carwiz

Con la presente intendo formalizzare un reclamo ufficiale in merito al servizio di autonoleggio relativo alla prenotazione in oggetto effettuata presso l'ufficio di Lamezia Terme.1 I fatti si sono svolti secondo le seguenti modalità: Orario di riconsegna: La riconsegna dell'auto era prevista per le ore 12:30 del 21/09/2026. Avendo necessità di un breve margine, ho contattato telefonicamente l'ufficio e mi è stato espressamente confermato che avrei potuto consegnare il veicolo entro le ore 13:00 senza incorrere in alcun costo aggiuntivo.1 Livello di carburante e rassicurazioni in loco: Al momento dell'arrivo presso il vostro ufficio, l'auto presentava una differenza minima di carburante (pari a circa mezza tacchetta in meno rispetto alla partenza). L'operatore presente ha tuttavia verificato la situazione e mi ha rassicurato verbalmente, invitandomi a lasciare l'auto così com'era e garantendomi che non mi sarebbe stato addebitato alcun importo extra. Addebito non dovuto e promesse disattese: Con mia sorpresa, la sera stessa ho riscontrato sulla mia carta un addebito non autorizzato di 46,86 €. Ho immediatamente contattato la compagnia e mi è stato assicurato che l'importo sarebbe stato stornato. Ad oggi, tuttavia, il movimento risulta ancora presente e mi viene motivato come una penale per il carburante, in palese contraddizione con le rassicurazioni ricevute dal vostro personale al momento della riconsegna. Questa gestione rappresenta una grave scorrettezza e una totale mancanza di trasparenza nei confronti del cliente.

Spett. Carwiz, Sono titolare del noleggio per l'auto Toyota Aygo o simile Mini. Arrivati all'autonoleggio abbiamo chiesto tramite assistenza Ryanair il cambio nominativo per il conducente che ci è stato fatto subito ma la compagnia ha rifiutato la nuova mail col cambio nome e non ci ha dato l'auto, costringendoci a noleggiarne un'altra da un'altra parte causandoci disagi di tempo e denaro. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €440,09 (il costo del noleggio pagato). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono a chiedervi riscontro alle mie mail con richiesta di rimborso dopo che una vostra addetta alla reception di Catania, il giorno 10/4 u.s., mi ha dato letteralmente dell' HANDICAPPATO perchè ho segnalato che l'ufficio era difficile da raggiungere. L'ultima richiesta inevasa, nonostante per mail scriviate che rispondete in 7/15 gg, è dello scorso 15/4 e chiedeva il rimborso del noleggio di cui non ho usufruito per i motivi già esposti a voi per mail e per i quali non esistono giustificazioni. entirsi dire sc..o del villaggio per mail ( dall'ufficio reclami!) ed handicappato de visu sono offese inaccettabili. Prossimo passo le vie legali

Buongiorno, in relazione alla prenotazione nr. DYI-198098115 per noleggio auto dal 01.02.2026 al 05.02.2026, chiedo l'annullamento dell'addebito di €. 70,00 avvenuta sulla mia carta di credito, perché non giustificata e ne motivata in alcun modo. Se detto addebito è stato effettuato perché l'autovettura è stata consegnata alle ore 22:15, quindi fuori orario di 15 minuti, si specifica che lo stesso ritardo è avvenuto non per colpa mia ma bensì per un imprevista interruzione stradale poco prima della sede CarWiz peraltro, opportunamente avvisata l'agenzia di Bari, il mio ritardo veniva giustificato poiché a conoscenza dell'interruzione stradale. Si specifica inoltre che, se la motivazione dell'addebito è riferita sempre al fuori orario, la penale prevista dovrebbe essere di €. 50,00 e non €. 70,00 come da Voi applicato e, per tale, da ritenersi nulla. (importo previsto sul voucher di prenotazione).