Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato con Do You Italy una vettura da ritirare presso l'aereoporto di Alghero, dal 17 al 19 aprile,pagando sul sito 45,75 euro, e ottenendo solo un numero di prenotazione ,salvato con screen shot .Arrivato in aereoporto alle ore 13 del 17 aprile, e non essendoci un ufficio fisico della società ho contattato telefonicamente DOYOUITALY. Su loro richiesta ho poi effettuato dei bonifici per deposito cauzionale dell'auto del valore di 1500 euro. Subito dopo mi hanno comunicato al telefono che il sistema era impallato e non era possibile ricevere subito l'auto. Poi sono spariti Conclusione, non ho ritirato la vettura ma soprattutto non ho ancora ricevuto i 1500 euro versati. Nei giorni a seguire chiamo e scrivo ma nessuno risponde. Martedì 21 aprile trovo un nuovo numero di telefono, parlo con l'operatore il quale mi dice che devo fare un bonifico con scritto nella causale "Rimborso 1500 euro da effettuare a costo zero", che ovviamente non faccio. Questi sono i fatti. Di seguito il numero di pratica comunicatomi dal vostro gentile legale, con cui ho parlato poco fa: 14860867. Marco Sicca

Salve ho effettuato un noleggio auto sul vostro sito al ritiro dell’auto mi è stata richiesta la carta d’imbarco che non avevo ritengo che sia una pratica scorretta che questa cosa edsce fuori solo dopo il pagamento sul contratto della filirent non avendo la possibilità di saperlo prima chiedo il rimborso totale di € 80.56

Spett. DoYouItaly In data 18/04/2026 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un veicolo (Toyota Aigo 5 porte o similare) tramite il vostro servizio presso la società U SAVE RENT A CAR a Bologna, pagando un corrispettivo pari a 53.46€ Recatomi autonomamente sul posto a mie spese fuori dall’aeroporto di Bologna, dopo aver tentato di organizzare il ritiro come descritto sul voucher a seguito di prenotazione, chiamando il numero dedicato per il transfer AEREOPORTO BOLOGNA - UFFICIO U SAVE RENT A CAR, senza ricevere alcuna risposta, mi viene negato dal noleggiatore il noleggio del veicolo, costringendomi al rientro in aereoporto sempre a mie spese, e al noleggio di un’auto Last minute presso un’altra compagnia, e a un prezzo sensibilmente superiore rispetto a quello di mercato, per un totale di 145,71€. In qualità di legale, vi intimo al pagamento delle somme versate ENTRO 5 giorni pari a 53.46€ a titolo di rimborso, per servizio non fruito per causa a me non dovuta. Inoltre, richiedo il rimborso delle spese sostenute per il noleggio presso un’altra compagnia, a titolo di danno, ad un prezzo non concorrenziale, vista l’urgenza per il disagio da Voi arrecatomi, per colpa a me non imputabile In mancanza di un riscontro effettivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, a tutela dei miei diritti, provvederò al recupero delle somme a me spettanti, ricorrendo per via legale, adducendo alla magistratura italiana e nelle sedi competenti; Inoltre, procederò ad un esposto formale, dinnanzi agli organi e le sedi di vigilanza preposte. Auspicando in un Vostro favorevole riscontro quanto prima, Vi porgo cordiali saluti, Giovanni Rizzi

Ci risiamo, dopo aver prenotato nuovamente con Doyouitaly, questa volta con un altra compagnia Targetrent - Napoli, che fino ad allora mi aveva sempre consegnato vetture in precedenza, mi ha rifiutato la consegna e conseguente prenotazione già pagata con polizza assicurativa inclusa per danni e furto, ribadisco che nel fare la prenotazione non sono stati richiesti come documenti indispensabili per il ritiro le carte di imbarco, richieste al banco all'atto del ritiro della vettura, ancora una volta Douyoitaly risulta incontattabile in qualsivoglia modo per irchiedere il dovuto rimborso dell'importo corrisposto, il noleggio è stato fatto per scopo di lavoro, disservizio totale.

Spett.le DoYouItaly, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito alla prenotazione di un’auto a noleggio effettuata tramite il vostro sito. Il ritiro del veicolo era previsto per domenica 05/04/2026 alle ore 01:30 presso l’aeroporto. Come indicato nelle istruzioni di ritiro, un vostro incaricato avrebbe dovuto attendermi davanti agli arrivi. Mi sono presentata puntualmente alle ore 01:15, con anticipo rispetto all’orario previsto. Nonostante ciò, alle ore 01:30 non si è presentato alcun incaricato. Ho quindi provveduto a contattare ripetutamente il numero di telefono fornito e a inviare diversi messaggi, senza ricevere alcuna risposta. Ho inoltre verificato la mia casella email, ma non risultava alcuna comunicazione da parte vostra oltre alla conferma della prenotazione. Ritengo estremamente grave il fatto di essere stata lasciata sola, in piena notte, presso l’aeroporto, senza alcuna assistenza né comunicazione preventiva o successiva circa la mancata erogazione del servizio. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun riscontro né da parte vostra né dalla compagnia di noleggio incaricata. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: • il rimborso totale della prenotazione e dell’assicurazione, in quanto servizio non erogato; • un risarcimento per i disagi subiti, in particolare per essere stata lasciata senza assistenza in orario notturno. In attesa di un vostro urgente riscontro, mi riservo di adire alle vie legali e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori. Distinti saluti Ewelina Ewa Zalog

Buongiorno In data 6/1/26 ho prenotato noleggio auto presso aeroporto di Catania come da voucher allegato In data 26/2/26, essendo i accortodi aver scritto Alfredy invece di Alfredo, ho effettuato la correzione. Cio ga comportil’annullo e il rifacimento automatico della stessa con una maggiorazione di eur 60, somma i cui chiedo il rimborso entro 15 ggdalla presente. dopo la prenotazione non viene inviato alcun dettaglio di quanto pagato e viene emesso un voucher con un importo che non e’ visibile in fase di prenotazione!! E’ un sistema molto ingannevole. Chiedo pertanto di essere rimborsato della sommdi euro 83 da accreditare direttamente su La carta usata in fase di prenotazione stessa entro 15 gg dalla presente.

Spett. DOYOU ITALY In data 2/3/2026 ho sottoscritto il contratto per Noleggio auto con prenotazione cancellabile concordando un corrispettivo pari a 44,13 In data 17/3/26 (due gg prima della decorrenza del noleggio) ho tentato di cancellare ma mi e’ stato risposto che il voucher non era anullabile. Sono certa di aver applicato i filtri per la cancellazione gratui ma purtroppo non ho fatto lo screenshot e non mi e’ arrivato alcun dettaglio in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, martedì 24/03/2026 alle ore 10:47 ho pagato con la mia carta di credito il noleggio di un'autovettura (tramite sito internet "DOYOUITALY.COM") pari ad € 157,87 ma dopo soli 3 minuti ho ricevuto e-mail scritta in inglese con la quale mi si diceva che le auto erano terminate e che mi avevate già rimborsato. Cosi non è stato, non avendo ricevuto immediatamente nessun rimborso, pertanto poco dopo ho chiamato il numero verde che ho trovato sul vostro sito 800596830, al quale ha risposto un certo Luca D'Aquila (voce di giovane uomo del sud Italia), il quale mi ha detto che l'operazione non era andata a buon fine in quanto non avevo versato il deposito cauzionale di € 500,00 e lo stesso mi ha invitato a procedere con n.3 bonifici istantanei successivi a vostro favore per un importo totale di € 1.500,00, che mi sarebbero stati rimborsati dopo pochi minuti prima su carta di credito e poi, non andando a buon fine, con bonifico istantaneo sul mio conto, ma così non è stato. Dopo aver versato questi soldi questo Luca mi ha detto che mi avrebbero portato a casa l'auto, che non è mai arrivata. Ho poi riprovato a chiamare più volte questo numero, ma non mi ha più risposto nessuno, e il rimborso promesso di € 1.500,00 mai è arrivato e questi truffatori sono spariti coi miei soldi per totali € 1.500,00 che mi sono stati estorti e rubati. Appare evidente che qualche truffatore si è spacciato per voi e che è entrato nel vostro sito, io in buona fede gli ho creduto e cosi mi sono stati rubati € 1.500,00. Ho quindi bloccato la mia carta di credito, ho fatto denuncia scritta davanti ai Carabinieri di Vicenza e presentato il modulo compilato di disconoscimento alla mia banca ING N.V. presso cui ho il conto corrente. Poi ho chiamato "Altroconsumo" e mi sono consultato con un Avvocato per chiedervi con questo reclamo il rimborso dell'intera somma che mi è stata estorta. Attendo urgentemente un vostro riscontro per avere indietro i miei soldi che mi sono stati rubati! Saluti.

Buongiorno, ho prenotato un'auto ma al mio arrivo il gestore da cui dovevo ritirare non era presente. Serrande abbassate, non presenza di nessun messaggio. Ho provato a chiamare al numero di cell e ovviamente non mi hanno risposto e neanche richiamata. Data di Ritiro: 27/02/2026 19:00 Sardinia, Cagliari Aeroporto (CAG) Sardegna, Cagliari, Italia Si prega di ritirare l’auto presso l’ufficio SURPRICE RENT A CAR situato nell’area autonoleggi dell’Aeroporto di Cagliari. Ho dovuto noleggiare altra auto presso altro gestore spendendo 110 euro. Gentile ELSA ARRAS, le informazioni sul contratto di noleggio sono le seguenti: Numero contratto: 26-CAG-995 Cliente: ELSA ARRAS Categoria auto: EDMR Ford Fiesta or similar o similare Auto: Peugeot 208 Benz Man 55KW (GX307PY) Ritiro: 27.02.2026. 19:17 - Cagliari Aeroporto Riconsegna: 02.03.2026. 19:14 - Cagliari Aeroporto Prezzo totale: 110,93 EUR, paid: 110,93 EUR, Rimanente da pagare: 0,00 EUR Chiedo che mi sia rimborsata la spesa presso di voi pagata con carta e che mi sia rimborsata la spesa per il disagio di aver dovuto noleggiare altra auto in loco. Elsa Arras

Spett. Do You Italy In data 01/02/2026 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto online con Voi e ritiro auto presso DRIVALIA ­ Via Carpinetana Nord Valle 7/2, Colleferro, Italia, 00034 pagando in anticipo un corrispettivo pari a €81,22 con carta di credito a DoYOUItaly. All'arrivo presso l'ufficio indicato nella data e nell'ora indicate ossia 25/02/2026 ore 15, mi è stato negato il noleggio per auto non disponibile. Non mi è stata rilasciata alcuna ricevuta dell'accaduto e mi è stato addirittura detto che anche altre richieste sarebbero andate fallite per lo stesso motivo (mancanza auto). Mi è stato arrecato un danno ingente vista la mancata partenza per un viaggio già da tempo prenotato. Il Vostro servizio clienti è praticamente inesistente visto che i reclami sono pre-compilati e nessun dei presenti prevede il mio caso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.