Sarà da 15 anni circa che sono cliente wind-infostrada. Pochi mesi fa ci intortano con fibra ( la parola "intortati" non è casuale, la pubblicità è ingannevole in quanto l'ultimo pezzo, dalla cabina alla casa, è rame e non fibra). Noi avevamo ADSL wind a casa. Siamo andati in negozio, quindi non call-center che promette mari e monti. La commessa wind ci dice che disattiverà l'adsl e aprirà un nuovo numero così abbiamo subito "fibra". Ci promette che avrebbe trovato il modo per ovviare il costo della chiusura del contratto precedente. Invece la prima bolletta è stata di 212€ circa, ci avevano inserito la chiusura della vecchia linea e altre cose. Siamo tornati nel negozio wind e, udite udite, finché dovevano proporci l'offerta erano tutti disponibili, gentili, cordiali. Quando cerchiamo informazioni invece tutti evaporano, iniziano a dire che non possono fare più nulla, che loro sono solo dei commerciali e non si occupano della parte burocratica e che per quest'ultima ti devi attaccare al 155 e non risolvere un tubo.  Voi direte, va beh, ora sarà tutto a posto...e bene, no. È da 12 giorni che non ho internet perché c'è un guasto al modem, guasto rilevato da un tecnico, non da me, segnalato tempestivamente ai call-center wind.