Bacheca dei reclami

Spett. Scarpe & Scarpe In data 4 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa e un portamonete pagando contestualmente l’importo di 52,78 € (ordine n. #000693953). L'ordine è stato confermato regolarmente. Il giorno 8 gennaio ho ricevuto la borsa ma del portamonete non ho avuto riscontro. Venerdì 9 gennaio ho scritto all'assistenza e mi è stato risposto che l'articolo mancante era in elaborazione, senza la comunicazione di alcuna data di consegna prevista. Nei giorni successivi, non ricevendo alcun avviso, ho scritto altre due volte al vostro indirizzo mail di assistenza, compilando anche il modulo presente sul sito. Non ho mai avuto risposta. A oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Scarpe&Scarpe In data 13.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 paia di stivali.. 2 per bambini e 1 per adulti pagando contestualmente l’importo di [46.47€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Stamane mi arriva l'ordine con 1 solo paio di scarpe...vi allego foto che tra l'altro ho inviato tramite email all'email "assistenzaonline@scarpescarpe.com" senza ricevere risposta davvero una pessima esperienza.. credo che non acquisteròmai piu da voi . Nel frattempo o mi risolvete il problema o voglio obbligatoriamente rimborso sulla mia carta di credito con cui ho effettuato l'ordine. IN mancanza di un riscontroro di 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire PER vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto online con uno sconto a diritto del 40%. Dopo vari solleciti perché il mio ordine non arrivava mi hanno inviato una mail dicendo che il mio prodotto non aveva superato i test di qualità (molto strano). Mi hanno fatto il rimborso ma ora se volessi acquistare un altro paio di scarpe non ho più il 40% di sconto.

Lo scorso 4 gennaio 2025 ho acquistato un paio di scarpe del valore di 34,99 € (+ 6 € di spedizione) sul sito di Scarpe&Scarpe. Causa numero troppo piccolo, ho effettuato il reso, che prevedeva la spedizione gratuita tramite il servizio InPost. Non avendo notizie sul rimborso, ho contattato più volte il servizio clienti dell'azienda, dal momento che non rispondeva mai, e il 4 febbraio ho ricevuto un rimborso solo parziale, di 28,99 €, senza spiegazioni. Ho contattato di nuovo il servizio clienti, più volte, per sapere perché il rimborso fosse solo parziale, ma non ho mai avuto risposta. Vorrei quindi finalmente avere una risposta e il rimborso della parte mancante.

Buongiorno, in data 22/09/2024 abbiamo comprato delle pantofole di frozen (codice 13614102 trovato sul sito) a mia figlia nello store scarpe scarpe di san giuliano, usate literalmente pochissimo a casa visto che la bimba è sempre a scuola sono già rovinate. le ho prese in data 22/09 attorno le ore 18. Purtroppo non ho più la ricevuta in quanto mai potevo immaginare potesse rovinarsi in così poco tempo! avrete sicuramente la lista degli acquisti del giorni e sono sicura che in qualche modo potere risalire al mio acquisto, lho pagato in contanti circa 20 euro non ricordo esattamente attendo urgente risoluzione del problema

Buongiorno,in data 24/09/2024,ho ordinato un paio di scarpe sul vostro sito.Ho ricevuto l'email con l ID ordine #000594924 dove veniva fatto presente che entro 24/48 sarebbe stata affidata al corriere la spedizione.A oggi non ho più nessuna informazione sul mio ordine,ne da parte vostra ne da parte del corriere,dove quest'ultimo dice di non avere nessun ordine per me da parte vostra,ho provato a contattare il vostro servizio clienti ed è inesistente nessuna risposta si aper telefono che per email. Essendo stato celere a pagare richiedo la stessa serietà da parte vostra e di fornirmi info relativo al mio ordine.

Spett. Scarpe & Scarpe Store In data 16/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti : piùmino bianco con tasche SKU: 069101074230002 e Sciarpa bianca con fantasia geometrica SKU: 055800550010001, pagando contestualmente l’importo di euro 72,38. Il giorno 21/02/2024 ho ricevuto il pacco ma all’interno c’era solo il piumino e non la sciarpa. Ho inviato e-mail per avere informazioni a riguardo ma non ho mai ricevuto risposta. Ho chiamato anche il numero 800543212 ma non sono mai riuscita a parlare con nessuno, non risponde mai nessuno. Ho inviato anche email a resi@scarpescarpe.com per richiedere il rimborso del prodotto pagato e mai ricevuto, ma nemmeno così ho mai ricevuto riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Ho effettuato un acquisto presso il sito Internet di scarpe&scarpe alcuni giorni fa (ordine numero 000542067) pagando tramite Paypal. Una volta completato l’ordine mi sono resa conto di aver digitato male una lettera del mio indirizzo mail e subito ho scritto all’assistenza per avere aiuto e ricevere la conferma dell’ordine con relativo tracking. Oggi ho scritto nuovamente e provato a contattare il servizio clienti tramite numero verde ma senza ottenere alcun risultato. Pertanto chiedo di ricevere assistenza per l’acquisto effettuato e pagato poiché al momento non so dove si trovi e che fine abbia fatto.