Mancato Indennizzo Infortunio

Buongiorno, verso fine ottobre 2022 ho caricato sul Sito EClaim il certificato di guarigione clinica di mio figlio (Under 17 regolarmente tesserato) a seguito di un infortunio occorso a inizio settembre ed aperto in data 09/09/22. Il sinistro sul Vs portale risulta da circa tre mesi in Ufficio Liquidazione. Malgrado ripetuti solleciti via mail e via telefono non ho ancora avuto nessun rimborso, solo rassicurazioni generiche e imprecise che era stato passato a Poste Assicura. Per non sovraccaricarvi di file già caricati sul portale, allego solamente referto RX e pronto soccorso del 03/09/22 e certificato guarigione del 24/10/22, Grazie