Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 23 novembre 2023 Ryanair mi ha inviato la mail di cancellazione del volo delle 5:45 del 24 novembre da Milano Malpensa a Manchester. Di conseguenza, non sono potuto andare a Manchester ed ho perso i soldi per le 2 stanze prenotate presso l'ibis budget Manchester Centre Pollard Street nelle date dal 24 al 26 novembre 2023. Vi allego:1) la mia prenotazione Ryanair2) La mail di Ryanair di annullamento del volo3) Le mie prenotazioni delle 2 camere di albergo

Buongiorno, nel mese di settembre ho prenotato un volo per 2 persone da Catania a Bergamo per il 5 di novembre 2023. Il 20 di ottobre 2023 ho avuto un incidente sul lavoro che mi ha procurato la frattura di 2 vertebre sacrali con prognosi di 30 giorni e l'indicazione di riposo assoluto, incidente che chiaramente ha prodotto la mia impossibilità di godere del viaggio programmato.Il 27/10/2023 mi metto in contatto con il vostro Servizio Clienti che mi spiega che per malattia grave c'è la possibilità di poter richiedere un rimborso dei biglietti per me e la mia compagna compilando il form presente sul sito. Nella stessa giornata invio la richiesta corredata dal referto di dimissione del Pronto Soccorso con tutte le indicazioni. Sempre nella stessa giornata ricevo una risposta da parte vostra (richiesta registrata n. 42200817) che mi dice che il mio tipo di malattia non rientra nella lista di malattie gravi che lo prevedono (noto che nel menu a tendina che si apre nel form come tipo di malattia da selezionare risulta nella lista gamba rotta, sicuramente meno grave di 2 vertebre fratturate ma comunque evidentemente da parte vostra considerato come infortunio più serio, mi domando chi stila queste liste e con quale metro di giudizio decide il coefficiente di gravità di una o altra malattia).Sempre nella giornata del 27/10/2023 provo un altro tentativo di invio reclamo (riferimento n. 42210620, tutte le mail con i riferimenti sono disponibili per essere visionate) spiegando la situazione che causerà la mia impossibilità a volare e il motivo della giustificata richiesta di rimborso. La vostra risposta è da risponditore automatico in cui mi si indica i link diretti per fare il check-in, per mandare una richiesta di rimborso per malattia grave (sempre lo stesso form) o per avere un cambio data o una lettera in cui si attesta che non ho volato.Da ulteriori ricerche on line trovo l'indirizzo PEC della vostra sede legale in Italia (fritaly@legalmail.it).In data 29/10/2023 decido di mandare una PEC all'indirizzo succitato descrivendo i fatti su-riportati che motivano la richiesta del mio rimborso, citando tra l'altro l'Art. 945 del codice di navigazione formulato nel dl 96 del 09 maggio 2005 che dice testualmente: (Impedimento del passeggero). Se la partenza del passeggero e' impedita per causa a lui non imputabile, il contratto e' risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio gia' pagato. Se l'impedimento riguarda uno dei congiunti o degli addetti alla famiglia, che dovevano viaggiare insieme, ciascuno dei passeggeri puo' chiedere la risoluzione del contratto alle stesse condizioni., terminando la mail chiedendo di rivedere la decisione sulla mia richiesta di rimborso.Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra, nonostante ci siano tutti i margini per avere riconosciuto il rimborso dei biglietti acquistati presso di voi. Vi invito dunque ancora una volta a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante riaccredito sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buonasera, desidero richiedere il rimborso di €16, relati al ticket NJ37PM (vedi anche allegato) poiché i biglietti non sono stati accettati da Alibus. Gli autisti hanno ricevuto indicazioni dai loro dirigenti di non accettare i biglietti a causa di un contenzioso economico irrisolto tra voi e loro. Di conseguenza, ho dovuto effettuare un nuovo pagamento per i biglietti.A disposizione per chiarimenti.Nicolina CarusoVia San Carlo 12/4 40023 Castel Guelfo di Bologna BOTel 3383194844

Buongiorno, mi è stato cancellato e rimborsato il volo di andata (prenotazione CQVUTB) ma non mi viene rimborsato il ritorno perché acquistato con una prenotazione diversa (GW4SKK) in quanto dovevo rientrare in un aereoporto diverso da quello di partenza Se non sono partita, come faccio a rientrare?

Spett. Ryanair,Sono titolare del [biglietto] per il [volo FR4861] del [16/11/2023] da [fiumicino] a [catania ]. [ho dovuto fare il check-in in aeroporto poichè sia l'app che il sito ryanair non funzionavano, erano in manutenzione ordinaria e di conseguenza non ho potuto fare il check-in online come il mio solito ] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [60,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [randazzo emanuela]

Buongiorno ho effettuato un acquisto di 3 biglietti da Napoli a Budapest sul sito eDreams e non mi è stato possibile fare il check-in online poiché Ryanair ha preteso il check-in in aeroporto con il costo di 55 euri per ogni singolo biglietto

Nell'estratto conto della mia carta di credito Nek sì è stato indicato alla data del 13 ottobre 2023 un debito a favore di Ryan air di euro 202,00.poiché non ho viaggiato ma in quella data né in precedenza con Ryanair e non riesco ad effettuare la contestazione sul loro sito, ricorro alla vostra competenza per risolvere il mio problema.nell'estratto conto non ho questa indicazione: 13. 10. 23 - Ryanair224ow3fnk Swords Grazie

Buongiorno, ho prenotato un volo Rynair di ritorno da Siviglia(quello di andata con Wizzair e non ci sono stati problemi) tramite Edreams per me, mia moglie e mia figlia di 4 anni. Non sono riuscito ad effettuare il check-in in quanto mi viene chiesto di effettuare l'identificazione personale dal sito Rynair. Premetto che il mio cognome è caratterizzato da un apostrofo e che la prenotazione del volo deve essere effettuata senza. Ho provato, come da indicazioni Ryanair ad effettuare il check-in ma senza successo, il messaggio di errore mi diceva che non si trovava corrispondenza tra i dati inseriti e quelli del documento di identità. Ho provato piú volte fino a che il sistema ha esaurito i tentativi per poter effettuare il check-in. Il risultato è stato che all'arrivo in aeroporto ben 3 ore prima del volo, ho trovato una fila interminabile al banco Ryanair, ho parlato con l'assistenza che mi ha liquidato in 40 secondi senza darmi spiegazioni pur avendo esposto quanto sopra descritto. Dopo circa 1:30 di fila, al banco del check-in per poterlo effettuare mi chiedono 30€ a persona per un totale di 90€, ovviamente con posti a sedere tutti distanti l'uno dall'altro. Domenica 19 ho un altro volo per Barcellona con lo stesso problema. Ho scritto piu volte all'assistenza ma non mi hanno trovato una soluzione.

Buongiorno,Ho avviato un reclamo su XCOVER assicurazione che avevo stipulato sul volo in quanto non siamo potuti partire causa malattia di mia figlia di meni di due anni. Non ho ancora ricevuto un riscontro e voglio sollecitare. Rif. reclamo: MCKPN-8WNDC-INSMargherita

Buongiorno, ho prenotato il volo indicato da Catania per Torino per mia suocera che è una persona anziana e dovrebbe raggiungerci appunto da Catania atterrando a Torino, per il Natale. Ho quindi effettuato la prenotazione a suo nome dal sito edreams ma al momento del chek-in, veniva chiesto DA RYANAIR, A MIA SUOCERA di fare il riconoscimento on-line. Ho provato a bypassare il problema cercando di farlo io da Torino per lei che si trovava a Catania ma non è stato possibile. Ovviamente mia suocera, da sola, non è in grado. Ho quindi rinunciato a questo biglietto comprandone uno uguale, per lo stesso volo, ma direttamente dal sito Ryanair. Con questa ultima procedura, al contrario di prima, IO riesco ad acquistare il biglietto per LEI, ma non ho più problemi per il check-in.