In data 6/10/2023 mi chiamano da ENEL FIBRA per offrirmi il servizio di internet FIBRA a casa, le dico che ho gia la TIM, mi dicono che si puo fare la migrazione e che pagheró solo 10euro a la tim mensilmente perche finiva il mio contratto alcuni mesi prima dai 2 anni che era accordato con la tim.
Le dico che non ho problema di pagare 10 euro a la tim per mese e che va bene di cambiarlo.
A oggi 25/2/2024 mi continuano ad arrivare tutte e due le bollete. SIA DALLA TIM, SIA DA ENEL FIBRA.
Il contratto che allego di sotto, dice specficiamente:
MIGRAZIONE : x SI
CODICE DI MIGRAZIONE : (quello che era nella fattura TIM)
e il contratto detagglia:
" Si specifica che, nel caso in cui il cliente abbia richiesto ad Enel Energia la migrazione del servizio di connessione solo internet da altro fornitore, una volta che tale
servizio sarà attivo, l'eventuale servizio voce verrà cessato in automatico con conseguente perdita del numero telefonico assegnato al cliente."
Chi mi ha fatto il contratto non ha messo il numero di telefono che ho con la tim, ma come spiega il contratto il servizio voce doveva essere cessato in automatico SE LA MIGRAZIONE SI FACEVA COME CORRISPONDEVA,
invece, a quanto pare, non hanno manco fatto la migrazione perche ogni volta che mi comunico con la tim mi dicono che non e stato fatto nessuna migrazione, e la tim continua ad inviarmi le bollete, ma ben si, chi mi ha fatto il contratto mi ha detto che entro 14 gg di firmare il contrato con loro dovevo inviare indietro il modem della tim ( E COSI HO FATTO) infatti mi ha datto pure tutti i datti e indirizzo per inviarlo.
Chiedo a ENEL FIBRA di risolvere quanto prima questa situazione e di farsi risponsabili dei problemi causati alla mia persona che in questo momento si trova in stato di MORA per non pagare bollete della tim, che non mi corrispondevano se la migrazione veniva fatta bene.
