Bacheca dei reclami

Salve. In data 14.05 è arrivata la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614934839 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Miamo Age Reverse Crema Anti-Rughe rassodante e nutriente 40ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia In data 11/06/25, dopo due mail e svariati messaggi su Istagram non ho ricevuto nessuna risposta. Come devo muovermi? Grazie Ponzoni Diego

Buonasera, con il presente reclamo sono a segnalare un disservizio di Amica farmacia relativo all’ordine n. 0614942995 del 20 maggio 2025. Purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che sarebbe dovuto arrivare entro 15 giorni di euro 141. Come devo procedere? Grazie mille

Ho effettuato un ordine l 11 maggio - numero 0614945543. il 14 mi è stato spedito un solo farmaco tra quelli acquistati e mi è arrivata mail che avrei ricevuto entro 14 gg il rimborso della restante parte del mio ordine … e’ passato più di un mese e , sebbene abbia mandato più mail, non ho ricevuto nessun rimborso!

In data 5 maggio pago l'ordine n. 0614923895 di euro 39,24. In data 8 maggio mi dite che i prodotti non ci sono anche se ad oggi continuano ad essere disponibili sul vostro sito. Dopo vari reclami e mail mi dite di aspettare 5 giorni. Beh è passato più di un mese e ancora i miei 39 euro non li vedo accreditati. Prego di provvedere entro domani al rimborso sulla carta usata per il pagamento.

Spett. Amica Farmacia in data 26 aprile 2025 ho effettuato l'ordine0614893579 ed ho pagato con carta di credito per l'intero importo dell'ordine pari a € 49,87. In data 28 aprile 2025 mi avete avvisato con mail della mancanza di un prodotto dell'ordine per un importo di € 21,30 e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Dopo svariati solleciti alla vostra mail info@amicafarmacia.com ai quali ho avuto risposte solo con mail automatiche ad oggi 11 giugno non ho ancora ricevuto il rimborso del prodotto mancante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Nicoletta Valente

Spett. AmicaFarmacia in data 23/05/25 ho effettuato un ordine n. 0614992938 e ha riscontrato problemi sulla disponibilita' dei prodotti. Ordine di euro 86,36. In data 28/05 ricevo una mail che l'ordine non sarebbe arrivato e che mi sarebbe stato restituito importo pagato. A tutt oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio e saluto Luisella Viel

Spett. Farmahome, in data 18 maggio 2025 ho ordinato sul vostro sito per un totale di 52,62 euro (ornine n° 750536525). Ad oggi, 12 giugno, non ho ancora ricevuto nulla e non ho ricevuto il rimborso richiesto tramite due mail a voi inviate. Mail alle quali non ho mai ricevuto risposta, come non ho mai ricevuto risposta al telefono. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. amicafarmacia, ho effettuato un ordine il 22 maggio 2025, dà quel giorno non ho ricevuto più informazioni fin quando non ho chiesto all’assistenza cosa fosse successo, e mi hanno detto il 28 maggio che non era più disponibile e mi sarà fatto un rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Sono passati i 14 giorni ed ancora nulla del rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16/04/2025 ho effettuato un ordine on-line (n 0614868371) comprendente: - 3 confezioni Armolipid Plus - 1 confezione Dulac Arnica Gel 98% Extra Forte pagando il dovuto tramite Paypal. In data 22/04/2025 ho ricevuto la seguente mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614868371 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Dulac Arnica Gel 98% Extra Forte 100ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" In data 05/05/2025 ho provveduto al ritiro del pacco ed in effetti mancava solamente la confezione di Dulac Arnica. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso nonostante due solleciti, Vi informo perciò che se non si provvederà a breve a rifondere quanto da Voi dovuto sarò costretto ad adire alle vie legali per tutelare i miei interessi. Distinti saluti Alberto Sacco

Spett.le Associazione, con la presente desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del sito di e-commerce AmicaFarmacia (www.amicafarmacia.com), in merito al mancato rimborso di un ordine annullato da loro stessi. In data 29 aprile 2025, ho ricevuto comunicazione da parte di AmicaFarmacia dell’annullamento dell’ordine n. 0614894707, relativo all’acquisto di un prodotto di importo 52,32 €. Nel messaggio di annullamento, l’azienda dichiarava che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, a oggi, 11 giugno 2025, non ho ricevuto alcun accredito. Ho inviato un sollecito formale tramite PEC in data 28 maggio 2025, senza ricevere alcuna risposta. Ritengo questo comportamento lesivo dei miei diritti di consumatore e contrario alle normative vigenti in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga sollecitato il rimborso dovuto e venga garantita maggiore trasparenza e correttezza da parte dell’azienda. Allego copia della PEC inviata e della comunicazione di annullamento ricevuta. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti,