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20 giorni che non funziona posta elettronica

Buongiorno, da qualche giorno non mi è più possibile usare la mia mail decennale di tiscali, in quanto mi compare il seguente messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l’assistenza". Ho già, settimana scorsa, effettuato la procedura di cambio password e riattivazione, ma ieri ancora questa volta entrambe le mail che di tiscali, sono bloccate. Spero riuscirete a darmi una mano. grazie. A.C.

Spett. EOLO, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire da fine novembre 2023 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio. Ho segnalato più volte il disservizio tramite telefono/email/form online e solo ai primi di gennaio 2024 ho ricevuto un nuovo router dopo che i vostri tecnici hanno confermato il suo malfunzionamento. Ho pertanto richiesto lo storno del periodo in cui non ho usufruito del servizio. Con mio grande stupore questo mi è stato negato nonostante abbia allegato sia diversi screenshot dai quali risulta evidente che la connessione era del tutto insufficiente, sia la mail dei vostri tecnici che confermano il malfunzionamento. Il rifiuto inoltre non è stato minimamente giustificato in nessuna maniera. Richiedo pertanto il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Spett. EOLO, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal 08/08/2023 al 07/10/2023 dal 08/10/2023 al 07/12/2023 e dal 08/12/2023 AL 07/02/2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a [€69,80] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare ho sottoscritto un abbonamento internet casa a euro 24,90 dopo la prima bolletta bimestrale mi avete addebitato euro 69,80 per non aver disdetto i servizi offerti gratuiti per primi due mesi che non ho mai usato,casomai avrei dovuto confermare il mio interesse.inoltre la mia connessione non arriva mai a 30 mb/s perche' un campanile davanti all'antenna impedisce di avere 100 mbS necessari per detti servizi. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad euro 60,00. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità