Buongiorno,con la presente siamo a comunicarvi che, ai sensi dell’art. 13 delle condizioni contrattuali generali, “sono a carico del Locatore per tutta la durata contrattuale gli interventi di manutenzione, ordinaria e straordinaria, ritenuti necessari anche a giudizio del Locatore stesso, in considerazione del chilometraggio percorso, per il mantenimento in buona efficienza del veicolo.”Pertanto, lo smaltimento ed il montaggio di nuovi pneumatici dipende dalla decisione del Locatore, su consiglio del gommista, per mantenere il veicolo efficiente.Inoltre, vi informiamo che da contratto avete diritto a n. 4 pneumatici; il montaggio di quelli nuovi, eccedenti il numero previsto dalle clausole contrattuali, vi viene addebitato interamente. In merito a ciò, vi informiamo che in data 23/12/2022 sono stati smaltiti n. 4 pneumatici summer aventi battistrada residuo fuori il limite di legge (3mm); in data 29/05/2023 sono stati montati n. 4 pneumatici summer nuovi e non sono stati addebitati perché previsti dal contratto, ma allo stesso tempo sono stati smaltiti n. 4 pneumatici winter perché riportavano un battistrada residuo di 2mm. Di conseguenza, con il cambio gomme presente, il montaggio di nuovi pneumatici winter vi deve essere addebitato perché eccedente il numero consentito dalle clausole contrattuali.Infine, in merito al sinistro n. 230109127 del 16/11/2023, da sistema risulta essere stata applicata la franchigia dei cristalli che, nel vostro caso, è pari ad €500. Ora, questo importo viene applicato in base ai punti d’urto subiti a seguito del sinistro, nel caso fossero due l’ammontare della franchigia sarebbe di €1000 (due franchigie). Infatti, secondo l’art. 11 delle condizioni generali del contratto di noleggio a lungo termine da lei sottoscritte, “In caso di danni al veicolo il Cliente si impegna ad accettare una penalità nella misura indicata nella scheda d’ordine per ciascun singolo evento (punto d’urto)”.Ad oggi nel vostro estratto conto non risulta essere stato addebitato un importo pari a 1000€ come da voi indicato.Vi inoltriamo le vostre condizioni contrattuali sottoscritte.Cordiali saluti,Servizio Clienti NLT/Operations VWFS DepartmentADVolkswagen Leasing GmbHVia Privata Grosio 10/420151 Milanovlclienti@vwfs.comwww.vwfs.itDa: VWFSIT, VL Clienti VLClienti@vwfs.com Inviato: lunedì 27 novembre 2023 10:00A: VWFSIT, VLSEGNALAZIONI VLSEGNALAZIONI@VWFS.COMOggetto: I: RECLAMA FACILE: Nolleggio lungo termine: termini del contratto non descritti - (CPTIT01925779-38)Da: Inviato: lunedì 27 novembre 2023 09:36A: VWFSIT, VL Clienti vlclienti@vwfs.comOggetto: RECLAMA FACILE: Nolleggio lungo termine: termini del contratto non descritti - (CPTIT01925779-38) Nota di riservatezza: Il presente messaggio non è di natura personale ma inviato per esigenze lavorative; l’eventuale messaggio di risposta potrà essere conosciuto anche da altri soggetti diversi dall’originatore di questo messaggio per dette esigenze o per controllo aziendale.Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate, ed è destinato esclusivamente al destinatario sopra indicato, il quale è l'unico autorizzato ad usarlo, copiarlo e, sotto la propria responsabilità, diffonderlo. Chiunque ricevesse questo messaggio per errore o comunque lo leggesse senza esserne legittimato è avvertito che trattenerlo, copiarlo, divulgarlo, distribuirlo a persone diverse dal destinatario è severamente proibito, ed è pregato di rinviarlo immediatamente al mittente distruggendone l'originale. Grazie.Confidentiality notice: This message has no personal nature, but is sent for working purposes; the possible answer could be read also by other people for working reasons andor company checks.This message and its attachments (if any) may contain confidential information and it is intended only for the use of the addressee named above, who is the only person entitled to use, copy and disclose it under his responsibility. If you have received this e-mail in error or had access to it without permission, you have to be aware that it is prohibited to keep, copy, disclose and forward it to people different from the addressee and has to send it back to the sender destroying the original message. Thank you.
