attivazione abbonamento annuale

Buongiorno, il 4 agosto alle 0.56 si è attivato un abbonamento annuale a Mediaset infinity da me non richiesto. la stessa cosa era accaduta a Maggio con un abbonamento mensile. probabilmente l'account è stato clonato, ma a prescindere da tutto, perchè non posso usufruire del diritto di recesso e annullare l'abbonamento ?tra l'atro l'assistenza clienti prevede solo chat con persone che rispondono in fotocopia. Saluti Giovanni Spiniello