Bacheca dei reclami

CONTRATTO intestato a mia madre 85 anni gli e arrivata una bolletta CON ENEL LUCE E GAS BOLLETTA GAS 1.60 SMC , 875,82 EURO consumo 485 SMC periodo genn-febbr 2024 assurdo, non li prende neanche di pensione in un mese mia madre

Buon pomeriggio, ho inoltrato per mio padre. La Forgia Nicolò Damiano, di anni 81, un reclamo tramite apposito modello su sito Enel, relativo ad un aumento di costo al metro cubo del gas a scadenza contratto, mai comunicato in nessuna fattura, da 0.33 a 2.43 €, cioè più del 750%, nonostante mio padre fosse un cliente vulnerabile, vista l'età, . Non ricevendo nessuna risposta ci siamo rivolti ad un centro Enel, e ci siamo sentiti dire che mio padre doveva richiedere la vulnerabilità, nonostante avesse già inviato i documenti cha da soli certificano la sua età, cioè oltre 75 anni. e poi ci hanno proposto un contratto a 0.90, cioè comunque più del doppio di quello che pagava nel primo trimestre 2023. Non abbiamo accettato e mio padre per paura ha comunque pagato l'ultima bolletta e adesso io gli ho effettuato un cambio fornitore passando ad Engie Abbiamo da poco ricevuto la risposta da parte dell'Enel, che mi sembra alquanto generalizzata, visto che non spiega il perché di questo aumento naturalmente sconsiderato e immotivato. Credo comunque sia giusto denunciare questo comportamento, perché soprattutto i clienti dell'età di mio padre non possono farsi "un giro" per cercare le offerte migliori sul mercato e cambiare fornitore ad ogni scadenza di contratto, visto che sono definiti "vulnerabili" e, per questo, dovrebbero essere più tutelati.

Buongiorno Non sono mai stato informato che la tariffa per un metro cubo di gas sarebbe cambiata dopo il 31/3/23. Non ho mai dato il mio consenso al rinnovo del contratto. Di certo, non ero informato del nuovo aumento di prezzo da 0,55 euro a 2,50 euro (!!!) per metro cubo. Contesto dunque completamente tutte le bollette ricevute dal 1/4/23. Non ho mai visto questo nuovo contratto e certamente non ho accettato le sue condizioni. Nonostante numerose telefonate alla Linea di Supporto ENEL, questi ultimi mesi, non ho ancora ricevuto la copia del contratto come richiesto. Per email all'indirizzo allegati.enelenergia@enel.com, vi ho anche inviato il modulo ENEL per segnalazioni relative alla fornitura di energia elettrica e gas, compilato e firmato. Aspetto la vostra verifica e la vostra risposta. Grazie. Cordialmente, JFB

Buongiorno, sono Bandini Fabio titolare di una fornitura gas n. cliente 769479432 codice DPR 00594200456608. Con la presente richiedo la rimodulazione (o in alternativa la rateizzazione) delle bollette da voi emesse nel periodo giugno 2023-gennaio 2024 in quanto gli importi relativi risultano dall'applicazione di una Comp.Sost.Mat. Prima 2,43 euro/smc (rispetto ai 0,65 euro/smc precedenti...) derivante da una modifica unilaterale del contratto da voi effettuata senza che io ne avessi ricevuto comunicazione e quindi non potendo rinegoziare il contratto con C o cambiare gestore. Faccio presente che quando a metà gennaio 2024 mi sono recato presso uno sportello Enel per avere informazioni al riguardo mi è stato subito proposto una modifica del contratto con Comp.Sost.Mat. Prima 0,90 euro/smc a partire da febbraio 2024. Distinti saluti Fabio Bandini

salve, a mio padre sono arrivate delle bollette del gas esagerate, la casa non è abitata perchè mio padre risiede in un istituto, richiedo il rimborso delle bollette nello specifico la n. 5001754643 del10/012024 e la n. 436447179 del 08/09/2023.

Buongiorno,allego bolletta STRAORDINARIA arrivatami in questi giorni,detta bolletta gas naturale è di utenza CESSATA! per decesso di mio padre e di mia madre,per la quale è già stata effettuata la voltura per cessazione allo spazio enel di Colognola (BG) e visto che mi sono già state addebitate altre bollette sia per gas che per luce ,mentre vi è una bolletta che non avete ancora riaccreditato.oggetto di altro reclamo,chiedo cortesemente cosa sia e di specificare il motivo per cui questa bolletta viene definita straordinaria e la motivazione per cui mi viene addebitato l'ennesimo importo visto che nonostante la cessazione me ne sono già state addebitate tre e visto che la casa è disabitata non vi sono più consumi essendo la luce disattivata e il contatore gas piombato in mia presenza.Attendo cortese riscontro Simone Zanforlin

04/03/2024 Buongiorno, con la presente si disconosce formalmente li contratto: GAS N. SK2190325 da me mai sottoscritto e stipulato. per il quale ho ricevuto una comunicazione in data 13/12/2024.. Non ho in essere alcuna fornitura con ENEL. Tutte le mie utenze sono in capo a AGSM AIM ENERGIA. SALUTI. Clemente DUPONT

Spett. ENEL X, Sono titolare del Contratto n. OR-0030965975 sopra specificato. In data 19_01_2024 alle ore 14.20 nel corso di una telefonata ad Enel, con operatore di nome Giuseppe, chiedendo chiarmenti su pagamenti bollette a me intestate, mi veniva proposto di aderire al costo di Euro 7,50 ad un servizio che mi garantiva la manutenzione della caldaia (controllo fumi, bollino blu e due interventi annuali ciascuno di Euro 250,00 per guasti e quindi riparazione della caldaia), ho poi scoperto in data odierna che invece il contratto da me sottoscritto non prevede i due interventi per riparazione guasti per un totale di Euro 500,00 annuali, ma solo il controllo dei fumi ed il bollino blu, mi sento raggirato da un ente energetico che ritenevo prestigioso, a riprova di quanto descritto ho come prova la registrazione della telefonata dove chiaramente mi veniva descritto il servizio che avrei sottoscritto, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono cliente Enel gas dal 2016, senonchè per l anno 2023 ho notato un aumento eccessivo del gas , adesso per dicembre -gennaio 2024 mi arriva una bolletta per consumo di m.cubi 317 con un importo pari a 654.04 euro ossia più di 2 Euro al metro cubo! cifra mai pagata. Vi chiedo come poter intervenire a questo arbitrario modo di comportamento. grazie

27/02/2024 Spett. ENEL ENERGIA ho ricevuto in data 27/02/2024 una mail in cui comunicate che il mio contratto luce per l'utenza in piazza Chanoux a Villeneuve POD IT009E09186325 sara' attivo dal 01/03/2024. Non ho stipulato alcun contratto con ENEL ENERGIA, il contratto indicato nella mail SK2534655 è pertanto farlocco. Il mio fornitore è AGSM AIM al quale non ho mai dato disdetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a chiedere un risarcimento danni. Clemente DUPONT