Diffida per mancata assistenza e ripristino veicolo: 10 mesi di inerzia e 43 giorni per autorizzare.

Con la presente segnalo il grave inadempimento di Drivalia S.p.A. e la gestione totalmente negligente del contratto in oggetto. I Fatti: Inerzia carrozzeria (da Marzo 2025): La prima segnalazione dei danni di carrozzeria risale a Marzo 2025. Per quasi un anno Drivalia ha ignorato ogni sollecito, costringendomi a circolare con un veicolo danneggiato. Guasto GPL e ritardo colposo: In data 14/12/2025 si è verificato un ulteriore guasto al sistema GPL. Nonostante le tempestive segnalazioni, Drivalia ha autorizzato il ricovero in officina solo il 26/01/2026 (43 giorni di ritardo ingiustificato). Mancato Riscontro: Drivalia non fornisce alcun riscontro né alle email ordinarie né alla PEC di contestazione, tra le tante l'ultima è stata inviata il 06/02/2026. Tale silenzio dimostra una totale assenza di assistenza al cliente. Situazione Attuale: Il veicolo è in officina dal 26/01. Sebbene la riparazione risulti terminata oggi (12/02), mi rifiuto di ritirare il mezzo finché l'azienda non risponderà formalmente alla mia richiesta di rettifica contabile e storno dei canoni per i mesi di mancato godimento del bene conforme. Fatturazione e solleciti: Nonostante il silenzio alle mie contestazioni, Drivalia prosegue con l'invio di solleciti tramite recupero crediti, ignorando la propria responsabilità contrattuale. Perdita di tempo e Danni Morali: Questa situazione ha comportato una gestione estenuante di continui solleciti, stress dovuto alle indebite pressioni del recupero crediti e un evidente pregiudizio esistenziale dovuto al tempo sottratto alla mia vita privata e professionale per sopperire alle mancanze dell'azienda, alla cui pago un servizio inesistente. LA MIA POSIZIONE: In virtù del grave inadempimento, ho esercitato l’Eccezione di Inadempimento (Art. 1460 c.c.) sospendendo i pagamenti di Novembre, Dicembre e Gennaio. Ad oggi il veicolo è pronto in officina, ma mi rifiuto di ritirarlo finché Drivalia non fornirà un riscontro scritto sulla definizione economica della pratica. RICHIESTA: Chiedo l'immediato storno delle fatture contestate a titolo di risarcimento per il danno da fermo tecnico, la perdita di tempo e il forte disagio subito. Informo che la pratica è già al vaglio di Federconsumatori per procedere in ogni sede opportuna.

Gentile Cliente La ringraziamo per aver contattato Drivalia. La informiamo che tale comunicazione non può essere presa in carico attraverso questo canale, pertanto La invitiamo ad inoltrare la Sua richiesta all'indirizzo mail customerservice@drivalia.com Restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, Drivalia Support Team Follow us: www.drivalia.com

Riscontro la vostra risposta standard invitandovi a prendere atto che la comunicazione inviata via PEC il 06/02/2026 è solo l'ultima di una lunga serie di segnalazioni e diffide rimaste senza alcun riscontro concreto. Trovo offensivo che, dopo quasi un anno di inerzia (segnalazione danni risalente a Marzo 2025) e una gestione negligente del guasto al GPL (autorizzato con 43 giorni di ritardo), mi si chieda ora di ricominciare l'iter tramite un canale di assistenza ordinario che ha già ampiamente dimostrato la sua inefficacia. Vi informo che: I canali privati li sto usando da quasi un anno e non ho mai ricevuto una risposta. In assenza di una soluzione immediata, provvederò a integrare questo reclamo pubblico riportando testualmente i contenuti e le date di tutte le email e le PEC inviate in questi mesi (opportunamente oscurate nei dati sensibili), per rendere palese a tutti gli utenti del portale la vostra sistematica assenza di assistenza e la violazione dei principi di buona fede contrattuale. Il tempo dei rinvii è scaduto. Attendo una risposta in merito, non un messaggio preimpostato.