Buonasera.
Mi chiamo Errico Antonio.
Sono un uomo di 60 anni.
Telefono: 3384230531
Mail: antonio.errico@yahoo.it
Ho acquistato il 22 novembre 2023 uno scooter Honda Forza 350, targato FJ12125, con numero di telaio ZDCNF10A0PF059097
presso DV moto s.r.l. unipersonale in Via del Porto Fluviale 13 a Roma.
Mi è stato consegnato regolare certificato di garanzia con periodo di copertura di 24 mesi.
I Km percorsi ad oggi sono: 1545.
Ho effettuato, come consigliato dalla casa madre, il primo tagliando a 1000 Km, il 22 dicembre 2023, presso un'officina indipendente, cioè presso il mio meccanico di fiducia. Mi è stata rilasciata regolare fattura con il dettaglio dei lavori effettuati e l'importo totale che ho pagato. In allegato la fattura del tagliando eseguito.
Il 17 gennaio scorso, mentre ero nel traffico di Roma, ho iniziato a sentire odore di plastica bruciata che nel tempo è diventato sempre più intenso a cui si è associato un guaito del motore in fase di accelerazione. Mi sono molto preoccupato per la mia incolumità ma sono riuscito ad arrivare a casa, distante solo pochi chilometri.
Ho contattato quindi l'assistenza di DV Moto presso cui avevo acquistato il veicolo e sono stato consigliato di far pervenire loro il mezzo con il carroattrezzi.
In data 25/01/2024 ho ritirato il veicolo con il seguente verbale di consegna: "riscontrate campana frizione e masse frizione surriscaldate da un utilizzo improprio del veicolo. Il veicolo risulta essere fuori garanzia perché il tagliando dei 1000 chilometri non è stato eseguito come previsto da casa madre. Il cliente rifiuta di eseguire il suddetto tagliando presso il nostro centro manodopera scooter.
Diagnosi:
Frizione e campana frizione da sostituire".
In allegato il verbale di consegna.
Mi è stato anche detto a voce, dal responsabile dell'officina, che è stato chiesto ad Honda la riparazione del danno in garanzia ma che Honda lo ha negato.
Premesso che ho 60 anni, uso lo scooter per andare al lavoro e per fare qualche passeggiata con mia moglie, odio guidare in modo schizofrenico e stressante e che, anzi, apprezzo guidare in modo rilassato e tranquillo.
Ma anche se fossi stato un ragazzino particolarmente aggressivo ed avessi avuto, quale mio unico mio obiettivo, bruciare la frizione, probabilmente non sarei riuscito a farlo in appena 1500 km!!!!
Pur dichiarandomi disposto a seguire qualche corso di guida giapponese di questo "particolarissimo" scooter che, evidentemente, richiede una tecnica di guida che non posseggo, prima di ogni cosa chiedo alla casa costruttrice cosa vuol dire "uso improprio del veicolo" e per quale vero motivo non mi è stata sostituita la frizione in garanzia.
Ho fatto sostituire, come consigliato, a mie spese, la frizione dello scooter, con un costo complessivo di pezzi di ricambio di 290,92 euro, di cui allego la vettura e di cui chiedo formalmente ad Honda il risarcimento.
A questo punto sono preoccupatissimo per vari problemi.
Atteso che non posso accettare in alcun modo che mi venga attribuita la colpa di aver bruciato una frizione in 1500 km per il mio aggressivissimo stile temerario di guida, le possibilità sono almeno due.
La prima è che la frizione è nata difettosa di suo, e l'officina autorizzata ha difeso la casa madre. La possibilità migliore, perchè con la sostituzione dovrei risolvere definitivamente il problema;
La seconda, la peggiore, è che in realtà vi è qualche problema, non rilevato, che manda in crisi la frizione. Questa è la peggiore ipotesi in quanto significherebbe che la frizione nuova potrebbe ribruciarsi dopo altri pochi chilometri. Al di la del fastidio, questo significherebbe utilizzare le vie legali.
Per quanto attiene invece la garanzia, essendo a conoscenza del Regolamento UE 461/2010, chiedo formalmente ad Honda la conferma di quanto mi è stato scritto nel verbale dall'officina autorizzata DV Moto e cioè che il veicolo ha perso la garanzia per non aver effettuato il primo tagliando in un'officina autorizzata.
Questo, a mio avviso, costituisce un'abuso del costruttore e della sua rete di assistenza nei confronti del consumatore.
Mi riservo, comunque, a tal proposito di adire alle Autorità competenti.
Allego anche alla presente le foto della sostituzione della frizione delle cui spese intendo essere risarcito.
Distinti saluti.
Antonio Errico.
