Bacheca dei reclami

Salve, non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica ivan.1982@katamail.com gestita da Tiscali. Nonostante inserisca i dati correttamente non riesco ad accedere e non riesco neanche a recuperare password. Poiché utilizzo questa casella email per importanti comunicazioni personali, è urgente la risoluzione in tempi rapidissimi del problema.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Buongiorno, in data 31/12/2023 ho effettuato una richiesta di portabilità della mia linea telefonica mobile a ILIAD. Provenienza dall'operatore WIND TRE. ILIAD mi comunica, tramite l'area personale del suo sito, che la data prevista per la portabilità è il 03/01/2024, data non definitiva perché doveva essere confermata dall'operatore WIND TRE. In data 03/01/2024 chiamo il servizio clienti di WIND TRE e chiedo se il giorno 04/01/2024 ci sarà l'addebito previsto di € 12,49 del piano tariffario in essere con WIND TRE. Mi rispondono che la linea a loro risulta chiusa. In data 04/01/2024 ore 8 di mattina circa mi accorgo che la portabilità della mia linea telefonica è compiuta con un credito residuo di € 7,70. Mi aspettavo un credito di € 20,19 (7,70 + 12,49 = 20,19). Credo che il comportamento di WIND TRE non sia stato corretto, poiché il loro servizio clienti mi aveva detto che la linea risultava chiusa. Vorrei che mi venisse restituito l'importo di € 12,49, cifra che a me può fare la differenza (e non a WIND TRE). Saluti

Buongiorno, da giorni Tiscali ha bloccato la mia mail fufapp@tiscali.it e non riesco ad effettuare il cambio password per la riattivazione; l assistenza è inesistente e mi trovo in grossa difficoltà perché uso questa mail per lavoro e per la gestione delle mie scadenze personali. Stessa situazione per la mail di mio marito n.barattini@ tiscali.it. Chiedo cortesemente il vs intervento per sbloccare la situazione. Ringrazio per l assistenza, cordiali saluti. Silvia Talani Nicola Barattini

Data: 11/01/2024 In seguito a contatto da parte della società ""

Spett. Wind Tre s.p.a. Ero titolare del contratto per la linea telefonica e internet ADSL specificato in allegato. Il [DATA] ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, una sim dati gratuita cui avete cambiato profilo senza avvisare e senza motivo, dato che non la utilizzo più da quando ho chiesto il suo annullamento. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

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