buongiorno, scrivo in merito ad un purificatore di acqua per rendere l'acqua del lavandino potabile, il tecnico ha effettuato l'installazione del mio dispositivo in data 03/07/2019, con intervento in data 28/10/2019 per una sistemazione in quanto malfunzionante, i successivi interventi ordinari per la manutenzione ordinaria sono stati effettuati nelle seguenti date:17/06/202014/06/202123/05/2022quest'anno la manutenzione ordinaria era prevista nuovamente per maggio 2023, come da accordi telefonici preventivi in quanto ogni anno riscontravo una problematica ai filtri che appunto vanno sostituiti ogni anno, a me personalmente finiscono sempre prima dello scadere dell'anno da quando si effettua la sostituzione di quelli precedenti.l'azienda ha fatto intervenire il tecnico per sostituire i filtri in data 21/07/2023, ben 14 mesi dopo la precedente sostituzione, ben oltre la scadenza annuale.durante l'intervento il tecnico nota che le membrane del depuratore vanno sostituite, controllando la data di installazione mi fa notare che per 14 giorni non sono in garanzia dunque non può sostituirmele se non pagando più di 300€ per il ricambio, alchè io mi rifiuto in quanto il tecnico è stato fatto uscire oltre la cadenza annuale e pochi giorni dopo la scadenza della garanzia, dunque il tecnico finisce il solo intervento annuale di cambio filtro e se ne va, nel frattempo io ho chiamato il numero di Azienda Tecnica che mi dice di dover parlare con un superiore per poi avvisarmi della decisione finale, circa una settimana dopo, non avendo avuto alcuna notizia, richiamo l'assistenza per sollecitare, un paio di giorni dopo mi contatta il tecnico tramite SMS avvisandomi che l'azienda ha acconsentito a farmi uno sconto del 20% sul prezzo, diventando così 250€ circa, al quale ho rifiutato nuovamente per lo stesso motivo di prima, è stata una loro inadempienza aziendale non avendo rispettato la data dell'intervento.in data odierna, 31/07/2023, ho chiamato nuovamente il numero di assistenza, mi ha richiamato nuovamente la collega addetta poco dopo che mi conferma la presa di decisione del superiore del solo sconto sul totale del 20%, essendo il superiore appena andato in ferie non mi è stato possibile parlare con lui dunque ho detto alla ragazza al telefono che avrei reso partecipe altroconsumo di questa situazione come sto facendo ora.PS. specifico che ora il depuratore è pressochè inutilizzabile in quanto per riempire una pentola per cucinare la pasta impiega all'incirca 15' od anche più quando prima in meno di 5' era piena, inoltre dai dati sull'analisi dell'acqua che ha effettuato il tecnico nell'ultimo intervento ha registrato un valore TDS, che nei vecchi interventi era tra i 25 ed i 35, di addirittura 250, questo deduco proprio che renda l'acqua del depuratore pressochè identica a quella del rubinetto essendo i valori poco distanti dall'analisi dell'acqua del rubinetto principale senza depuratore, dunque io sto cucinando e bevendo un'acqua molto inquinata per colpa loro, inoltre avendo pagato la bellezza di 4/5.000€ l'impianto compreso di garanzia penso proprio sia loro dovere effettuare la sostituzione delle membrane perchè il loro intervento è stato in ritardo di oltre 2 mesichiedo dunque la SOSTITUZIONE GRATUITA delle suddette membrane ed il risarcimento pari al costo del consumo medio di acqua dalla data della programmazione dell'intervento fino alla data che verranno sostituite le membrane, facendo una stima approssimativa il nucleo familiare comprende: 2 persone, 2 cani e 3 gatti.il costo di una bottiglia di 2 litri di acqua viene in media 0,30€ al supermercato.il consumo medio di una persona è di 2 litri al giorno di acqua, dunque 4 litri al giorno.i 2 cani bevono all'incirca 1 litro al giorno in totale.i gatti bevono all'incirca 0,5 litri al giorno in totale.il consumo medio giornaliero totale è di 5,5 litri, dunque pari ad un costo di 0,83€ al giorno.considerando che ho comprato appositamente il depuratore per non spendere più soldi al supermercato compreso la fatica di caricare e scaricare una cassa di acqua ogni 2 giorni minimo in quanto ho una protusione lombare L4-L5 da entrambi i lati molto dolorosa, chiedo di arrotondare la cifra ad 1€ al giorno.ad oggi risulterebbero 69€, al posto di un risarcimento monetario accetto UN ANNO GRATUITO DI MANUTENZIONE ORDINARIA nel 2024, nelle tempistiche corrette, grazieallego i documenti degli ultimi 2 interventi dove si può notare i valori sballati e le date degli interventi, grazie
