Do You Italy

Prenotazione tramite DOYOUITALY di auto a noleggio. Mi hanno appioppato, senza averlo richiesto, un'auto elettrica. CUPRA BORN ...o similare : consegnata un'auto totalmente peggiore oltre che nella tipologia, con batteria molto più debole e autonomia molto più corta. Nessuno mi ha consegnato l'auto, né fornito di istruzioni d'uso o mappa delle colonnine per organizzare le ricariche. Per i difetti esistenti alla carrozzeria, solo un foglietto "stampato" da loro, nemmeno corrispondente alla realtà (evidentemente, dovendo noi consegnare l'auto di notte, l'intenzione era di addebitare i "segni" già presenti e non segnalati) Alla consegna, per cambiarla con una "normale" mi hanno chiesto 85 euro per 4 giorni (eccessivi!!!). Ho ritirato in autonomia l'auto senza suggerimenti o spiegazioni sull'uso, e addirittura senza una mappa delle colonnine. Mi hanno tranquillizzato sul consumo garantendomi un'autonomia di 300km ma dopo 100km era già al 60% !!!!!! Ovviamente alla fine del noleggio, non potrò ricaricarla prima della consegna, per cui mi addebiteranno la minore carica della batteria (che già alla partenza era al 98% !!!!!! UNA FREGATURA ben architettata, che mette il cliente in enorme difficoltà e lo costringe a "perdere" ore di vacanza per trovare un punto di ricarica e attendere !!!!! UNA VERGOGNA Già ero stato cliente, ma non ripeterò mai più questa pessima esperienza con SICILY BY CAR, si sono mostrati senza scrupoli e senza cura del cliente, concentrati solo sul loro interesse (perché mai avranno macchine totalmente elettriche nella loro flotta??? per salvaguardare l'ambiente??? ahahahah!!!!!!!)

Spett.le Do You Italy, In data 16-08-26 ho sottoscritto un contratto con voi, n. DYI 220282119 per il noleggio di un autovettura Tyago 5 porte , concordando un corrispettivo di €610,33. Con la presente desidero presentare un reclamo in merito alla prenotazione sopra citata dato che al momento del ritiro del veicolo il 19/08/2026 presso la Green Motion Car di Cagliari, l'operatore incaricato ha rifiutato di consegnarmi l'auto, ritenendo il mio documento carta di identità, non idoneo in modo ingiustificato. Tutti gli elementi necessari alla mia identificazione, ovvero numero del documento, dati anagrafici foto identificativa, codice fiscale ed ologramma filigranato era presenti e leggibili . L'unico elemento che non era ben visible era una lettera dell'indirizzo di residenza. Da notare che la patente era valida ed era il documento necessario alla guida del veicolo. Questa situazione mi ha causato un notevole disagio e costi più elevati rispetto a quelli preventivati rispetto dalla prenotazione originaria. Poiché non ho potuto usufruire del servizio a causa del rifiuto della consegna del veicolo, come indicato dell'operatore della Green Motion,chiedo il rimborso integrale dell'importo da me versato per la prenotazione sopra indicata. In mancanza di risposte entro 15 gg dal ricevimento della presente non esiterò ad aderire per le vie legali a tutela dei miei diritti Distinti saluti

La vostra mail di conferma della prenotazione cod. DYI-202292496 (auto affittata a Trapani dal 12/07/2026 al 31/07/2026) riportava la somma di € 669,52. Tuttavia avete addebitato sulla mia carta di credito € 820,72. Chiedendo chiarimenti rispetto a questa differenza di € 151,20., ho ottenunto la seguente risposta: "dalla tua prenotazione risulta che la differenza di €151,20 corrisponde all’assicurazione web "Full Proteccion" acquistata tramite DoYouItaly. Dati principali della prenotazione: - Prezzo veicolo mostrato nel voucher: €669,52 - Costo assicurazione web (Full Proteccion): €151,20 - Totale addebitato online: €820,72 Nel sistema lo stato dell’assicurazione risulta: "Seguro web contratado" (id assicurazione: 64106264). " Ho risposto che non avevo sottoscritto alcuna assicurazione, così come infatti risulta dalla vostra mail inviatami il 12 marzo 2026. e pertanto richiedevo il rimborso della somma. Il vostro contatto telefonico mi informava che non era possibile.

In data 9 Agosto 2026 ho prenotato una vettura a noleggio dal sito do you italy per 2 gg , mi hanno fatto pagare in anticipo €. 128,47 offerta non rimborsabile, ho pagato con carta di credito, ma una volta arrivato all'auto noleggio entro l'orario stabilito, gli stessi mi hanno rifiutato il servizio in quanto la mia carta di credito è emessa da istituto 100% online, ora mi chiedo se non andava bene la carta perche' mi accetti la prenotazione? respingila!! quindi do you italy oltre alla quota prenotazione si è intascata anche la quota noleggio senza averne diritto, come posso ottenere il rimborso di questo abuso? la settimana prima ho noleggiato sempre tramite loro , ma in quel caso l'autonoleggio ha accettato la carta trattenendosi la caparra. Per tanto trovo questo tipo di servizio ingannevole, do you italy non dovrebbe accettare direttamente le carte che eventualmente i noleggiatori respingono.

Spett.le DoYouItaly, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla prenotazione n. PRE-218734689, relativa al noleggio di una Fiat 500 3 porte A/C o similare presso Napoli Aeroporto, con ritiro previsto il giorno il giorno 05/08/2026 alle ore 11:00 e riconsegna il 11/08/2026 alle ore 11:00, per un importo di 108,16 €, comprensivo della copertura Full Protection. Al momento del ritiro del veicolo, presso l'agenzia ACE Rent a Car, mi è stata rifiutata la consegna dell'autovettura con la motivazione che la mia patente di guida non sarebbe stata idonea al noleggio. Tale motivazione è del tutto infondata, in quanto la mia patente è perfettamente valida, regolare e conforme ai requisiti di legge. Inoltre, al momento della prenotazione non mi è stato segnalato alcun requisito aggiuntivo relativo ai documenti presentati, né mi è stata fornita alcuna spiegazione concreta o documentazione che giustificasse il rifiuto del veicolo. A causa di questo comportamento ho subito un grave disagio, vedendomi negare un servizio regolarmente prenotato e pagato, senza alcuna responsabilità da parte mia. Per tali motivi chiedo: il rimborso integrale dell'importo pagato per la prenotazione (108,16 €); una spiegazione scritta delle ragioni che hanno portato al rifiuto del noleggio; un risarcimento per il danno e i disagi subiti, derivanti dall'impossibilità di usufruire del veicolo prenotato. Qualora non ricevessi un riscontro soddisfacente entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riserverò di tutelare i miei diritti rivolgendomi agli organismi competenti per la tutela dei consumatori e, se necessario, adire le vie legali per ottenere il rimborso delle somme dovute e il risarcimento dei danni subiti. Confidando in una rapida soluzione della vicenda, resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.