Bacheca dei reclami

Beko BDIN38650C - Lavastoviglie a Scomparsa Totale 60 cm 16 Coperti Classe B - Spett.le Ditta, la presente per rendervi edotti del disservizio che stiamo subendo, da clienti di lunga data che peraltro stanno pagando mensilmente il servizio di estensione di garanzia. Tale estensione di garanzia si riferisce ad una lavastoviglie Beko acquistata a 11/2023, fattura in allegato, per cui abbiamo provveduto ad estendere la garanzia, estensione di garanzia che tutt'oggi paghiamo ogni mese, Easy Care plan. Il suddetto elettrodomestico dà problemi da Maggio 2025, cosa che ci ha portati a richiedere molteplici interventi tecnici, nessuno di questi completamente risolutivo, l'ultimo dei quali ad inizio gennaio 2026 in cui i tecnici hanno finalmente ammesso che la lavastoviglie va sostituita, e ci hanno assicurato che saremmo stati ricontattati a breve a tal fine. Orbene, non solo non siamo stati ricontattati, ma abbiamo ripetutamente contattato noi il servizio di assistenza, in cui l'operatore ogni volta ci rinvia all' "ufficio preposto", vale a dire una voce guida che promette un ricontatto dal numero 0732862330, mai più avvenuto dal 2 gennaio 2026, nonostante le decine di telefonate da noi effettuate e le ripetute PEC da noi inviate. Contattata l'assistenza tecnica locale, ci viene detto da mesi che attendono il via libera dall'azienda produttrice per procedere alla sostituzione della lavastoviglie. Abbiamo la lavastoviglie fuori uso da un anno! Abbiamo inoltre incaricato un legale che ha inviato una PEC richiedendo la soddisfazione dell'obbligo contrattuale di sostituzione dell'elettrodomestico e di risarcimento del disservizio che stiamo subendo. Onde evitare di dover adire le vie legali per trovare soddisfazione dei nostri diritti e degli obblighi contrattuali, con la presente si richiede immediata risoluzione del problema nella forma della sostituzione dell'elettrodomestico difettoso di fabbrica.

Spett.Beko in data 04/09 /2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 698,97 A distanza di 19 m-dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non raffredda piùIl 07/04/2026 ho chiamato l'assistenza , il 10/04/2026 è venuto il tecnico che ha stabilito che il frigorifero era da sostituire,pur avendo più volte sollecitato tramite email- telefonate-messaggi whatsapp a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Ho fatto richiesta per informazioni circa l’assistenza fuori garanzia di un piano induzione beko . Ho ricevuto per ben due volte intimazione ad accettare i “piani” di assistenza a pagamento con carta di credito . L’ultima volta che ho chiamato, stasera ore 19:00, l’operatrice mi ha risposto in malo modo dicendo che non è mio interesse capire perchè per loro l’intervento sul mio piano a induzione costi 169€ mentre un tecnico specializzato mi ha spiegato che due schede delle cinque previste nel mio elettrodomestico sono bruciate e costerebbe molto di più sostituirle che comprare un piano nuovo. A supporto della telefonata basata su pratiche commerciali scorrette oltre che su maleducazione dell’operatrice, ho la registrazione della chiamata

Spett,le Beko Italia, Con la presente segnalo un difetto di conformità del telaio oblò della lavatrice wrx91486ai-it, acquistata ad Agosto 2023 presso Mediaworld. Ad Ottobre 2024 il telaio risultava crepato procedendo quindi con la sostituzione da vostro centro autorizzato, immaginando un danno forse durante il trasporto o montaggio eseguito da Mediaworld. A distanza di un altro anno si ripresenta lo stesso problema, l'oblò va giù di squadra, ce ne accorgiamo in quanto il meccanismo di chiusura rimane leggermente più in basso rispetto alla serratura. Inoltre notiamo recentemente che alcuni pezzi di plastica della cornice e della cerniera si stanno sbriciolando. L'oblò non ha problemi di chiusura al momento, ma vedendo la plastica della cornice dubitiamo che possa reggere ancora molto essendosi già rovinata in un punto e piegata in un altro portando l'oblò stesso a scendere di squadra. Da un'attenta valutazione abbiamo riscontrato che la cornice è fatta con plastica troppo sottile e poco resistente a garantire nel tempo il supporto dell'oblò in vetro. Si richiede pertanto un vostro intervento risoluto in quanto quello svolto a fine 2024 non lo è stato, con una cornice aggiornata e più resistente o, in alternativa, la sostituzione della macchina con un modello di almeno pari caratteristiche ma che non presenta questo difetto di fabbricazione. Specifico che l'oblò non è mai stato sforzato o sottoposto a carichi verticali, già consapevoli che poteva essere un componente fragile. Specifico che ho altri modelli di lavatrici Beko (5) in appartamenti che affitto, le quali mai mi hanno dato problematiche di questo tipo. Ho già contattato il servizio clienti che non è però stato utile nella risoluzione del problema. Distinti saluti Cristiano Savare'

Buongiorno, con la presente intendo presentare formale reclamo a Beko Italia per il grave disservizio relativo alla richiesta di assistenza tecnica per un lavatrice Beko mod. BMWU3721A - Code 7004740028 - Serie 2511794611. acquistata il 24-12-2025. Il 02 Aprile 2026 la lavatrice perdeva acqua dall’oblò dopo meno di quattro mesi di utilizzo: essendo soggetta a garanzia di legge di 2 anni è stato contattato telefonicamente il vostro servizio clienti di Milano per richiedere assistenza. In questo frangente l’operatore Beko comunica che l’uscita del tecnico è soggetta a un abbonamento a pagamento: non si capisce in quale modo Beko ottemperi agli obblighi di legge relativi alla garanzia se è necessario pagare l’intervento o un abbonamento. Ad oggi non è stato ancora fissato alcun tipo di appuntamento ne è stato dato alcun tipo di riscontro per risolvere il problema. Tale comportamento è inaccettabile e contrario agli obblighi di assistenza previsti dalla garanzia, oltre a rappresentare una grave mancanza di rispetto nei confronti del cliente che è soggetto al disagio di non poter usare il prodotto acquistato.

In data 01/12/2025 ho acquistato presso Expert l'asciugatrice Beko modello BMEPT491SBI (Seriale: 25-200827-08). Ho richiesto il cashback di 100€ , ma per un errore nel modulo online la pratica è stata registrata come "Soddisfatti o Rimborsati" invece di Casback. L'azienda sostiene di avermi inviato una comunicazione via email che non ho ricevuto. Nonostante i miei solleciti per sbloccare il bonifico, non ho ricevuto l accredito della somma. Chiedo che la mia pratica (riD:4 venga verificata e che mi vengano versati i 100€ previsti dalla promozione.

Il 26 novembre 2025 ho acquistato a Sassari dalla ditta G. Ladu una lavasciuga Beko. A marzo la lavasciuga ha iniziato ad avere perdite di acqua. Dopo circa una settimana dalla richiesta di intervento il tecnico della ditta Ladu è venuto a controllare il guasto il 13 marzo 2026 e ha scoperto che c'era un pezzo ( in plastica) che perdeva acqua e quindi occorreva sostituirlo e mi avrebbero avvertito quando sarebbe stato consegnato a Sassari. Dopo tale visita ( dove non mi hanno rilasciato alcun documento) son passati oltre 35 giorni e non ho più avuto notizie e non rispondono alle mie email. E la lavasciuga continua a perdere acqua. LAVASCIUGA BEKO PROD. CODE 8784843200 SERIAL 2500008205

Spett. BEKO, In data 3/12/2024 ho acquistato presso l'ecommerce UniEuro un frigorifero modello RCSA300K40GN pagando contestualmente l’importo di € 339,90. Il 23/10/2025 ho acquistato il piano di assistenza EasyCare per il suddetto elettrodomestico e richiesto di conseguenza l'intervento del tecnico di zona tramite il servizio clienti Beko per la sostituzione del primo cassetto del congelatore in quanto rotto accidentalmente con l'uso, sostituzione che deve avvenire gratuitamente in quanto il danno accidentale rientra nell'assistenza acquistata precedentemente. Dopo un primo contatto con l'assistenza Beko e conseguentemente con il tecnico assegnato di zona a ottobre 2025, ho deciso di rinviare l'intervento ad anno nuovo di comune accordo con il tecnico di zona, in quanto le mie esigenze lavorative e le sue disponibilità di intervento non coincidevano. Ricontatto quindi a febbraio l'assistenza Beko per fissare un nuovo intervento e da quel momento si susseguono una lunga serie di telefonate prima, solleciti poi e reclami veri e proprio alla fine per arrivare fino ad oggi senza aver risolto ancora il problema in quanto il tecnico incaricato: - una volta sola si è presentato portando un cassetto sbagliato - più volte non ha rispettato gli appuntamenti dati - più volte non mi ha proprio contattato nonostante i solleciti inviati dall'assistenza Beko, ancor più avendo un reclamo aperto da tempo Purtroppo sembra una prassi consolidata del centro di assistenza di zona , tale Elettric Centro Assistenza Viareggio, quella di fornire pessima assistenza come si può vedere dallo screenshot in allegato della loro attività e delle relative recensioni su Google. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione gratuita del cassetto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine d’acquisto Contratto piano assistenza Scrennshot centro assistenza incaricato

Salve, In data 27/07/2024 ho acquistato presso un rivenditore autorizzato una lavastoviglie Beko mod. BDIN39641A pagando contestualmente l’importo di 669,00€ (costo elettrodomestico + consegna + installazione). Il prodotto ha presentato immediatamente difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato per quanto riguarda la connessione WiFi, ma il resto funzionava bene (motivo per cui abbiamo soprasseduto alla mancanza del WiFi). Il gg 14/03/2026 la lavastoglie smette di funzionare riportando codice errore E02, pertanto chiamiamo immediatamente l'assistenza che ci predispone un appuntamento con il tecnico per il gg 23/03/2026 e ci suggerisce la sottoscrizione di una garanzia aggiuntiva. Il gg 23/03, il tecnico dopo aver effettuato il cambio di un tubo, nota che l'errore persiste e va via dicendo che avrebbe provveduto all'ordine di alcuni componenti (scheda elettronica e altro) per la sostituzione e che ci avrebbero contattato in seguito per fissare il nuovo appuntamento. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non abbiamo date indicative per il nuovo appuntamento con il tecnico (unica risposta che ci viene fornita, anche tramite canale whatsapp, è "abbiamo sollecitato"). Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, si richiede pertantoil cambio delle componenti impattate non funzionanti o, in alternativa, la sostituzione del prodotto senza spese a nostro carico. Attendo vostre, Saluti A.Gioia

Ho un piano cottura a induzione Beko, ancora in garanzia, che ogni 3-4 mesi puntualmente si rompe. Fa scattare il salvavita anche da spento.Il tecnico dice che una delle schede interne si guasta e lo manda in cortocircuito. Sono al momento alla terza riparazione, chiaramente coperta da garanzia. Vorrei a questo punto mi venisse sostituito totalmente visto che è evidente che deve esserci un qualche difetto di fabbrica che fa sì che la riparazione risolva il problema solo per un breve periodo di tempo e poi il malfunzionamento si ripresenta. Al telefono mi dicono che se il tecnico lo ripara non posso farlo sostituire, ma mi sembra assurdo, una riparazione che dura 4 mesi non è definibile tale. Allego fattura di acquisto