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Come calcoliamo il punteggio

50%
Valutazioni dei nostri utenti
Tasso di risoluzione dei reclami
35%
Tasso di risposta
15%
Tempo medio di risposta
81-100 punti
ottimo
61-80 punti
buono
41-60 punti
mediocre
21-40 punti
scarso
1-20 punti
pessimo

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Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via bonaria una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
- la soddisfazione del consumatore: 50%
- il tasso di risposta ai reclami: 35%
- il tempo medio che l'azienda impiega per rispondere: 15%

Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi.

10 aziende su 318

BIMBOSTORE

BIMBOSTORE

BIMBOSTORE

BENI DI CONSUMO

  • 5 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 5
100 punti
Ottimo

PRENATAL

PRENATAL

PRENATAL

BENI DI CONSUMO

  • 33 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 28
95 punti
Ottimo

TOYS CENTER

TOYS CENTER

TOYS CENTER

BENI DI CONSUMO

  • 264 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 253
95 punti
Ottimo

WISH

WISH

WISH

BENI DI CONSUMO

  • 272 reclami
  • tempo medio di risposta: 2 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 249
92 punti
Ottimo

DECATHLON

DECATHLON

DECATHLON

BENI DI CONSUMO

  • 211 reclami
  • tempo medio di risposta: 3 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 201
91 punti
Ottimo

GARANZIA 3

GARANZIA 3

GARANZIA 3

I SERVIZI FINANZIARI

  • 135 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 107
91 punti
Ottimo

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