Abbonamento Truffa

Buongiorno,in data 30/11/2021 richiedevo tramite DeAgostini Publishing l'ordine o6128938 per i numeri riviste 1 e 2 dato l'invio in contemporanea.Sul sito https://www.deagostini.com/it/prodotti/supereroi-marvel-movie-collection-personaggi-3D/J55896000000/ non viene specificato l'obbligo di acquisto dell'intera collezione.In data 28/12/2021 mi viene addebitato l'importo di 31,98€ e tramite assistenza Messenger richiedo maggiori informazioni, di seguito conversazione: IOBuonasera, ho appena ricevuto un addebito PayPal di 31,98€Hai inviatoPotrei sapere a cosa si riferisce? Sono ancora in attesa dell'uscita n.3 (Hulk) che dovrebbe essere gratuitaLeggo su Altroconsumo che si tratta dell'intero abbonamento, richiedo rimborso e blocco delle spedizione di eventuali nuovi numeri. Nella pubblicità (ingannevole) il costo faceva riferimento esclusivamente ai primi 3 numeri senza citare alcun vincoloDe Agostini PublishingCiao Antonino, Come da condizioni di vendita presenti sul nostro sito, quello sottoscritto da te è un abbonamento, numero d'ordine o6128938. L'addebito ricevuto è relativo ai nuovi fascicoli 3-4-5, in spedizione al tuo indirizzo. Puoi interrompere l'abbonamento quando vuoi contattando il nostro Servizio Clienti al numero 199.120.120 attivo dalle 8.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì oppure scrivendoci a servizio.clienti@deagostini.it. Ti ricordiamo che come da condizioni d'uso presenti sul sito, per gli abbonamenti con carta di credito la disdetta non si estende agli invii già effettuati o in corso al momento dell'annullamento. Buona giornata! ??IOSono già stati effettuati gli invii 3-4-5?De Agostini PublishingCiao Antonino, o6128938! L'invio 2 è programmato per la spedizione. Partirà nei prossimi giorni ??IOPotete annullarlo GrazieHo effettuato contestazione tramite PayPal. Attendo vs conferma di rimborso.De Agostini PublishingCiao Antonino, come già anticipato, non è possibile annullare gli invii già processati o in transito, come da condizioni di vendita presenti sul nostro sito. Ti invitiamo, comunque, ad inoltrare richiesta di annullamento abbonamento anche al Servizio Clienti, nelle modalità sopra citate. Buon pomeriggio ??IODato che la spedizione non è stata effettuata sto richiedendo oggi, 29/12/2021, l'annullamentoAttendo vs confermaDe Agostini PublishingCiao Antonino, Per interrompere l'abbonamento, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 199.120.120 attivo dalle 8.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì oppure scrivici a servizio.clienti@deagostini.it. Confermiamo nuovamente che la disdetta non si estende agli invii già processati a sistema o in transito. Grazie. Non rimborsando dimostrano il fatto che non interessa se il cliente è interessato o meno al prodotto ma ti vincolano al pagamento di una spedizione non ancora effettuata rifiutandosi anche di rinunciare alla stessa.

[Image]Gentile Cliente,grazie per aver contattato il Servizio Clienti De Agostini.Abbiamo ricevuto la sua richiesta e le risponderemo il prima possibile.Se desidera aggiungere ulteriori dettagli può farlo rispondendo a questa e-mail.Cordiali saluti,Servizio ClientiDE AGOSTINI PUBLISHING SPASede legale in via G. da Verrazano 15, 28100 NovaraPartita IVA 102539101511[---002:000315:30756---]

[Image]Gentile Cliente,La presente per confermare quanto già riferito, la disdetta non si estende alle spedizioni già effettuate o in corso di spedizione.Confermiamo che l'invio n. 3 in omaggio è previsto e lo riceverà con la spedizione n. 2 come viene ben indicato sul nostro sito: s:www.deagostini.com/itrodotti/supereroi-marvel-movie-collection-personaggi-3D/J55896000000/ ("se ordini dal numero 1 o dal numero 2 ricevi il numero 3 gratis nel 2° invio").Rimaniamo a disposizioneCordiali SalutiServizio ClientiDE AGOSTINI PUBLISHING SPASede legale in via G. da Verrazano 15, 28100 NovaraPartita IVA 102539101511[---002:000538:52327---]

Richiedo tracking della spedizione, in caso di spedizione non effettuata vi prego di annullare la stessa.Gli abbonamenti sono contratti bilaterali, come vengono gestiti dalla vs societ&#224 sembra essere puro opportunismo.Grazie

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Nonostante la mia richiesta di disdetta effettuata il 30/12 il giorno successivo la DeAgostini mi invia email con codice tracking dichiarando spedizione effettuata.Lo stesso tracking riporta:285267I043***Il codice inserito non risulta nei nostri sistemi, potrebbe essere errato oppure la spedizione non &#232 stata ancora affidata a SDA. Verifica con il mittente la data di partenza o controlla il codice.

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Richiedo ricevuta o fattura da presentare per reclamo PayPal Grazie

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[Image]Gentile Cliente,in allegato quanto richiesto.La ringraziamo per la preferenza che ci ha accordato e porgiamoCordiali saluti.Servizio ClientiDE AGOSTINI PUBLISHING SPASede legale in via G. da Verrazano 15, 28100 NovaraPartita IVA 102539101511[---002:000211:19962---]

Ho ricevuto il seguente messaggio pur non trovandomi in casa:Gentile Cliente, la spedizione 285267I043926 e&#39 stata consegnata il giorno 04.01.2022 alle 13:25 firma dpcm tripodi. Grazie per aver scelto Poste Italiane. Potreste inoltrarmi DDT di consegna?

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Sollecito.E segnalo che sono molti i consumatori che lamentano le vostre procedure di vendita con vari ricorsi su Altroconsumo Invito a leggere le lamentele sulla vs pagina ufficiale Facebook.

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Rimango in attesa di risposta.

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