Do You Italy

Con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti della società DoYouItaly.com, in relazione alla prenotazione di noleggio auto n. DYI-201914490, per la quale ho versato anticipatamente la somma di €187,40, senza tuttavia ricevere il servizio acquistato. In data 26 aprile 2026, mi sono recato presso l’ufficio Surprice Rent a Car – Catania Airport, Via S. Giuseppe Alla Rena 4, Catania (CT) 95121, all’orario concordato delle ore 15:30, per il ritiro del veicolo prenotato (Citroen C1 5 porte A/C o similare, volo EJU3541). Il personale dell’autonoleggio ha rifiutato la consegna del veicolo, adducendo come motivazione la presunta non idoneità della mia carta di credito. Tale affermazione è priva di fondamento, in quanto: • la carta presentata è una carta di credito Visa/Mastercard nominativa, pienamente valida e attiva alla data del noleggio; • la medesima carta viene regolarmente utilizzata da anni per noleggiare veicoli, senza che sia mai sorto alcun problema di accettazione; • elemento dirimente: immediatamente dopo il rifiuto di Surprice Rent a Car, nella stessa giornata, ho noleggiato un veicolo presso un altro operatore utilizzando la medesima identica carta di credito, con pieno successo – prova inconfutabile della sua totale funzionalità e conformità ai requisiti richiesti. Il rifiuto da parte del fornitore locale si configura pertanto come del tutto arbitrario e ingiustificato, e la responsabilità del mancato servizio ricade interamente su DoYouItaly in qualità di intermediario contrattuale. Ritengo il comportamento di DoYouItaly gravemente inadempiente, in quanto: • ho pagato anticipatamente e integralmente un servizio che non mi è stato erogato, per cause non a me imputabili; • la carta di credito presentata era pienamente conforme e funzionante, come dimostrato dall’utilizzo immediato e riuscito della stessa presso un altro noleggiatore nella medesima giornata; • il mancato rimborso configura una violazione degli obblighi contrattuali e dei diritti del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo); • ai sensi dell’art. 1453 c.c., in presenza di inadempimento contrattuale, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto e alla restituzione integrale delle somme versate. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo formalmente: • il rimborso integrale della somma di €187,40 versata anticipatamente per la prenotazione n. DYI-201914490; • un riscontro scritto e motivato entro 30 giorni solari dal ricevimento della presente, termine previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Si precisa che con il ricevimento del presente reclamo, DoYouItaly è formalmente costituita in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Qualora il rimborso non avvenga entro i 30 giorni sopra indicati (termine ultimo: 26 maggio 2026), verranno applicati gli interessi legali di mora ai sensi dell’art. 1284 c.c., decorrenti dalla data della presente comunicazione e fino all’effettivo pagamento. In assenza di risposta o rimborso entro il predetto termine, mi riservo di procedere con: • segnalazione all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e alle autorità competenti per la tutela dei consumatori; • richiesta di chargeback tramite il mio istituto bancario per servizio non erogato; • ulteriore azione legale a tutela dei miei diritti, con richiesta di rimborso integrale, interessi maturati e risarcimento del danno subito.

Buongiorno, ho prenotato con Do You Italy una vettura da ritirare presso l'aereoporto di Alghero, dal 17 al 19 aprile,pagando sul sito 45,75 euro, e ottenendo solo un numero di prenotazione ,salvato con screen shot .Arrivato in aereoporto alle ore 13 del 17 aprile, e non essendoci un ufficio fisico della società ho contattato telefonicamente DOYOUITALY. Su loro richiesta ho poi effettuato dei bonifici per deposito cauzionale dell'auto del valore di 1500 euro. Subito dopo mi hanno comunicato al telefono che il sistema era impallato e non era possibile ricevere subito l'auto. Poi sono spariti Conclusione, non ho ritirato la vettura ma soprattutto non ho ancora ricevuto i 1500 euro versati. Nei giorni a seguire chiamo e scrivo ma nessuno risponde. Martedì 21 aprile trovo un nuovo numero di telefono, parlo con l'operatore il quale mi dice che devo fare un bonifico con scritto nella causale "Rimborso 1500 euro da effettuare a costo zero", che ovviamente non faccio. Questi sono i fatti. Di seguito il numero di pratica comunicatomi dal vostro gentile legale, con cui ho parlato poco fa: 14860867. Marco Sicca

Salve ho effettuato un noleggio auto sul vostro sito al ritiro dell’auto mi è stata richiesta la carta d’imbarco che non avevo ritengo che sia una pratica scorretta che questa cosa edsce fuori solo dopo il pagamento sul contratto della filirent non avendo la possibilità di saperlo prima chiedo il rimborso totale di € 80.56

Spett. DoYouItaly In data 18/04/2026 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un veicolo (Toyota Aigo 5 porte o similare) tramite il vostro servizio presso la società U SAVE RENT A CAR a Bologna, pagando un corrispettivo pari a 53.46€ Recatomi autonomamente sul posto a mie spese fuori dall’aeroporto di Bologna, dopo aver tentato di organizzare il ritiro come descritto sul voucher a seguito di prenotazione, chiamando il numero dedicato per il transfer AEREOPORTO BOLOGNA - UFFICIO U SAVE RENT A CAR, senza ricevere alcuna risposta, mi viene negato dal noleggiatore il noleggio del veicolo, costringendomi al rientro in aereoporto sempre a mie spese, e al noleggio di un’auto Last minute presso un’altra compagnia, e a un prezzo sensibilmente superiore rispetto a quello di mercato, per un totale di 145,71€. In qualità di legale, vi intimo al pagamento delle somme versate ENTRO 5 giorni pari a 53.46€ a titolo di rimborso, per servizio non fruito per causa a me non dovuta. Inoltre, richiedo il rimborso delle spese sostenute per il noleggio presso un’altra compagnia, a titolo di danno, ad un prezzo non concorrenziale, vista l’urgenza per il disagio da Voi arrecatomi, per colpa a me non imputabile In mancanza di un riscontro effettivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, a tutela dei miei diritti, provvederò al recupero delle somme a me spettanti, ricorrendo per via legale, adducendo alla magistratura italiana e nelle sedi competenti; Inoltre, procederò ad un esposto formale, dinnanzi agli organi e le sedi di vigilanza preposte. Auspicando in un Vostro favorevole riscontro quanto prima, Vi porgo cordiali saluti, Giovanni Rizzi

Ci risiamo, dopo aver prenotato nuovamente con Doyouitaly, questa volta con un altra compagnia Targetrent - Napoli, che fino ad allora mi aveva sempre consegnato vetture in precedenza, mi ha rifiutato la consegna e conseguente prenotazione già pagata con polizza assicurativa inclusa per danni e furto, ribadisco che nel fare la prenotazione non sono stati richiesti come documenti indispensabili per il ritiro le carte di imbarco, richieste al banco all'atto del ritiro della vettura, ancora una volta Douyoitaly risulta incontattabile in qualsivoglia modo per irchiedere il dovuto rimborso dell'importo corrisposto, il noleggio è stato fatto per scopo di lavoro, disservizio totale.