Prodotti hi-tech: ecco i più affidabili secondo chi li usa

Può capitare di incappare in un apparecchio scalognato, con qualche difetto di fabbrica, e a quel punto è facile associare il problema alla marca di quel prodotto. Nel campo dell’hi-tech quali sono i brand ritenuti più affidabili? Tramite un que­stionario abbiamo raccolto (a settembre 2022) in Italia e, grazie alle organizza­zioni di consumatori europee con cui collaboriamo, anche in Belgio, Francia, Portogallo e Spagna, le esperienze di 47 mila persone alle prese con smartphone, pc portatili, tv a schermo piatto, tablet, fotocamere e stampanti. Le risposte, sin­tetizzate nelle schede, offrono per ogni apparecchio una classifica di affidabilità delle principali marche, con il relativo grado di soddisfazione: tranne qualche eccezione, i giudizi sono molto positivi.

Perché si cambia l’apparecchio?

Lo smartphone è il dispositivo elettro­nico che viene cambiato prima, dura in media poco più di quattro anni e il pro­blema più comune riguarda la batteria. Ben il 38% del campione dichiara che ha cambiato il modello precedente non per un guasto, ma perché lo considerava superato. Lo stesso vale per le tv: il 40% delle sostituzioni è motivato dalla volon­tà di stare al passo coi tempi.

Anche il tablet viene spesso sostituito perché considerato obsoleto (44%). Il dato raggiunge il 49%, per le macchine fotografiche digitali. L’apparecchio che risente meno delle mode è la stampante: il 67% la cambia perché non funziona più e non per inseguire qualche novità. Anche per il pc portatile prevalgono i problemi legati al cattivo funzionamen­to, soprattutto della batteria ma anche dell’hard disk.

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