Buongiorno, da giovedì 22/06/2023 non riesco più ad accedere alla mia casella mail personale di @vodafone.it.Inizialmente ho pensato ad un disservizio temporaneo, poi domenica 25/06/2023 ho contattato il Servizio Clienti 190 per approfondire ed ho appreso che la casella è stata definitivamente disattivata! Mi è stato riferito che la chiusura è stata preannunciata tramite un SMS inviato a febbraio scorso, che non mi ritrovo. Ritengo che una modifica così importante e impattante non possa essere gestita con un solo SMS che, evidentemente, può non essere stato recapitato a tutti gli interessati, ma andava opportunamente divulgata attraverso più contatti, tipo quello che ricevo due o tre volte alla settimana per aderire a promozioni commerciali, o attraverso banner sull'App Vodafone, oltre che dovute comunicazioni all'indirizzo mail interessato dalla chiusura, con dei reminder scadenzati fino alla data di chiusura.Faccio presente che quella in oggetto è la mia casella mail da almeno vent'anni, alla quale sono agganciati tutti i servizi (persino lo SPEED, per dirne uno), le App, le utenze, i siti istituzionali...Al suo interno inoltre ci sono tutti i miei contatti nonchè documenti che non sempre sono stati scaricati.Da domenica sono in attesa di un contatto da parte vostra per cercare di accedere nuovamente e avere il tempo di recuperare tutto quello che serve, nonché per procedere alla variazione di indirizzo mail su tutto (lo sto già facendo, ma incontro difficoltà in quanto al momento della variazione vengono inviati a questo indirizzo mail dei codici o dei link di conferma, che non riesco ad utilizzare per completare la richiesta di variazione).Tutto questo mi sta creando dei notevoli disservizi, siamo in periodo di 730 e devo operare con l'Agenzia delle Entrate, ho una pratica aperta all'INPS ed ero in attesa di risposte, e ho molte App di uso comune per le quali non sto ricevendo le relative comunicazioni.Stamattina (27/06/2023) ho nuovamente chiamato il 190 ma la pratica è in stato aperto senza ulteriori sviluppi.Ho bisogno di un immediato e urgente riscontro.
