Bacheca dei reclami

Buonasera, ho bisogno di ottenere una fattura per il mio volo nazionale Ryanair con numero di prenotazione A1W1PN per poter ottenere un rimborso dalla mia azienda. Ho contattato il servizio di assistenza Ryanair per richiedere un modulo per richiedere la fattura, ma la mia richiesta è stata respinta, affermando che non era possibile richiedere la fattura per i voli interni dopo la prenotazione. Ho chiesto di fornire un documento che attestasse che Ryanair non può emettere una fattura per un volo interno dopo la prenotazione e mi è stato detto che ciò non è possibile. Mi è stata indicata la pagina web delle ricevute (prenotazione, IVA e volo), ma qui si afferma semplicemente che “Per i voli nazionali italiani, le fatture richieste durante la prenotazione vengono inviate ai clienti tramite il sistema italiano SdI (Sistema di Interscambio)”. Non vi è alcuna menzione esplicita del fatto che non è possibile richiedere una fattura dopo la prenotazione. Quando ho fatto questa osservazione all'agente dell'assistenza online, mi è stato chiesto di sollevare un complain sul sito di Ryanair. Vorrei far notare che è problematico affermare che non è possibile emettere una fattura per i voli nazionali, ma allo stesso tempo non menzionarlo esplicitamente sul proprio sito. La mia azienda è spagnola, quindi non credo che il sistema italiano SdI sia applicabile alla mia situazione. Ho necessitá che Ryanair emetta una fattura per la mia prenotazione, in modo che io possa richiedere un rimborso alla mia azienda, o almeno di fornirmi la documentazione appropriata che attesti l'impossibilità di emettere una fattura per il mio volo. Non sono sicuro che Ryanair possa opporsi alla richiesta di emettere una fattura per un volo nazionale.

In data 27/11/2025 la sottoscritta dott.ssa Alessia Camedda prenotava attraverso il broker Ryanair Car Hire un veicolo a noleggio con contratto n. IT884269370, indicando come guidatore principale il sig. Matteo Rilla e pagando con transazione tramite PayPal 249,80 €. La prenotazione e le condizioni contrattuali prevedevano espressamente l’accettazione delle carte di debito VISA intestate al conducente (“solo Mastercard o VISA; carte di debito emesse da banca”). Il 28/11/2025, presso AVIS Ciampino, la consegna veniva illegittimamente rifiutata, nonostante fosse presentata una carta di debito Visa (non electron) conforme alle condizioni. Il vostro assistente telefonico, contattato da me medesima dott.ssa Camedda, confermava le condizioni contrattuali e sollecitava telefonicamente AVIS ad accettare la modifica del guidatore principale a favore della stessa sig.ra Camedda (titolare di carta di credito). Anche questa soluzione veniva rifiutata senza giustificazione contrattuale. Per necessità, veniva stipulata una seconda prenotazione n. IT884776930, questa volta a nome della sig.ra Camedda, pagando €238,63. Ciononostante, anche questa seconda prenotazione veniva rifiutata, adducendo come motivazione la mancata accettazione del passaporto come documento di riconoscimento, nonostante fossero presentati patente, carta di credito e passaporto. Quattro testimoni hanno sottoscritto dichiarazioni attestanti entrambi i rifiuti contrari al contratto. Allego: 1. Parere legale delle mie pretese di rimborso, che in mancanza di immediato adempimento, diventeranno oggetto di causa risarcitoria per ulteriori maggiori danni che ho subito. 2. Documenti di identità dei testimoni presenti. 3. Contratto e clausole AVIS 4. Contratto e clausole BUDGET 5. Reclamo firmato dai testimoni.

Buongiorno, in data 06/12/25 ho preso un aereo da Trieste VOLO N° FR 2427con destinazione Siviglia, l'aereo è arrivato con 1 ora di ritardo e ci hanno fatto atterrare a Malaga con 2,5 ore di ritardo . All'aereoporto di Malaga prima ci è stato detto che avevano messo a disposizione autobus per portarci a Siviglia invece poi non riuscivano a gestire tutti i passeggeri e ci hanno praticamente lasciati lì. Hanno inviato un email dove dicono di provedere da soli ad arrivare a Siviglia e noi ci siamo attivati con un taxi con altre 5 persone . Il Taxi ci ha messi 2,5 ore ( sono 205 km di sitanza ) e abbiamo pagato in due 110 euro di cui ho la ricevuta. Tutto questo è stato inviato a Ranair in data 10/12/25 ma fino ad oggi non abbiamo ricevuta nessuna risposta e tantomeno un rimborso.

Spett. Ryanair In data 18/11/25 ho prenotato il volo n° FR825 da Napoli a Venezia M. Polo per il giorno 17/12/25 con la Vostra compagnia. In data 15/12/25 mi avete comunicato la modifica dell’orario del volo sopra descritto, anticipandolo di 1h, e rendendomi pertanto impossibile da prendere per motivi lavorativi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari a 15€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, L'anno scorso ho acquistato un buono regalo Ryanair. Il codice mi era arrivato ma nel momento in cui ho provato a usarlo recentemente non ha funzionato. Ho dunque contattato il servizio clienti Ryanair e mi é stato detto che avrei ricevuto un nuovo codice visto che il primo non funzionava. Poco dopo ho ricevuto la stessa mail con lo stesso codice, che chiaramente continuava a non funzionare. Ho dunque ricontattato il servizio clienti una seconda volta, e mi é stato assicurato che avrei ricevuto un nuovo codice entro 48 ore. Il codice non é mai arrivato. Ho dunque contattato il servizio clienti nuovamente e mi é stato detto sempre lo stesso. Sto ora aspettando da mesi per ricevere un codice valido. Avendo acquistato il buono ormai un anno fa mi aspetterei di poterlo usare prima che scada. Di seguito i dettagli della prenotazione: Nome Passeggero: Sergio Piludu Numero Prenotazione: XTB8QQ Numero Voucher: 357045945703500001 Valore Voucher: 150 Euro Numero di Telefono: +39 329 396 5504 Email Prenotazione: info@lelfo.it Indirizzo di Fatturazione: Via Dell'Autonomia Regionale Sarda 96, Quartu Sant'Elena (CA), Italia, 09045 Vi prego di risolvere questa situazione al più presto in modo da poter utilizzare il voucher che ho acquistato e prenotare i miei voli. Cordiali Saluti, Sergio Piludu

Buongiorno, vorrei sapere come mai la compagnia continua a controllare i documenti d’identità al gate per chi acquista tariffa base, nonostante la normativa in materia sia piuttosto chiara già da luglio. Cordialmente

Buongiorno, a settembre 2024 mi è stato regalato un buono ryanair di € 250 che non sono riuscita ad utilizzare. Scopro che il buono ha validità un anno, pertanto chiedo alla compagnia tramite chat di riemettere un buono di pari importo o con una penale pur di recuperare parte del buono. La compagnia ha negato la riemissione del buono. Leggo su portali dedicati ai voli che la compagnia per i voucher inutilizzati deve entro 14 giorni dalla scadenza rimborsare con denaro. Io ho semplicemente chiesto di riemettere il buono quindi non un rimborso in denaro.