Hai un problema con un'azienda?

Il mio abbonamento si rinnova il 23 di ogni mese. Lyca Mobile ha deciso autonomamente e senza fornire alcuna spiegazione di annullare il mio abbonamento, nonostante sulla SIM fosse presente credito sufficiente per il rinnovo. Non essendomi accorta dell'annullamento, ho effettuato una nuova ricarica giorno 26 luglio, pensando che l'abbonamento fosse ancora attivo. Solo dopo pochi giorni, ritrovandomi nuovamente senza credito, mi sono collegata al sito e ho scoperto che l'abbonamento che avevo regolarmente sottoscritto era stato rimosso. La cosa ancora più grave è stata la gestione da parte dell'assistenza clienti, che definire pessima è riduttivo. La signora con cui ho parlato continuava a sostenere che sulla SIM non fosse presente credito, nonostante avessi scaricato lo storico delle operazioni e avessi la possibilità di dimostrare i movimenti e il credito presente sulla linea fin dall'inizio del rapporto. Nonostante le mie spiegazioni e la documentazione a disposizione, l'operatrice ha continuato a sostenere la sua versione senza fornirmi una spiegazione concreta né una soluzione al problema. Dopo quasi mezz'ora trascorsa al telefono, invece di cercare di risolvere la situazione, la signora ha addirittura chiuso la chiamata, lasciandomi senza alcuna risposta e senza aver risolto il problema. Trovo questo comportamento assolutamente inaccettabile e irrispettoso nei confronti di un cliente. Non solo l'offerta è stata rimossa senza alcun preavviso o spiegazione, ma ho effettuato una nuova ricarica proprio perché non ero stata informata della disattivazione, per poi ritrovarmi nuovamente senza credito. Chiedo una spiegazione chiara e documentata di quanto accaduto, la verifica dello storico della mia SIM e di tutti i relativi movimenti, il ripristino dell'offerta che avevo sottoscritto e il riconoscimento del credito perso a causa di questa situazione. Sono profondamente delusa sia dal comportamento di Lyca Mobile sia, soprattutto, dalla gestione dell'assistenza clienti. Dopo quasi mezz'ora al telefono, chiudere la chiamata senza aver risolto il problema e senza nemmeno fornire una spiegazione è, a mio avviso, inaccettabile.

Oggetto: Richiesta di emissione voucher commerciale per cofanetto scaduto da meno di 3 mesi e già registrato. Spettabile Wonderbox, vi contatto tramite Altroconsumo a seguito del rifiuto (ricevuto per due volte via email) della mia richiesta di proroga o sostituzione del cofanetto regalo in mio possesso. Desidero evidenziare che il cofanetto in questione era già stato regolarmente associato e registrato all'interno del mio account personale sul vostro sito prima della sua data di scadenza (fissata al 30/06/2026). Trattandosi di un codice scaduto da meno di 3 mesi e già tracciato nei vostri sistemi, e non di un titolo smarrito o dimenticato, ritengo che il rigido rifiuto automatico non rispecchi una corretta politica di attenzione al cliente (customer care). Chiedo pertanto che la mia pratica venga riesaminata da un responsabile per l'emissione, anche a titolo eccezionale, di un codice e-ticket o di un credito sul mio account di pari valore, così da permettermi di non perdere il regalo ricevuto. In allegato invio il codice identificativo dell'assegno regalo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Prenotazione n. 714985925 – Ritiro auto Bari Stazione Ferroviaria il 7/08/2026. Il treno con cui viaggiavo ha accumulato 2 ore e mezza di ritardo per un incidente ferroviario (investimento pedone), evento di forza maggiore imprevedibile. Ho tentato di avvisare Noleggiare telefonicamente non appena resomi conto del ritardo, ma la chiamata è rimasta senza risposta. Giunto in stazione, un solo operatore era in servizio, con conseguente ulteriore attesa di circa un'ora. Al mio turno, Noleggiare mi ha dichiarato la prenotazione scaduta e mi ha richiesto 110€ per riattivarla, importo che ho pagato per necessità del veicolo. Ho inviato due PEC di reclamo (8 e 24 agosto 2026) chiedendo il rimborso, rimaste entrambe senza risposta. Ho inoltre presentato segnalazione all'AGCM (n. W00152937). Ritengo l'addebito ingiustificato, poiché il ritardo non era a me imputabile e la successiva attesa è stata causata da una carenza di personale di Noleggiare. Chiedo la restituzione dei 110€ indebitamente trattenuti.

Buongiorno A inizio luglio di quest’anno ho acquistato un Veicolo presso questo rivenditore e dopo neanche una settimana si è rotto il motorino d’avviamento che non mi è stato neanche rimborsato, 3 giorni dopo che l’ho ripresa in mano si è rotta la pompa della benzina e neanche questo mi è stato rimborsato

Buonasera, Mi chiamo Valentina (l'account che sto usando è del mio compagno, ho fornito l'ID del mio utente nel messaggio) e in data 10/11/2025 ho pagato la cifra di 1,95€ per l'accesso di 14 giorni alla vostra piattaforma. Mi sono ritrovata con prelievi mensili di 29,95€ da dicembre dello stesso anno, per un importo complessivo totale di 269.55€, perchè fuorviata dal metodo molto subdola e poco chiara della modalità del vostro abbonamento (ACCESSO PER 14 GIORNI, non sembra proprio un abbonamento ma un ACCESSO TEMPORANEO). Richiedo il rimborso IMMEDIATO di tutti i mesi per cui non ho MAI usufruito del vostro servizio, MAI ricevuto una mail che mi ricordava di aver sottoscritto un abbonamento e MAI un messaggio di ricevuta di pagamento da dicembre dell'anno scorso. Dovreste vergonarvi per il modo in cui fate business.