Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato un ordine online con il numero numero 000747935. Mi sono accorto prontamente e subito dopo pochissimi minuti di aver effettuato un errore sull'indirizzo di consegna e pertanto ho provato in tutti i modi e canali di sentire il servizio clienti. Nessuna risposta. Chiedo per non aggravare ulteriori ed inutili spedizioni di annullare l'ordine in modo tale che io possa rifarlo con indirizzo corretto.

Spett. Scarpe e scarpe In data 07/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe per bambini pagando contestualmente l’importo di 23€ oltre a 6€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il nessuna data. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 13/5/26 ho fatto un ordine n. 000732403 con consegna in punto vendita di Collegno (TO). Ho ricevuto e-mail di conferma ordine e pagamento riuscito . Ad oggi non ho nessun riscontro per la consegna . Non riesco a mettermi in contatto con il numero verde . Inizio a pensare che sia una fregatura.

Spett. Scarpe&Scarpe In data 16/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una 'Cintura lucida nera da uomo con fibbia' pagando contestualmente l’importo di €19.99. Alla conferma dell’ordine mi era stato comunicato che sarei stato aggiornato una volta affidato al corriere, ma ciò non è mai avvenuto. Ad oggi, trascorsi quasi 3 mesi e dopo ripetuti solleciti (in date 1/03/2026 - 3/03/2026 - 11/03/2026 - 17/03/2026 - 1/04/2026), non ho ancora ricevuto la merce, solo risposte confuse ed evasive. Vi sollecito pertanto ad effettuare la consegna del prodotto entro 15 giorni, valendo la presente quale messa in mora a tutti gli effetti di legge (artt. 1219 e seguenti Codice Civile). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. In allegato: Conferma ordine Fattura

Salve segnalo in merito ad id ordine in oggetto #000719884 effettuato da me medesima sul vostro sito Ecommerce in data 15 marzo 2026. Ad oggi, 12 Aprile 2026, non solo NON ho mai ricevuto l’ordine effettuato, del valore di 60, 78 € per un disguido con il vostro corriere di riferimento TNT ma nonostante i miei numerosi messaggi alla vostra Assistenza, NON ho ancora ricevuto il RESO corrispondente ad un acquisto, mai ricevuto, di un mese fa. A corredo allego foto del problema verificatosi con il corriere e mai risolto. Chiedo che sia risolto il caso quanto prima per poter esercitare il diritto di recesso. Grazie Saluti

Buongiorno, desidero segnalare un problema con un ordine effettuato presso Scarpe&Scarpe. In data 30 Marzo ho acquistato due paia di scarpe con consegna presso punto vendita fisico. Ad oggi ho ricevuto solo uno dei due articoli, mentre dell’altro non ho alcuna informazione né aggiornamento (arrivate quelle da running, mancano le sketcher) Ho provato a contattare più volte l’azienda tramite email (4 tentativi), oltre che attraverso i loro canali social (Instagram e Facebook), senza ricevere alcuna risposta. Ritengo inaccettabile la totale assenza di assistenza clienti e la mancata comunicazione riguardo allo stato del mio ordine, siccome già pagato, più che la consegna in sé delle scarpe! Chiedo quindi il vostro supporto per ottenere: informazioni sullo stato dell’ordine oppure il rimborso dell’importo relativo al prodotto non consegnato. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli ( numero ordine: #000722917 ) Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Giulia Giovon.

Buongiorno,in data 17/02/26 ho effettuato l'ordine 000711958 sul sito di scarpe& scarpe,pagato con carta di credito € 43.50 il giorno 20/02 mi è stato consegnato il pacco ma io avevo ordinato un 37 e mi è arrivato un 38 faccio richiesta di reso e il 26/2 dopo un pò di problemi,mi arriva l'etichetta e spedisco il pacco trmite locker di inpost con codice di tracciamento 800000349627043027430748 il pacco risulta in sede di trasfertimento dal 27/2,hi già contattato inpost e mi hanno detto che è stato smarrito,ma da scarpe e scarpe mi continuano a dire chje le tmpoistiche sono normali! vorrei solo indietro il rimborso di quanto ho pagato

Spett. Scarpe & Scarpe In data 6 febbraio 2026 mia moglie, Naccarato Patrizia, ha acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 48,99, con ritiro nel Vs. punto vendita di Alessandria in via Vecchia Torino, 28. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 11 febbraio u.s., potendone visionare direttamente le caratteristiche, ha deciso di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ha inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno successivo,12 febbraio. Il giorno stesso, 12 febbraio, le avete risposto accettando la richiesta di reso e dando istruzioni per la restituzione della merce. Ha provveduto in data 13 febbraio alla spedizione del reso come da vostre indicazioni ma non ha avuto conferma alcuna dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ha ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 48,99. Siete pertanto invitati a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [Scarpe & Scarpe] In data [13.01.2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [3 paia di stivali] pagando contestualmente l’importo di [46.47€] Alla conferma dell’ordine "000697489"mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [16.01.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo 2 paia di scarpe ..ma tutti recapitati. A distanza di giorni Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del mio problema se non muniti dell'articolo pagata con carta di credito..il rimborso vi allego fattura.. e l'articolo non ricevuto.. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Scarpe & Scarpe In data 4 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa e un portamonete pagando contestualmente l’importo di 52,78 € (ordine n. #000693953). L'ordine è stato confermato regolarmente. Il giorno 8 gennaio ho ricevuto la borsa ma del portamonete non ho avuto riscontro. Venerdì 9 gennaio ho scritto all'assistenza e mi è stato risposto che l'articolo mancante era in elaborazione, senza la comunicazione di alcuna data di consegna prevista. Nei giorni successivi, non ricevendo alcun avviso, ho scritto altre due volte al vostro indirizzo mail di assistenza, compilando anche il modulo presente sul sito. Non ho mai avuto risposta. A oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.