GUTTERIDGE

Spett. GUTTERIDGE In data 29/8/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Giacca in jersey di cotone e lino pagando contestualmente l’importo di 59€ e una Camicia coreana in puro lino pagando l'importo di 29€ oltre a €5,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2/9/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro sito il 2/9/2025. Il 2/9/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 5/9/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 101 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €83, ma ho ricevuto solamente €24. Vi invito a corrispondermi quanto prima i restanti €59 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ho già provato a contattarmi personalmente, tramite email e PEC, e tramite Klarna, che ha gestito il pagamento, ma nulla è cambiato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Il mio ordine 01357294 con Gutteridge non è ancora arrivato. Pacco ordinato il 24 ottobre 2025, doveva essere consegnato entro il 31 ottobre, ma ancora nessuna traccia. Sentendo Poste il pacco risulta in giacenza e mi rimpallano al venditore; Gutteridge non fa niente, dicendo di attendere che mi daranno notizie. Solo che è un mese che attendo, e sono stufo. Ho scritto una decina di mail e chiamato altrettante volte, ma niente da fare. Non vogliono rimborsarmi. Servizio pessimo, non rispondono al telefono e nelle mail rimangono evasivi.

Spett.le Guetteridge, Il mio nome è Francesco Cappiello e in data 06.09.2025 ho effettuato un ordine dal vostro sito internet che risulta pagato nella sua totalità. Ad oggi 24.09.25 non è stato ancora spedito nulla dopo circa 15gg lavorativi. Ho contattato il vostro servizio clienti numerose volte attraverso i canali da voi indicati (al telefono risponde il centralino e quindi nessun operatore). Le risposte ricevute attraverso Whatsapp e il form sono state contraddittorie e poco professionali. In primo momento mi è stato detto che l'ordine era in preparazione, poi che si stava attendendo il ritiro da parte del corriere e poi che c'era stato un problema con la transazione (cosa non pervenutami dalla mia banca). Ora mi hanno risposto per l'ennesima volta che il mio ordine è in preparazione, dopo le mie rimostranze i vostri operatori si limitano ad ignorarmi senza fornirmi i dettagli o le spiegazioni del caso. Capirete che come cliente non intendo regalare denaro ne essere trattato con sufficienza ne tantomeno ignorato. Pertanto le mie CORTESI richieste sono le seguenti: 1. Ricevere ulteriori dettagli sullo stato della spedizione e capire se la problematica di cui sopra è risolta. 2. Se la problematica non è risolta desidero l'annullamento dell'ordine e il rimborso di quanto versato

Buongiorno,avete fatto passare nelle vostre e-mail che il reso dell'ordine 01129071 sia dovuto ad un mio errore nella scelta della taglia e del colore, mentre invece l'errore è stato del corriere che ha consegnato negli orari sbagliati nel punto di ritiro indicato(pregasi guardare nelle e-mail che vi ho girato sul vostro numero WhatsApp) Mi avete rimborsato solo 15 dei 25 euro che dovevate rendermi, quindi mi aspetto a breve il rimborso completo grazie.

Spett. Gutteridge In data 4/2/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti ( GI0077UOGX14 , GI0036UOGX14 , CF772GUOP37C ) pagando contestualmente l’importo di 217 €. Il pacco mi è stato recapitato il 06/02/2025. A prima vista il pacco presentava danni, in particolare un lato aperto e richiuso sommariamente con del nastro adesivo; all’apertura ho constatato infatti che risultava mancante un articolo codice GI0077UOGX14 e costo 99 euro, ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco e stato abbandonato dal corriere nel mio giardino, senza avermi contattato o incontrato e senza quindi aver firmato nessuna prova di consegna, che avrei altrimenti firmato con riserva. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile ed entro 15 giorni dalla presente comunicazione a recapitarmi quanto prima il prodotto acquistato o a disporre il realtivo rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi faccio presente una totale inadeguatezza del vostro servizio clienti , che sia via mail che telefonicamente, ha inoltrato risposte evasive e pretestuose, col chiaro intento di prendere tempo, nonostante la mia tempestiva segnalazione del problema riscontrato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: immagini del plico danneggiato