Do You Italy

Sito davvero fatto male e ingannevole, mi sono ritrovato il pagamento extra del kilometraggio, ma quando ho prenotato l'auto dall'immagini e dal sito non risultava questo limite. Quando ho fatto la prenotazione le specifiche del chilometraggio non erano indicate, mi riservo di rivolgermi all ' associazione dei consumatori in quanto vi siete avvalsi di pubblicità ingannevole non specificando correttamente le tariffe del chilometraggio extra. Inoltre il link del voucher inviatomi era malfunzionante, solo il giorno del ritiro auto ho scoperto delle tariffe del kilometraggio. Il sito é fatto male e ingannevole.

Salve in data 02/01/2026 ho prenotato il noleggio per un veicolo per 18 giorni per un importo di 275€ più l’assicurazione di 130€ da ritirare alle 15. Solo che sono arrivato in agenzia per il ritiro dopo le 15 e parlando con l’operatore alcune condizioni del noleggio non mi convincevano e non ho ritirato più il veicolo. Ho richiesto il rimborso dal sito Doyouitaly e mi hanno risposto che loro non prevedono rimborso e che la prenotazione la dovevo annullare prima dell orario dí ritiro. Potete risolvere attraverso i vostri avvocati! Grazie

Prenotazione n. DYI-196156840 Con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti della società DoYou Italy, in relazione alla prenotazione di noleggio auto n. DYI-196156840, per la quale ho versato anticipatamente l’importo di €203,81 in data 26/12/2025, senza tuttavia ricevere il servizio acquistato. Esposizione dei fatti In data 27 dicembre 2025, mi sono recato presso l’ufficio Green Motion Rent a Car di Via Palermo 31 – Napoli, all’orario concordato delle 10:30, per il ritiro del veicolo prenotato (Fiat Panda o equivalente). Il personale dell’autonoleggio ha rifiutato la consegna del veicolo, sostenendo che la mia carta di credito Fineco non fosse idonea, pur essendo una carta di credito Visa/Mastercard a tutti gli effetti, regolarmente utilizzata per il pagamento anticipato del noleggio tramite DoYou. Mi è stato inoltre richiesto di acquistare assicurazioni aggiuntive direttamente presso l’agenzia, come condizione per la consegna del veicolo, pratica che ritengo scorretta e coercitiva. Comunicazioni con DoYou In data 30 dicembre 2025, DoYou mi ha scritto sostenendo che, secondo il noleggiatore, il veicolo non sarebbe stato consegnato poiché la carta presentata non rispettava le condizioni richieste, chiedendomi di inviare: una foto della carta di credito presentata al banco; e uno dei seguenti documenti: contratto di altro noleggio effettuato con la stessa carta; documento ufficiale della banca attestante validità, operatività e plafond della carta alla data del ritiro. Preciso che in data 31 dicembre 2025 ho inviato tutta la documentazione richiesta, inclusa la conferma bancaria attestante che la carta era attiva, funzionante e con plafond sufficiente alla data del noleggio. Successivamente ho sollecitato riscontro in data 4 gennaio 2026 e 7 gennaio 2026, senza ricevere alcuna risposta. Motivi del reclamo Ritengo il comportamento di DoYou gravemente inadempiente, in quanto: ho pagato anticipatamente un servizio mai erogato, per cause non imputabili a me; la carta di credito utilizzata era pienamente conforme, come dimostrato dalla documentazione bancaria inviata; DoYou non ha fornito alcuna risposta nonostante la documentazione completa e due solleciti formali; il mancato rimborso configura una violazione dei diritti del consumatore e degli obblighi contrattuali. Richiesta Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente il rimborso integrale di €203,81, oltre a un riscontro scritto e motivato. In assenza di risposta o rimborso, mi riservo di procedere con: segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, richiesta di chargeback tramite il mio istituto bancario, ulteriore azione legale a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato un auto a noleggio e al momento della prenotazione non è stato assolutamente detto che c'è la necessità della carta di credito chiedo il rimborso

Buongiorno non avendo preso la macchina a noleggio con la società Do you Italy anche se prenotata on line e poi annullata la prenotazione la società non mi ha rimborsato la somma trattenuta con carta di credito. Ritengo il comportamento scorretto e illegittimo.