Bacheca dei reclami

Salve, ho noleggiato una vettura attraverso il sito DOYOUITALY, ritirata presso la Goldcar di Fiumicino Aeroporto con contratto n°24056465 il 07/08/2023 ho riconsegnato l'auto il 12/08/2023, ricevendo il contratto di liquidazione a zero spese da parte mia essendo l'auto in perfette condizioni. A tutt'oggi, nonostante solleciti via telefono, chiamando un numero spagnolo (perchè non indicato un numero italiano) e attendendo 20 minuti in linea prima della risposta, e inviando una mail come indicato dall'operatrice spagnola, ancora NON ho ricevuto la cifra di € 950 che mi è stata bloccata, come deposito, sulla carta di credito Visa, emessa attraverso Altroconsumo. La cifra equivale circa alla metà del mio plafone. Ciò ha comportato l'impossibilità di noleggiare un'altra autovettura non avendo più la possibilità di far bloccare lo stesso importo per il noleggio successivo.

Buongiorno, Ho effettuato una prenotazione con Economy Bookings per affittare una macchina con la compagnia Goldcar con partenza da Barcellona (21/08/2023) e arrivo a Valencia (28/08/2023). Al momento della prenotazione il voucher segnalava di dover pagare 198,24 euro comprendenti (km illimitati, tasse locali, assicurazione, oneway 120 euro e guidatore aggiuntivo 68 euro). Una volta effettuata la prenotazione ci vengono stornati 135,36 euro dei 198,24. All’arrivo a Barcellona l’assistente dell’autonoleggio ci fa firmare un contratto con un’assicurazione aggiuntiva (cobertura super relax 168.45 euro e una terza assicurazione Mega relax cover 52.89 euro a cui aggiunge (nel contratto) DI NUOVO tariffa oneway 99,17 euro guidatore aggiuntivo 56,20 euro e varie tasse obbligatorie incomprensibili per un totale di 499 euro che si vanno AD AGGIUNGERE ai 135,36 già pagati precedentemente per un totale 634,36 euro , quasi 300 euro in più di quello che avevamo preventivato. Abbiamo chiesto espressamente se avremmo pagato tutto compreso 499 euro e su questo siamo state rassicurate, invece ci sono stati stornati anche i 135,36€ di economy bookings. Non sono chiari nè affidabili. Risulta essere una truffa.

Buongiorno, ho noleggiato un auto Goldcar, con check-in 13/7 Aereoporto-Lisbona e check-out 24/7 Aereoporto- Porto ( nr contratto 23917439).Successivamente alla riconsegna, ho ricevuto addebiti non dovuti sulla mia carta di credito ( l auto era stata riconsegnata senza danni e con serbatoio pieno e mi sarei aspettata che il deposito cauzionale bloccato che impegnava la carta venisse eliminato senza addebiti).Gli addebiti sono i seguenti:27/07: 41,75 Eur EMOBG CENTRAL PORTUGALCRTAVALENCIA27/07: 14,35 GOLDHIRE LISBOA C.ALAMEDA DAS CO16/07: 19,39 GOLDHIRE LISBOA C.ALAMEDA DAS CO

Buongiorno, nei precedenti noleggi ero rimasto contento della Gold, questa volta un disastro su tutta la linea e a quanto pare non sono l'unico leggendo le altre recensioni.Mi viene consegnata l'auto per un problema ai pc con quasi due ore di ritardo. Nessuno si è scusato, anzi l'atteggiamento del personale era piuttosto aggressivo. L'auto non era molto pulita e a fine noleggio non mi viene restituita la caparra. Vi ho contattati immediatamente, ma con vostra mail del 7 luglio u.s. sostenete di aver restituito la caparra. Non è assolutamente vero, la caparra è stata contabilizzata e addebitata sul mio conto corrente. Ho dovuto aprire una contestazione di spesa con l'emittente della mia carta di credito. Quindi si richiede l'immediata restituzione della caparra di 268 euro da voi indebitamente trattenuta.Noleggio 23599060CC 60350182

Spett. GOLDCAR, Sono titolare del contratto di noleggio n. 23657477 per una 500 targata GF516WY dal 20/06/2023 al 30/06/2023 ritiro a Palermo e riconsegna a Catania Dopo aver noleggiato la vettura preso l’aeroporto di Palermo Punta Raisi con assicurazione completa “super relax” e “mega relax” ed essere stato rassicurato più volte dalla dipendente affermando che “grazie a questa assicurazione non ti dovrai preoccupare più di nulla, qualsiasi cosa accada alla macchina” Il giorno 22/06/2023 a Palermo rinveniamo la Fiat 500 con finestrino lato guida rotto ed entrambi i fanali posteriori rubati. Dopo aver sporto denuncia preso la questura di Palermo ci rechiamo nuovamente all’aeroporto per ritirare la vettura sostitutiva e a questo punto vengo costretto a pagare 254,50€ per risarcire entrambi i fanali posteriori altrimenti avrei dovuto proseguire la mia vacanza senza macchina. Dopo alcuni giorni ricevo una mail dall’azienda con la lista dei danni e dei ricambi necessari a sistemare la suddetta Fiat 500 per un totale di 1010,44€. A questo punto inoltro la ricevuta dei fari a dimostrazione del fatto che avevo già provveduto a saldare quanto richiesto, nonostante questo il giorno 04/07/2023 mi vedo accreditare sulla mia carta 755,94€ senza motivazione alcuna e senza aver ancora ricevuto indietro i 100€ destinati al carburante (formula pieno/pieno). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1110,44€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Franco Emiliano Miotti

Buona sera, sono la Sig.ra Pezzaniti Domenica e ho prenotato e pagato il noleggio auto presso l'agenzia Goldcar, tramite il sito Ryanair, con numero di prenotazione 750464926. Giunti a Goldcar di Pisa aeroporto il 18/05/2023, per il ritiro del veicolo, ci è stata rifiutata la carta che è stata utilizzata in fase di pagamento online, nonché i contanti. Pertanto ci è stata richiesta una carta di credito bancaria per pagare il deposito cauzionale a titolo di garanzia. Non avendo potuto utilizzare il servizio di autonoleggio per mancanza della carta di credito, nonostante possedessimo il denaro richiesto, non ci è stata consegnata l’auto che avevamo già pagato anticipatamente. Abbiamo chiamato il servizio clienti che ci ha informato di mandare una richiesta formale via email per ricevere il rimborso, proprio perchè la prenotazione prevedeva la cancellazione gratuita e la possibilità di rimborso. Quindi con la suddetta email richiedo, cortesemente, il risarcimento di €134,37. Fiduciosa in un vostro gentile riscontro vi porgo cordiali saluti.

Spett. Goldcar srl, Sono titolare del contratto di noleggio auto 23607603, una Fiat 500 cat. AA dal 20 al 23 maggio 2023, con ritiro e riconsegna all'aeroporto di Bordeaux. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho danneggiato il pneumatico anteriore destro dell'auto e, dopo la riconsegna, mi è stata addebitata per il danno la somma di 420 €, che ritengo eccessiva. Rilevo infatti quanto segue:- Le tabelle di altri autonoleggi indicano per questo danno su una vettura basic una penale di circa 150 €. - Entrambi i pneumatici anteriori erano da sostituire a prescindere, in quanto visibilmente consumati sul lato interno (non visibile ad un esame sommario quando ho ritirato l'auto), tanto che un gommista della zona cui mi sono rivolto li ha definiti dangereux!! Chiedo quindi che il risarcimento da me dovuto per il danno sia proporzionato al medesimo, facendo riferimento alle tabelle di altri Servizi di noleggio e alla condizione di usura pregressa dei pneumatici dell'auto in oggetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Tagliabue Paolo

Alla conclusione del noleggio la società di noleggio Goldcar (aereoporto di Malaga) non mi restituisce il deposito combustibile di 159 euro motivando un danno alla carrozzeria NON ADEGUATAMENTE PROVATA DA FOTOGRAFIA. Inoltre le modalità di documentazione sono incomprensibili (non ci sono costi attribuiti al - non documentato - danno detratto da quanto versato come carburante. Bisogna aggiungere che avevo, con loro, stipulato una polizza copertura super relax + mega relax cover per un totale di 114,18 euro che si vede nel contratto. Inoltre avevo stipulato un'altra polizza tramite Ryanair (Protezione Assicurativa Completa) che al desk Goldcar mi hanno detto di non saperne nulla.

Spett. GoldcarContratto n. 23473893Non hanno consegnato la vettura noleggiata in quanto non hanno voluto una carta di credito visa valida e prevista come da voucher acquistato da carjet senza nemmeno provare al pos.Hanno invece inviato il contratto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 500]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Mazza Domenico Umberto

Buongiorno .    Sono da anni vostro abbonato ed è la prima volta che mi rivolgo a voi per segnalare una truffa da parte di Goldcar  , società  Spagnola di noleggio auto.Mi è stata chiesta una caparra cauzionale che ormai , dopo due mesi e nonostante i solleciti via mail educati e rispettosi delle condizioni di contratto  , dispero possa venirmi restituita.    Ho provato ad immaginare che la colpa potesse essere solo della sede dell'aeroporto di Catania ma molte altre recensioni su altre sedi in tutta Europa  mi conferma che è un sistema collaudato.    Riporto qui sotto la recensione negativa che ho pubblicato su Trustpilot per cercare di mettere al corrente altri clienti come me di questa abitudine .Molte altre segnalazioni dello stesso tipo sono visibili per lo stesso motivo.    E' importante che pubblichiate questa mia lamentela in modo che altre persone non utilizzino piu' i servizi di questa società di truffatori .Allego la scansione del contratto a dimostrazione di quanto affermo.    Spero che un sollecito sulla vostra rubrica mi permetta di ricevere la cauzione versata e , soprattutto , induca la Goldcar a comportamenti piu' onesti.Sono a disposizione per piu' approfonditi chiarimenti.                 Claudio SironiClaudio Sironi2 recensioniIT Truffatori e disonestiRecensione negativa al massimo.Aeroporto di Catania giorno 02/01/2023 arrivo dopo aver prenotato e già pagato on line un'auto sino al giorno 05/02/2023 con tutte le assicurazioni accessorie.Al momento del ritiro mi viene chiesto un deposito cauzionale di 100,00 euro con carta di credito che verso immediatamente quale cauzione su restituzione auto senza il pieno o in brutte condizioni di pulizia.Faccio foto per alcuni graffi esterni che segnalo all'impiegato ma lo stesso mi assicura che ho la copertura Kasco e ne sono a consapevoli .Restituisco in tempo l'auto con il pieno benzina , pulita dentro e fuori e senza danni esterni .Mi viene detto che ci vorrà qualche giorno per la restituzione della caparra .Ho lasciato passare ormai due mesi e dopo mail in cui mi si dice che hanno gia' accreditato la somma ormai non rispondono piu'.Ho letto varie recensioni di truffe per lo stesso motivo.Questo comportamento è da disonesti e mi muovero' anche presso Altroconsumo e organi di stampa.Gli altri clienti devono essere avvertiti.Data dell'esperienza: 05 gennaio 2023