Do You Italy

giorno 4 ottobre 2025, ho ritirato presso Italy Car Rent – Milano Stazione Centrale un veicolo prenotato tramite il sito DoYouItaly.com (prenotazione n. DYI-190287429). Avevo prenotato un’auto di categoria SUV, ma al mio arrivo (in ritardo di circa [indica quanti minuti/ore, es. 45 minuti] a causa di un ritardo del treno) mi è stata consegnata una vettura di categoria Economy, inferiore rispetto a quanto previsto dal contratto, senza alcuna riduzione di prezzo o compensazione. Ho inviato reclamo sia a Italy Car Rent sia a DoYouItaly: Italy Car Rent ha dichiarato che eventuali rimborsi competono al broker; DoYouItaly ha risposto trattando erroneamente il caso come “no-show”. Chiedo assistenza per ottenere: Un rimborso parziale di €40,00, a titolo di compensazione per il downgrade; L’apertura di una conciliazione con le società coinvolte; Se necessario, la segnalazione all’AGCM per pratica commerciale scorretta. Allego: voucher di prenotazione, e-mail di reclamo inviate e risposte ricevute, documento d’identità. Cordiali saluti, Giacomo Morotti

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio avvenuto durante un noleggio auto e chiedere assistenza nella gestione del reclamo. Il giorno 4 ottobre 2025, ho ritirato presso Italy Car Rent – Milano Stazione Centrale un veicolo prenotato tramite il sito DoYouItaly.com (prenotazione n. DYI-190287429). Avevo prenotato un’auto di categoria SUV, ma mi è stata consegnata una vettura di categoria Economy, inferiore rispetto a quanto previsto dal contratto, senza alcuna riduzione del prezzo o compensazione. Ho inviato reclamo sia a Italy Car Rent, sia a DoYouItaly, ma: Italy Car Rent ha dichiarato che il rimborso compete esclusivamente al broker; DoYouItaly ha risposto con un messaggio non coerente con il mio reclamo, riferendosi erroneamente a un presunto mancato ritiro del veicolo. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né una risposta adeguata. Chiedo pertanto assistenza per ottenere: Il rimborso parziale di €40,00, quale compensazione per il downgrade non concordato; L’eventuale apertura di una conciliazione con le società coinvolte (DoYouItaly e Italy Car Rent); La valutazione di una possibile segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.

Spettabile do you Italy in data 30/10/2025 ho sottoscritto il contratto con ID numero 19 276 689 con un importo corrispondente a 192,28 € specifico che in data 30/10/2025 ho lprenotato presso la vostra piattaforma per le ore 20:30 nell’agenzia budget dell’aeroporto di Lamezia, un autoveicolo. All’arrivo oltre ad accorgermi di non aver ricevuto il voucher, ho la notizia che non c’era la prenotazione. Visto l’accaduto, chiedo la restituzione delle somme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adempiere alle vie legali a tutela dei miei diritti Cordiali saluti

In data 23 Ott, 2025 effettuata prenotazione a distanza sul portale https://www.doyouitaly.com/autonoleggio/index.htm di auto a nolo per il figlio, versando 82.50 euro con carta di credito intestata a mio nome; al momento del ritiro l'operatore fa presente che il saldo non può essere eseguito da altra persona, se non da me. Forniscono solo un telefono sito in Spagna, nessuna email, non permettono modifiche o cancellazioni prima accettano pagamento online per prenotazioni a distanza con carta credito, poi sul posto si rifiutano di accettare saldo con lo stesso metodo senza dare alcuna possibilità di modifica e o annullamento

Pago, mi dicono che arriverà una mail con le istruzioni sul ritmo dell'auto. Invece, dopo un'ora, arriva una mail che dice che nessuna auto è disponibile quel giorno.! Incredibile! Dicono che rimborseranno, ma dal loro boot vengo a sapere che essendo cancellata, (da chi?) la prenotazione, noni è dovuto il rimborso. Sono stato truffato. Com'è possibile che prendano i soldi e poi ti dicono che non c'è la macchina che mi hanno consigliato? Credo sia una truffa.