Do You Italy

Buongiorno, ho prenotato con Do You Italy una vettura da ritirare presso l'aereoporto di Alghero, dal 17 al 19 aprile,pagando sul sito 45,75 euro, e ottenendo solo un numero di prenotazione ,salvato con screen shot .Arrivato in aereoporto alle ore 13 del 17 aprile, e non essendoci un ufficio fisico della società ho contattato telefonicamente DOYOUITALY. Su loro richiesta ho poi effettuato dei bonifici per deposito cauzionale dell'auto del valore di 1500 euro. Subito dopo mi hanno comunicato al telefono che il sistema era impallato e non era possibile ricevere subito l'auto. Poi sono spariti Conclusione, non ho ritirato la vettura ma soprattutto non ho ancora ricevuto i 1500 euro versati. Nei giorni a seguire chiamo e scrivo ma nessuno risponde. Martedì 21 aprile trovo un nuovo numero di telefono, parlo con l'operatore il quale mi dice che devo fare un bonifico con scritto nella causale "Rimborso 1500 euro da effettuare a costo zero", che ovviamente non faccio. Questi sono i fatti. Di seguito il numero di pratica comunicatomi dal vostro gentile legale, con cui ho parlato poco fa: 14860867. Marco Sicca

Salve ho effettuato un noleggio auto sul vostro sito al ritiro dell’auto mi è stata richiesta la carta d’imbarco che non avevo ritengo che sia una pratica scorretta che questa cosa edsce fuori solo dopo il pagamento sul contratto della filirent non avendo la possibilità di saperlo prima chiedo il rimborso totale di € 80.56

Spett. DoYouItaly In data 18/04/2026 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un veicolo (Toyota Aigo 5 porte o similare) tramite il vostro servizio presso la società U SAVE RENT A CAR a Bologna, pagando un corrispettivo pari a 53.46€ Recatomi autonomamente sul posto a mie spese fuori dall’aeroporto di Bologna, dopo aver tentato di organizzare il ritiro come descritto sul voucher a seguito di prenotazione, chiamando il numero dedicato per il transfer AEREOPORTO BOLOGNA - UFFICIO U SAVE RENT A CAR, senza ricevere alcuna risposta, mi viene negato dal noleggiatore il noleggio del veicolo, costringendomi al rientro in aereoporto sempre a mie spese, e al noleggio di un’auto Last minute presso un’altra compagnia, e a un prezzo sensibilmente superiore rispetto a quello di mercato, per un totale di 145,71€. In qualità di legale, vi intimo al pagamento delle somme versate ENTRO 5 giorni pari a 53.46€ a titolo di rimborso, per servizio non fruito per causa a me non dovuta. Inoltre, richiedo il rimborso delle spese sostenute per il noleggio presso un’altra compagnia, a titolo di danno, ad un prezzo non concorrenziale, vista l’urgenza per il disagio da Voi arrecatomi, per colpa a me non imputabile In mancanza di un riscontro effettivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, a tutela dei miei diritti, provvederò al recupero delle somme a me spettanti, ricorrendo per via legale, adducendo alla magistratura italiana e nelle sedi competenti; Inoltre, procederò ad un esposto formale, dinnanzi agli organi e le sedi di vigilanza preposte. Auspicando in un Vostro favorevole riscontro quanto prima, Vi porgo cordiali saluti, Giovanni Rizzi

Ci risiamo, dopo aver prenotato nuovamente con Doyouitaly, questa volta con un altra compagnia Targetrent - Napoli, che fino ad allora mi aveva sempre consegnato vetture in precedenza, mi ha rifiutato la consegna e conseguente prenotazione già pagata con polizza assicurativa inclusa per danni e furto, ribadisco che nel fare la prenotazione non sono stati richiesti come documenti indispensabili per il ritiro le carte di imbarco, richieste al banco all'atto del ritiro della vettura, ancora una volta Douyoitaly risulta incontattabile in qualsivoglia modo per irchiedere il dovuto rimborso dell'importo corrisposto, il noleggio è stato fatto per scopo di lavoro, disservizio totale.

Spett.le DoYouItaly, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito alla prenotazione di un’auto a noleggio effettuata tramite il vostro sito. Il ritiro del veicolo era previsto per domenica 05/04/2026 alle ore 01:30 presso l’aeroporto. Come indicato nelle istruzioni di ritiro, un vostro incaricato avrebbe dovuto attendermi davanti agli arrivi. Mi sono presentata puntualmente alle ore 01:15, con anticipo rispetto all’orario previsto. Nonostante ciò, alle ore 01:30 non si è presentato alcun incaricato. Ho quindi provveduto a contattare ripetutamente il numero di telefono fornito e a inviare diversi messaggi, senza ricevere alcuna risposta. Ho inoltre verificato la mia casella email, ma non risultava alcuna comunicazione da parte vostra oltre alla conferma della prenotazione. Ritengo estremamente grave il fatto di essere stata lasciata sola, in piena notte, presso l’aeroporto, senza alcuna assistenza né comunicazione preventiva o successiva circa la mancata erogazione del servizio. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun riscontro né da parte vostra né dalla compagnia di noleggio incaricata. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: • il rimborso totale della prenotazione e dell’assicurazione, in quanto servizio non erogato; • un risarcimento per i disagi subiti, in particolare per essere stata lasciata senza assistenza in orario notturno. In attesa di un vostro urgente riscontro, mi riservo di adire alle vie legali e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori. Distinti saluti Ewelina Ewa Zalog