ZARA

Buongiorno, la consegna di un ordine risulta effettuata di sabato con foto che riporta che il pacco è stato lasciato fuori ad un portone senza essere recapitato all’indirizzo esatto. Purtroppo, non è stato trovato e probabilmente è stato anche rubato. Chiedo dunque il rimborso di quanto sopra. Grazie

Spett. Zara, In data 14/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Camicia, Pantaloni e Jeans pagando contestualmente l’importo di €107.85 oltre a €2.95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramitela vostra applicazione il 22/05/2026. Il 22/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €107.85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ZARA In data 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un VESTITO TUNICA CON CINTURA ZW COLLECTION pagando contestualmente l’importo di 59,95€ oltre a 2,95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tuttavia ad oggi, trascorsi 37 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59,95€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho appena ricevuto comunicazione che Zara ha chiuso la mia pratica e non mi rimborserà due prodotti resi. Il 10 giugno 2026 ho fatto richiesta di un reso online. Successivamente mi è arrivato un altro pacco Zara contente 4 indumenti che però non andavano bene. Per questo li ho inseriti all’interno dello stesso reso per il quale avevo già fatto richiesta. 2 indumenti mi sono stati rimborsati, 2 sono spariti. Ho aperto la pratica, mi sono recata in un negozio fisico e la responsabile ha chiamato direttamente agli uffici Zara, ma niente… non mi rimborseranno perché dicono che non c’erano all’interno del pacco. Come posso comportarmi?

Spett. zara In data [12/05/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [giacca] pagando contestualmente l’importo di [99,95] oltre a [2,95] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [15/05/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app il 26/05/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [26/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/05/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi [27giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [99,95]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.