Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 17/02/26 ho effettuato l'ordine 000711958 sul sito di scarpe& scarpe,pagato con carta di credito € 43.50 il giorno 20/02 mi è stato consegnato il pacco ma io avevo ordinato un 37 e mi è arrivato un 38 faccio richiesta di reso e il 26/2 dopo un pò di problemi,mi arriva l'etichetta e spedisco il pacco trmite locker di inpost con codice di tracciamento 800000349627043027430748 il pacco risulta in sede di trasfertimento dal 27/2,hi già contattato inpost e mi hanno detto che è stato smarrito,ma da scarpe e scarpe mi continuano a dire chje le tmpoistiche sono normali! vorrei solo indietro il rimborso di quanto ho pagato

Spett. Scarpe & Scarpe In data 6 febbraio 2026 mia moglie, Naccarato Patrizia, ha acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 48,99, con ritiro nel Vs. punto vendita di Alessandria in via Vecchia Torino, 28. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 11 febbraio u.s., potendone visionare direttamente le caratteristiche, ha deciso di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ha inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno successivo,12 febbraio. Il giorno stesso, 12 febbraio, le avete risposto accettando la richiesta di reso e dando istruzioni per la restituzione della merce. Ha provveduto in data 13 febbraio alla spedizione del reso come da vostre indicazioni ma non ha avuto conferma alcuna dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ha ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 48,99. Siete pertanto invitati a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [Scarpe & Scarpe] In data [13.01.2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [3 paia di stivali] pagando contestualmente l’importo di [46.47€] Alla conferma dell’ordine "000697489"mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [16.01.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo 2 paia di scarpe ..ma tutti recapitati. A distanza di giorni Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del mio problema se non muniti dell'articolo pagata con carta di credito..il rimborso vi allego fattura.. e l'articolo non ricevuto.. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Scarpe & Scarpe In data 4 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa e un portamonete pagando contestualmente l’importo di 52,78 € (ordine n. #000693953). L'ordine è stato confermato regolarmente. Il giorno 8 gennaio ho ricevuto la borsa ma del portamonete non ho avuto riscontro. Venerdì 9 gennaio ho scritto all'assistenza e mi è stato risposto che l'articolo mancante era in elaborazione, senza la comunicazione di alcuna data di consegna prevista. Nei giorni successivi, non ricevendo alcun avviso, ho scritto altre due volte al vostro indirizzo mail di assistenza, compilando anche il modulo presente sul sito. Non ho mai avuto risposta. A oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Scarpe&Scarpe In data 13.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 paia di stivali.. 2 per bambini e 1 per adulti pagando contestualmente l’importo di [46.47€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Stamane mi arriva l'ordine con 1 solo paio di scarpe...vi allego foto che tra l'altro ho inviato tramite email all'email "assistenzaonline@scarpescarpe.com" senza ricevere risposta davvero una pessima esperienza.. credo che non acquisteròmai piu da voi . Nel frattempo o mi risolvete il problema o voglio obbligatoriamente rimborso sulla mia carta di credito con cui ho effettuato l'ordine. IN mancanza di un riscontroro di 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire PER vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto online con uno sconto a diritto del 40%. Dopo vari solleciti perché il mio ordine non arrivava mi hanno inviato una mail dicendo che il mio prodotto non aveva superato i test di qualità (molto strano). Mi hanno fatto il rimborso ma ora se volessi acquistare un altro paio di scarpe non ho più il 40% di sconto.

buongiorno. ho acquistato online 4 paia di scarpe con l'ordine 000629782. di questo ordine mi sono arrivate solo 2 paia di scarpe e mi e' stato fatto un rimborso per quelle non spedite da scarpescarpe con rimborso n. : 000549550. ora devo fare il reso delle 2 paia arrivate poiche' presentano dei difetti, ma, non mi e' possibile fare il reso poiche' nella mia pagina personale on line l'ordine risulta in elaborazione e non vi e' la voce chiedi il reso, inoltre nel link se inserisco l'ordine per chiedere il reso il sistema mi dice che l'ordine non esiste. quindi i giorni passano e nonostante le varie chiamate e varie mail nessuno mi risponde. chiedo il vostro intervento altroconsumo a mia tutela per il rimborso a me spettante, oltrea adire alle vie legali a tutela ei miei diritti. cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato su scarpescarpe 4 paia di stivaletti, ordine: 000628707 poi resi in 2 spedizioni separate con corriere fornito da scarpe scarpe. mi hanno reso solamente 1 reso con 2 paia di scarpe, rimborso :Rimborso # 000549938.. per l'altro reso non mi e' stato rimborsato nulla, e non si vede nemmeno nella mia pagina del sito, oltretutto dopo numerose mail e telefonate nessuno mi risponde. chiedo il vostro intervento anche legale per la tutela dei miei interessi e del mio rimborso. cordiali saluti loi rino

Spett. scarpe&scarpe ho effettuato un ordine il 14/03/2025 sul sito online della la Sua azienda (www.scarpescarpestore.com) per l’acquisto di Sneakers Skechers slip-on donna Summit Classy Night nere n. 37 al costo di euro 39,99. Tuttavia, nonostante il pagamento sia stato effettuato regolarmente tramite Paypall, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce ordinata. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che una volta che il pacco sarebbe stato spedito mi avrebbero mandato una email con un link per tracciare l'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Lo scorso 4 gennaio 2025 ho acquistato un paio di scarpe del valore di 34,99 € (+ 6 € di spedizione) sul sito di Scarpe&Scarpe. Causa numero troppo piccolo, ho effettuato il reso, che prevedeva la spedizione gratuita tramite il servizio InPost. Non avendo notizie sul rimborso, ho contattato più volte il servizio clienti dell'azienda, dal momento che non rispondeva mai, e il 4 febbraio ho ricevuto un rimborso solo parziale, di 28,99 €, senza spiegazioni. Ho contattato di nuovo il servizio clienti, più volte, per sapere perché il rimborso fosse solo parziale, ma non ho mai avuto risposta. Vorrei quindi finalmente avere una risposta e il rimborso della parte mancante.