Bacheca dei reclami

In data 31/08/2026 ho acquistato sul sito Aosom.it un garage Outsunny 3,6 × 7,2 m al prezzo di €257,95, ordine n. 139900123972. Il 03/09/2026 mi è stato consegnato solamente il collo 2/2. Il corriere mi ha segnalato che era previsto anche un secondo collo, ma del collo 1/2 non risultava alcun codice di tracciamento. Dopo aver contattato Aosom, l'azienda mi ha confermato che il collo 1/2 non risulta tracciato e che quindi non è in grado di completare la consegna. Ho richiesto la sostituzione del prodotto, anche con lo stesso garage in altra colorazione oppure con un modello equivalente per caratteristiche e dimensioni, senza costi aggiuntivi. Aosom ha però rifiutato ogni soluzione diversa dal reso e rimborso, sostenendo prima che il prodotto non fosse disponibile nel magazzino italiano e successivamente che “il sistema non permette di sostituirlo con un altro prodotto”. Sul sito Aosom risulta tuttavia disponibile lo stesso garage 3,6 × 7,2 m in altra colorazione, proveniente da un loro magazzino francese. Nel frattempo, facendo affidamento sull'acquisto regolarmente concluso e sulla consegna del garage, ho già sostenuto circa €100 di spese per predisporre l'area di installazione sulla base delle dimensioni del prodotto acquistato. Non ritengo quindi adeguato che, a fronte di una consegna incompleta dovuta a un problema logistico del venditore, l'unica soluzione proposta sia annullare l'acquisto e restituire il collo ricevuto. Ho già inviato formale contestazione via PEC ad Aosom Italy S.r.l. Chiedo che Aosom provveda al ripristino della conformità dell'ordine mediante: - consegna dello stesso garage 3,6 × 7,2 m nella colorazione disponibile; oppure - consegna di un prodotto equivalente per dimensioni e caratteristiche; in entrambi i casi senza costi aggiuntivi a mio carico. Solo qualora la sostituzione risultasse realmente impossibile, chiedo che venga valutata anche la situazione relativa alle spese già sostenute per la predisposizione dell'area. Resto in possesso del collo 2/2 ricevuto e non ne ho autorizzato il ritiro in attesa della definizione della contestazione.

Gentile Associazione, vi contatto per chiedere supporto riguardo un problema con un prodotto acquistato su Aosom. Si tratta di una gabbia PawHut acquistata a maggio 2026 (ordine n. 128200309786). Dopo pochi mesi il vassoio inferiore si è deteriorato completamente: il materiale si è sfaldato e non è stato possibile conservarlo. Ho inviato foto e spiegazioni al venditore, ma Aosom ha rifiutato sia il rimborso che la sostituzione, sostenendo che senza il pezzo fisico non possono verificare il difetto, nonostante il danno sia evidente e documentato. La gabbia è stata utilizzata normalmente e il difetto non dipende da uso improprio. Chiedo quindi il vostro intervento per far valere la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo. Posso fornire: – conferma d’ordine, – foto del danno, – tutta la corrispondenza con Aosom. Resto a disposizione per qualsiasi informazione necessaria. Cordiali saluti, Antonello Corasoniti

Spett. Aosm-Homcom In data 15 maggio 2026 alle 7:25 ho acquistato presso il Vostro negozio Homcom su Ebay un Raffrescatore Evaporativo con Telecomando, 109.5 cm, Bianco pagando contestualmente l’importo di €69,91. A distanza di 75 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, L'apparecchio dopo avvio da telecomando ha emesso tante scintille ed emesso anche del fumo dalla parte sotto comandi plancia in data 31 luglio 2026 (di prima mattina) vi ho inviato un email al vostro indirizzo assistenza clienti Aosom ,ed altresi' ho inviato formale richiesta tramite messaggi Ebay.Ed ancora invia pec in data 01/08/2026 per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata riscontrata tramite ebay in data 03/08/2026 dove avete richiesto invio di video"Dal momento che tramite una foto non sarebbe possibile comprendere il problema le chiedo di inviare un video per la verifica chidendo un invio e mail per la verifica del guasto Avendo accolto la vostra richiesta e fornito il video(dove è impossibile vedere il guasto dato che riaccendere l'apparecchio che fa scintille ed emette fumo è pericoloso.aDa parte vostra nessun riscontro con una vostra decisione o di rimborso o di sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali /o tramite Acom a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data 28/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 84C-144 pagando contestualmente l’importo di 275€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/06/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ordine Amazon n. 407-8626896-9890754 ID autorizzazione reso: DMWsSdJfRRMA Buongiorno, con la presente desidero contestare formalmente il mancato rimborso relativo al reso effettuato tramite piattaforma Amazon regolarmente autorizzato Il prodotto è stato restituito seguendo la procedura ufficiale indicata da Amazon e consegnato al venditore tramite spedizione autorizzata Successivamente il venditore ha comunicato il rifiuto del rimborso sostenendo che il prodotto fosse sporco e privo di imballo originale allegando fotografie effettuate dopo la ricezione del reso Contesto integralmente tali affermazioni poiché non supportate da elementi oggettivi e verificabili Le fotografie inviate dal venditore non consentono infatti di verificare quando siano state scattate in quali condizioni il prodotto sia stato realmente ricevuto e se il prodotto sia stato movimentato o alterato dopo la consegna Ritengo pertanto che la documentazione prodotta non sia sufficiente a giustificare il blocco totale del rimborso Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon e che il prodotto è stato restituito in buona fede seguendo le istruzioni ricevute Ritengo ingiustificato il trattenimento integrale dell’importo pagato e contesto le accuse formulate dal venditore che considero prive di adeguato riscontro oggettivo Chiedo pertanto il rimborso dell’importo versato . Chiedo inoltre la verifica della correttezza della gestione del reso e del comportamento adottato dal venditore nella presente controversia Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon anche se effettuato in via eccezionale e che ho seguito integralmente le istruzioni ricevute dalla piattaforma. Ritengo quindi non corretto che il venditore possa rifiutare integralmente il rimborso sulla base di contestazioni non supportate da verifiche oggettive o indipendenti. Resto disponibile a risolvere la questione in modo bonario Cordiali saluti

Ho acquistato due cassette per lettiera su sito Aosom, pagate in contrassegno per un totale di oltre €100,00. Essendo molto grandi e non adatte allo spazio che avevo pensato per il loro alloggiamento, ho chiesto a mezzo mail e via telefono al servizio clienti Aosom di inoltrarmi celermente il modulo di reso affinché un corriere venisse a ritirare i prodotti. Ma fanno orecchie da mercante e non inviano il modulo necessario. Trovo la pratica scorretta e pretendo da Aosom immediata soluzione al problema.

buongiorno mi chiamo salvatore paratore ho acquistato il 10 luglio 2025 una moto elettrica per bimbi presso la ditta Aosom di assago sulla piattaforma di amazon, il 15 marzo ho deciso di montare la moto in quanto non wera assemblata e con mio dispiacere ho notato che la moto non funziona , in pratica la società nonostante invio di diverse email per la assistenza , non riconoscono la garanzia anche se non sono passati i due anni , la garanzia ha valore fino al 09/07/2027 , per cui chiedo a voi un aiuto per la risoluzione del problema. un grazie anticipatamente . salvatore paratore

Buongiorno sono cervellera Vincenzo Il prodotto numero --CS113600451585 Non e mai arrivato a destinazione Bartolini ridicoli Confermo di farmi il reso immediato del prodotto tramite pagamento effettuato E pretendo che se volete ancora un cliente di mandarmi al mio indirizzo mail un codice sconto del 50 per cento su un altro prodotto da acquistare altrimenti non comprerò piu da voi Dal 18 dicembre Bartolini ha perso il prodotto. Vergogna Voi ci mettete la faccia Le scuse non bastano Cervellera Vincenzo Via Dante alighieri Bulgarograsso 22070 como

Ho aperto il reclamo in merito al mio ordine effettuato il 26/11/2025. Mi è arrivata la mail di conferma avvenuta spedizione con il relativo numero di tracking che, però, non funziona. Ho pazientato oltre i 14 giorni richiesti (poiché ho richiesto la consegna al piano) ma del pacco ancora nemmeno l’ombra. Poiché parliamo di una spesa non da poco potrei sapere se alla fine lo riceverò? Servizio clienti inesistente! Numero di telefono a cui cade la linea di continuo e mail del tutto ignorate !!

Da ordine Amazon avreibdovuto ricevere un pacco con: Set Manubri 2 in 1 da 30kg Totali con 16 Dischi Pesi e 1 Connettore, Set Manubri Regolabili Utilizzabile Palestra in Casa, Nero ed invece ho ricevuto solo 4 dischi da 2,5 kg! Il loro servizio clienti non risponde ed io sono stato truffato