Salve, mando questo reclamo in quanto privatamente la Vevor non ha intenzione di mantenere l'obbligo preso durante la fase di acquisto, nel permettere al cliente entro 30 giorni di chiedere la sostituzione o la restituzione con ritiro della somma spesa per un oggetto spedito già rotto e quindi inutilizzabile. Ho acquistato dalla Vevor un tubo CO2 per il taglio laser con l'alimentatore proprio, arrivato il pacco controllo come consigliato se ci fossero danni dovuti al trasporto del corriere e ricevo il pacco in assenza di ammaccature al pacco stesso e quindi escludendo problemi dovuti al trasporto. In seguito, nel momento in cui volevo installare il tubo mi accorgo, che sotto le protezioni messe dalla Veror, fatte in gomma piuma, il tubo presenta una crepa nel vetro, essendo il tubo tutto in vetro, e contenendo all'interno del gas C02 e passando all'interno stesso acqua e corrente ad alto voltaggio chiedo subito la sostituzione del tubo, che non ha mai lasciato la scatola originale e non e mai stato provato per evitare incidenti o infortuni dovuto al tubo difettoso. Aggiungo inoltre che visto la posizione della crepa sia dentro l'imballaggio sia nel punto dove si trova, non e possibile una rottura durante la spedizione, ma molto probabile e un difetto non visto in fase di preparazione del tubo stesso. Mando il mio reclamo alla Vevor entro i 30 giorni di garanzia e con tanto di foto e spiegazione, avendo diritto come dal regolamento di vendita, richiedendo la sostituzione del prodotto per difetto di fabbricazione o lasciando a loro la decisione di un rimborso completo con il ritiro del prodotto difettoso. In 2 settimane di e-mail la Vevor si impegna a pagare 30 euro, pari al 30% della somma spesa per il tubo e la possibilità di temermi il tubo, che essendo difettoso e inutile nonché pericoloso in caso di perdita dell'acqua e passaggio della corrente. Personalmente questa offerta mi sembra semplicemente una conferma da parte loro dell'essere d'accordo sul fatto che il difetto sai dovuto ad un problema interna dell'azienda e non esterna, nonché una conferma del voler non portare al termine l'impegno presso con il cliente per quello che riguarda la garanzia e assistenza offerta in fase di vendita. Faccio notare alla Vevor il mio diritto di acquirente di richiedere la sostituzione o il rimborso per cause dovute al venditore stesso e non imputabile al corriere, con richiesta entro i 30 giorni di GARANZIA offerta dalla Vevor stessa, il venditore continua ad offrirmi la possibilità e ricevere 30 euro e avere un tubo da dover buttare via insieme al resto della somma pagata che andrebbe persa. Con questo reclamo chiedo alla Vevor, con il reclamo originalmente mandato il 17/12/2022, la sostituzione del tubo Co2 da 50W con spedizione inclusa o il rimborso totale della somma pagata con il ritiro dell'artico sempre a loro spese, per un problema dovuto ad un articolo difettoso spedito e venduto per buono. La ma richiesta non e altro che il mio diritto di avere un prodotto pagato funzionante e sicura da usare, cosi come il loro regolamento stesso dice in fase di acquisto. Spero in una risposta veloce e positiva da parte della Vevor nel mantenere la parola e l'impegno dato nel momento in cui ha venduto un prodotto, cosi come prevede il loro stesso regolamento. La ringrazio e resto in attesa di una risposta da parte Vostra.
