Bacheca dei reclami

Buongiorno,a seguito di ordine Amazon, del quale ho chiesto il reso per articolo difettoso, il venditore mi ha inviato le istruzioni per la restituzione tramite corriere UPS. Per 2 giorni di seguito ho programmato il ritiro, rimanendo a casa appositamente, senza che nessun corriere si presentasse. L'Access Point non ritira per collo ritenuto ingombrante, per cui io non riesco a restituire l'articolo, rimanendo a casa inutilmente ad aspettare un Corriere UPS!!

Spedizione proveniente da UK, si trova bloccata a carpi dal 22/04/2021, dopo quasi 4 mesi non si sa nulla, oltre al danno per la spesa dell'ordine ho pagato anche la dogana, ovviamente contattati più volte ma non sanno che fare, se non riuscite a consegnare rimborsate, sono 180.08€ la perdita di cui 54.80€ di oneri doganali illecitamente trattenuti.

A chi di competenza,in relazione alla spedizione 1ZC64TC9FX20012012da London (UK) a Napoli (ITA)Poiché l'oggetto della spedizione era un regalo per il compleanno del destinatario, sarà facilmente comprensibile comprendere le conseguenze del suo arrivo in ritardo e con richiesta di pagamento spese.Inoltre, si fa notare che in contesto di libero mercato, la non osservata delle caratteristiche dell'offerta proposta si configura come concorrenza sleale, dal momento che induce ad acquistare il servizio offerto da un'azienda piuttosto che quello di un'altra. Nello specifico, la scelta sarebbe stata accordata a DHL o HERMES che offrono la stessa tempistica (reale) a costi inferiori e, per precedente esperienza, senza problemi relativi allo sdoganamento.Dunque, si fa reclamo e richiesta di rimborso relativamente a:- ritardo nei tempi di consegna (tempistica fissata da UPS al momento della acquisto del servizio e con richiesta di sovrapprezzo)- pagamento di spese doganali non dovute (transazione non commerciale come da documentazione consegnata al corriere UPS).Si richiede, inoltre, copia dei documenti originali relativi allo sdoganamento della spedizione.

Buongiorno Aspetto un pacco da UK con Tracking inserito nell'apposito campo di questo reclamo. Sono stato contattato da UPS che mi ha richiesto documentazione per poter procedere allo sdoganamento della spedizione una settimana fa. Ho prontamento fornito tutti i dati richiesti ma il mio opacco risulta a 04/03/2021 20:44 Carpi, Italy Il pacco è in ritardo per i disagi connessi alla Brexit. Stiamo riprogrammando la consegna il più rapidamente possibile. 04/03/2021 20:30 Carpi, Italy Scansione importazione04/03/2021 6:30 Carpi, Italy Scansione magazzino03/03/2021 15:36 Carpi, Italy Il pacco è in ritardo per i disagi connessi alla Brexit. Stiamo riprogrammando la consegna il più rapidamente possibile.03/03/2021 15:28 Carpi, Italy Scansione importazione03/03/2021 8:57 Carpi, Italy Scansione magazzino02/03/2021 6:48 Carpi, Italy Scansione importazione 01/03/2021 15:39 Carpi, Italy Arrivato nel centro Continuano ad arrivarmi messaggi da UPS che ha programmato una nuova spedizione per poi essere smentiti il giorno della consegna. Ultima data indicata via mail è Lunedì, 08/03/2021 immediatamente smentita dal app UPS nel telefono che indica:Data di consegna: Informazioni non disponibili.prima che il mio pacco venga inevitabilmente perso dalla catena di incopetenza che consegue questo carosello siete in grado di programmare una consegna certa ? Ditemi voi come mi devo compartare per fare in modo che il mio pacco pacco non si aggiunga alla lista dei pacchi mai consegnati dalla vostra azienda.

Buongiorno, in data 11/12/2020 alle ore 15:54 ho creato un'etichetta con https://www.ups.com/ per una spedizione personale di un pacco contenente un piumino nero da donna taglia XS di The North Face del valore di 280 euro. Il pacco é stato consegnato all'UPS Access Point di via losanna 15 a Milano lo stesso giorno alle 16:35 con destinazione Perugia. Alla stessa ora, da ricerche online, risulta che il pacco é in transito da Milano. In data 19/12/2020 effettuo il mio reclamo perché il pacco non é mai arrivato. Il giorno successivo, 20/12/2020 vedo che il reclamo é in fase di elaborazione, e da allora non ci sono state piú notizie. Ho chiamato il servizio clienti altre 4 volte per richiedere informazioni, ma questi non sapevano nulla e potevano solo sollecitare l'UBS Hub di Carpi (MO) dove il pacco sembra essere in giacenza dall'11/12/2020. Perció scrivo la prima mail il 3/01/2020 e mi confermano che avrei ricevuto una chiamata circa 7 giorni dopo, ma ció non é accaduto. Scrivo nuovamente e in totale altre 4 volte, oltre ad aver scritto 2 volte sulla pagina Facebook and sul profilo twitter, ma le risposte sono sempre vaghe. Io so che per legge la compagnia ha tempo 45 giorni dal reclamo per presentare una soluzione, il servizio clienti UPS mi ha ulteriormente confermato che in genere UPS si prefigge di rispondere ai reclami entro e non oltre 15 giorni. Pertanto 41 giorni dopo il mio reclamo vorrei poter ricevere risposta. Grazie.