Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair, Sono Carmine Maria Rizzato. Ho acquistato, a seguito di un regalo, dei biglietti a/r con volo di andata del 25.09.2023 da Bari a Madrid. RISARCIMENTO PER MALATTIA GRAVE - ARRESTO CARDIACO Dopo innumerevoli tentativi con i vostri collaboratori di risarcimento del biglietto a causa di un arresto cardiaco avvenuto a mio padre, on la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, oltre che del biglietto, da stimarsi complessivamente in 1500€.Dal vostro sito, qualora un passeggero non inserisse l'assicurazione di viaggio, è opzionabile richiedere il rimborso a seguito di una malattia grave e nonostante vi abbia inoltrato la documentazione attestante il problema, vi rifiutate categoricamente di rimborsare perché non previsto dalle vostre condizioni. La considero una mancanza di rispetto e soprattutto una truffa al consumatore. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carmine Maria Rizzato

salve, avevo prenotato il volo di andata e ritorno con la partenza 14/08/23 da Catania 11:00-Roma 12:25, n. volo FR4857, , il ritorno 16/08/23 da Roma 17:10- catania 18:30 n. volo FR4872.codice di prenotazione VG82JPpasseggeri: weie chengenli zhouil volo di andata era stato cancellato per l'eruzione di Etna, di conseguenza non ero partito, quindi neanche potevo prendere il volo di ritorno.ryanair non mi risponde al reclamo di rimborso, inviato il 17/8/23 alle 9:24ryanair non mi ha permesso di rimborsare il volo di ritorno, ma solo la tratta di andata, motivo per cui non ho inviato ancora la richiesta di rimborso dal sito. 126.60 EUR è la somma totale che avevo pagato, 73,41 EUR è la somma che Ryanair è disposto a rimborsarmi, quindi vorrei solo che il resto sia rimborsato.

Mi riferisco al volo Trieste-Valencia del 18 settembre previsto per le ore 21.55. Il volo è stato annullato dopo più di tre ore senza dare alcuna motivazione ai viaggiatori. Sono stato rimborsato del prezzo dei biglietti ma non mi è stata riconosciuta la compensazione pecuniaria prevista dal vigente Regolamento V15A. La richiesta mi è stata rigettata per generiche motivazioni di avverse condizioni meteorologiche. Da notare che pochi minuti prima era regolarmente decollato un volo Ryanair per Tirana. Voci attinte al desk dicevano che il nostro aereo era atterrato a Venezia e si attendeva che venisse indirizzato a Trieste. Cosa che non è avvenuta. L'unica informazione ufficiale era il progressivo spostamento di ora in ora della partenza fino alla decisione di annullamento del volo. C'è da dire che un'azienda seria aveva la possibilità di organizzare un trasferimento per pullman dei viaggiatori all'aeroporto di Venezia e da lì partire per Valencia. Ma in aeroporto non c'era nessun addetto Ryanair per organizzare alcunché. E quando in piena notte è arrivata la notizia dell'annullamento solo il personale dell'aeroporto, a quell'ora decimato, ha provveduto in qualche modo a gestire la situazione. Nessun genere di conforto (acqua e quant'altro) è stato distribuito. Solo dopo qualche tempo sono state organizzate delle navette che hanno portato i viaggiatori in alberghi della zona. Io, con mia moglie, in assenza totale di taxi disponibili (anche a pagamento) siamo stati dirottati a Udine, lasciati in albergo senza alcuna notizia sulle alternative di viaggio per i giorni a seguire, tanto che l'indomani, con nostri mezzi, siamo rientrati a casa a Trieste. Oltre ad aver perso la settimana di vacanza a Valencia, abbiamo buttato via prenotazione di 7 giorni di albergo già pagati, taxi di trasferimento dall'aeroporto (già pagato) e card turistica settimanale (pagata anch'essa). Non valutabile lo stress e la delusione. Alla comoda decisione di appellarsi al maltempo (tutto da dimostrare) di Ryanair rispondiamo chiedendo il risarcimento previsto dal succitato regolamento: 250 euro per tratta e per persona per un totale di 1000 euro che tiene conto anche del volo di ritorno previsto per il 25 settembre che ovviamente non sarà possibile utilizzare perché non siamo stati messi nella condizione di partire come da programma.

Buongirono,in data 29.03.2023 ho fatto la richiesta di rimborso alla compagnia aerea Ryanair del volo con il seguente numero di prenotazione YF2CXP del 08.04.2023 perche mi è stato comunicato che il volo era annullato. L'importo richiesto è di euro 184,78 pagato precedentemente con carta di credito.I passeggeri di quel volo sono : La Micela Maria Concetta e Firullo Maria.Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso.Prego l'associazione ALTROCONSUMO di aiutarmi al recupero della somma

Buonasera, ho acquistato i bagagli da 10 kg mentre ho fatto la prenotazione ma pensavo si potessero portare in aereo trattandosi di trolley a mano come si è sempre fatto. Al momento dell’imbarco mi sono stati fatti pagare € 92 di bagaglio per non averli portati al banco check in. Mi ritrovo così ad aver pagato 2 volte per il solito bagaglio senza nemmeno aver avuto la possibilità di portare il bagaglio in cabina. Chiedo il rimborso almeno della prenotazione del bagaglio non avendone usufruito e avendo pagato il bagaglio all’imbarco. Allego screenshot dove risulta il doppio pagamento. Grazie e saluti

Buongiorno.Abbiamo acquistato un volo ryanair con 3 bagagli a mano da 10 kg senza priorità.Giunti al gate ci è stato detto che questi bagagli andavano imbarcati in stiva e non portati a bordo in quanto non avevamo la priorità.A questo punto ci hanno fatto pagare 138€ (= 46 a bagaglio) per poterlo imbarcare (comunque in stiva e non a bordo).In questo modo abbiamo pagato due volte per lo stesso servizio.La descrizione durante l’acquisto dei biglietti e dei bagagli non era chiara in quanto, da sempre, il bagaglio a mano da 10 kg non viene imbarcato in stiva ma portato a bordo.Inoltre, si potrebbe accettare una penale in caso di errore e mancato check-in per i bagagli ma pagare due volte per lo stesso servizio non è accettabile e non è corretto.Sicuramente c’è stata disattenzione da parte nostra nel non verificare quanto scritto riguardo al bagaglio sul biglietto, resta il fatto che abbiamo pagato due volte lo stesso servizio.Sarebbe stato più corretto pagare al gate per portarli a bordo e non per imbarcarli in stiva. Inoltre arrivati all'aeroporto uno dei tre bagagli l'abbiamo ritirato danneggiato.

Ho cercato di fare il check-in online ma non ci sono riuscito per errori che avvenivano sul sito della ryanair.Presentandomi al banco del check-in in aeroporto di Trapani mi hanno chiesto 121€ per 2 persone!!!!!!!! altrimenti non mi imbarcavano.Non è certamente stata una mia mancanza poichè ho fatto 2 tentativi per effettuare il check-in online sul vostro sito e chiedere una cifra del genere a mio parere è vergognoso.Chiedo cortesemente il rimborso di €121.Gino Favero

Spett. RYANAIR In data 20/07/2023 ho prenotato il volo n° FR 4062 da Eindhoven a Catania per il giorno 14/08/2023 con la Vostra compagnia. In data 14/08/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre alla somma di Euro 300,00 che ho dovuto sostenere per acquistare un altro volo e per aver dormito 1 notte a Palermo e altri trasporti vari (Bus Palermo - Catania, taxi, ...). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CILIBERTO UGO

Buongiorno, In data 19 luglio 2023 ho avuto il volo Ryanair numero FR1086 da Catania a Bologna con partenza prevista alle ore 11:50, il quale ha subito una modifica di aeroporto di partenza da Catania a Trapani a causa del rogo verificatosi presso l’aeroporto di Catania. Vi contatto in merito al rimborso spese per il viaggio sostenuto a mie spese per raggiungere il nuovo aeroporto di Trapani. Durante la mia permanenza ho appreso che l’aeroporto di Catania aveva subito un incendio al suo interno con conseguente chiusura di numerosi gate ma che sarebbe tornato operativo il 19 luglio ciò venne confermato dagli operatori Ryanair che in caso di cambio programma mi sarebbe stato comunicato almeno 24h prima della partenza. Il 18 luglio, il giorno precedente al volo, sono venuta a conoscenza che la maggioranza dei voli Ryanair di Catania erano stati deviati sugli aeroporti di Palermo e Trapani. Successivamente, ho contattato telefonicamente l'assistenza clienti Ryanair per ottenere conferme sul volo. Il primo operatore mi disse che per avere informazioni corrette avrei dovuto aspettare almeno la mattina del giorno dopo, ovvero il giorno 19/07 che coincideva con la data del mio volo (ora qualcuno mi spieghi come in poche ore mi sarei potuta spostare da una parte all’altra della Sicilia con distanze di 300/400km siccome pernottavo tra la provincia di Siracusa e Catania). Poche ore dopo richiamai e un assistente mi disse che probabilmente il volo sarebbe partito da Trapani ma che bisognava attendere la ricezione di una mail ufficiale da parte di Ryanair. In prima serata, sull’app Ryanair mi è arrivata una notifica in cui risultava che l’aereo sarebbe partito da Trapani e non più da Catania. A questo punto ho contattato nuovamente l’assistenza chiedendo come potessi raggiungere il nuovo aeroporto di Trapani trovandomi in quel momento nella provincia di Catania, avendo precedentemente sentito via radio e letto sul portale di Aeroporto Catania che sarebbero stati disponibili mezzi pubblici gratis per raggiungere il nuovo aeroporto. L’operatore smentì quanto riportato sul portale dell’aeroporto di Catania e mi disse che avrei dovuto trovare una soluzione autonomamente, a mie spese, per raggiungere l’aeroporto a Trapani perché Ryanair non garantiva nulla ma suggeriva vivamente di raggiungere almeno l’aeroporto di Palermo per trovare soluzioni certe per l’aeroporto di Trapani. In aggiunta, mi è stato confermato che tutte le spese da me sostenute sarebbero state successivamente rimborsate da Ryanair (trasporti e pernottamento). La mail di conferma di cambio aeroporto arrivò meno di 20h prima del mio volo, non come venne garantito dagli operatori Ryanair. Non ero in possesso di una macchina a noleggio. Iniziai a cercare su internet eventuali bus e treni per raggiungere Trapani, ma non trovando nulla, l’unica soluzione rimase BlaBla car o una qualche persona con medesimo problema che pernottava nel mio albergo. (Ricordo che ormai era sera e le compagnie di noleggio auto erano chiuse, gli uffici delle aziende di trasporto pubblico anche.) L’unica soluzione che trovai fu chiedere un passaggio ad una famiglia diretta all’aeroporto di Palermo in tarda serata. Arrivata all’aeroporto di Palermo la mattina successiva (19/07), con centinaia di persone prese dal mio medesimo problema, i bus erano al completo (sold out) per arrivare in tempo all’aeroporto mentre i treni non garantivano di arrivare in orario, quindi l’unico modo rimase il taxi (unica maniera per raggiungere l’aeroporto in orario considerando traffico e code in aeroporto date anche manifestazioni pubbliche). Il prezzo che ho pagato per il taxi da Palermo aeroporto a Trapani aeroporto è stato di € 140. Vi ringrazio per il vostro chiaro e prezioso supporto. In allegato troverete il dettaglio della spesa sostenuta per poter raggiungere l'aeroporto di Trapani (taxi).

Spett. RYANAIRIn data 19.07.2023 mi sono presentato all’aeroporto di MILAN (BERGAMO) in possesso di regolare biglietto per il volo n° N°XEUPWI diretto a LONDON (STANSTED) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 13,15, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, PARI A EURO 250,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento INDICATO NEL MODULO DI RECLAMO INVIATO A VOI, IN QUANTO LA PRENOTAZIONE E' STATA FATTA DA TRINITY VIAGGI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PERSICO SILVIO Allegati: Copia biglietto aereo