice generato all'interno della loro app, per un mancato rifornimento presso un distributore di carburante. Premetto che l'errore é dipeso da me, in quanto ho sostato erroneamente presso una colonnina di rifornimento riservato ai camion. Difatti ho utilizzato solamente euro 0,40 di rifornimento. Il buono generato tramite codice in app era di euro 50, scalato dal saldo. La società in questione ha a suo dire contestato di volermi rimborsare, per il semplice fatto che é stato un errore mio e non un blocco dovuto alla pompa di benzina. Allego foto scontrino fiscale del distributore Distinti saluti

Buongiorno ho richiesto Con due pec del 09.04.26 e del 02. 04. 26 di avere il resto dovutomi e non erogato dalla macchina, per il pagamento della sosta al parcheggio Traiano. Con la presente vi diffido ad adempiere entro e non oltre 7 giorni. Dario Nanni Via delle zeppelle 191 AP

Il 15 febbraio 2026 ho acquistato 2 biglietti per visitare la Basilica di San Marco a Venezia. Il pagamento è andato a buon fine e ho ricevuto i biglietti in formato PDF per la data del 01/05/2026 alle ore 16:00, ma una volta all'ingresso della Basilica mi è stato negato l'accesso perché i biglietti non sono validi né accettati dalla Basilica. La sicurezza mi ha spiegato che i codici QR dei rivenditori sono bloccati, informazione che Artem World Tours S.L. ha omesso di precisare. Chiedo assolutamente un rimborso dell cifra spesa.

Sono un dipendente della società GAM Italia Sgr, vostra cliente, e come ogni anno il 7 gennaio ho richiesto l'emissione dei ticket restaurant scaduti il 31 dicembre. Il 16 febbraio ho utilizzato i ticket ma quelli che dovevano essere riemessi non sono mai stati ultilizzabili. Ho contattato il servizio clienti per chiedere spiegazione e mi è stato risposto che avrei dovuto utilizzare almeno 1 ticket dal 1 al 15 febbraio. Trovo questa procedura scandalosa e lesiva dei miei diritti di cliente, la mia azienda ha pagato per quei ticket e mi spettano di diritto. Ho richiesto nuovamente l'emissione via mail ma non ho più ricevuto risposta.

Spett. Headout inc. In data 14/03/2026 ho acquisto presso il vostro sito i biglietti per 3 persone per l'attivita' "Tour guidato: Musei Vaticani, Cappella Sistina e ingresso alla basilica di San Pietro - Tour guidato in italiano con ingresso alla basilica di San Pietro" per un costo totale di un corrispettivo pari a €256,50 (Codice di Prenotazione: 30496548). Arrivato al punto di ritrovo indicato nel biglietto (Touristation Viale Vaticano, 97, Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy) ho avuto dei problemi col riscatto del biglietto. La ragazza del punto di ritrovo mi ha fatto vedere che scansionando il codice QR prodotto dal vostro sito si riscattava un biglietto per "Musei vaticani - Visite guidate Singoli Giardini e Musei" del valore indicato nella fattura, che allego, di €135,00. Di valore molto inferiore a quanto pagato e con meno attrazioni rispetto a quanto avevo deciso di visitare. Visita ai giardini dei musei (al quale non ero interessato), spiegazione su un tabellone della cappella sistina e basta. Nessuna spiegazione sulle opere presenti nel museo ne tanto meno il tanto pubblicizzato ingresso diretto alla basilica di san Pietro, per la quale ho dovuto rifare 45 min di coda. Ho segnalato questi problemi alla assistenza via chat ed anche a quella telefonica anche in loco sperando che potessero risolvere immediatamente ed evitare di rovinarmi la vacanza ma non c'e' stato nulla da fare. Hanno detto che sarei stato ricontattato per avere spiegazioni su quanto accaduto ma, come mi aspettavo, nessun ricontatto e' avvenuto. Chiedo un rimborso completo di quanto acquistato e del quale non ho potuto usufruire ed i danni morali arrecatomi a causa della vacanza rovinata. Saluti.

Buonasera scrivo per un disguido anzi un disservizio ricevuto dalla vostra azienda. Ho acquistato dei mobili IKEA con data prevista di consegna al 16 di aprile e ho pagato anche il montaggio. Mi è arrivata la mail che assegnava il tasker tuttavia cliccando sulla mail mi diceva link scaduto mi è arrivata un'altra email dalla vostra azienda per riprovare la task. Intuendo che si riferisse allo stesso ordine ho selezionato una data precedente perché me le dava tra le date disponibili, perché pensavo che il mio ordine fosse in anticipo visto che mi dava il montaggio a quel giorno. Tuttavia in seguito ho scoperto che l'ordine sarebbe arrivato al giorno 16 come previsto e ho dovuto annullare la sera prima il montaggio. L'app mi ha addebitato €40 nonostante l'errore fosse loro. Ho chattato con l'assistenza clienti per risolvere la situazione e alla fine ammettendo l'errore mi sono stati restituiti €40 di crediti nonostante io li volessi su un metodo di pagamento, non fidandomi più della serietà di suddetta azienda. La persona con cui ho chattato in assistenza mi ha detto che potevo tranquillamente riprovare la task utilizzando questi crediti. Ho ri prenotato la task e mi hanno riaddebitato altri 30 euro. Quindi ho annullato la task pensando che il pagamento non venisse processato invece ho scoperto che ci impiegheranno oltre 72 ore per il rimborso. In tutto ciò ho questi crediti che non riesca a usare e che in realtà neanche mi servono perché io non voglio più che mi montate i mobili e voglio il rimborso anche degli altri 40 euro visto che l'errore è stato dell'app E di chi ha mandato la mail segnalandomi di ripresare per l'acquisto IKEA nonostante la consegna fosse fissata per il giorno 16. Invece mi sono state proposte le date dal 14 in poi, traendomini in inganno, dato che pensavo che fosse collegato all'ordine. La richiesta è il rimborso totale delle spese sostenute e anche dei crediti perché non voglio più avere a che fare con un app dall'assistenza inesistente e dalle procedure truffaldine che imposta crediti sul profilo dell'utente e poi scala continuamente soldi invece dei crediti. Grazie mille spero di avere una risposta che non sia un bot.