Bacheca dei reclami

Buongiorno, è passato più di un mese da quando mi è stata annullata la spedizione per mancata merce in magazzino e da quel momento non mi è mai stato fatto il rimborso. (Comunicato il 3 giugno 2025 che l’ordine era annullato)

Buongiorno, in data 6/5 e 9/5 ho effettuato due ordini (#1018460441 - #1018422110) che sono stati annullati con la promessa di rimborso entro 14 gg lavorativi, nonostante un sollecito successivo alla scadenza dei 14 gg. (il 23/06) al customare care, nessun rimborso è stato ricevuto. le somme sono di euro 45,48 e 32,80. Resto in attesa di riscontro prima di rivolgermi alle autorità competenti che vauteranno un eventuale reato.

Sptt.le Farmae, in data 10 giugno 2025 effettuavo un ordine n. #1018681366 contente i seguenti prodotti: -Sestre Endocure Integratore Nutraceutico 60 Compresse, n. 2 quantità per euro 46,47; -Vicks Sinex Spray Nasale Per Naso Chiuso Con Aloe Vera 15ml, n. 1 quantità per euro 7,24; -Enantyum 20 Compresse Rivestite, n. 1 quantità per euro 7,24. In data 16 giugno 2025 veniva da voi inviata un email che mi informava che il prodotto "Sestre Endocure Integratore Nutraceutico 60 Compresse, n. 2 quantità" non era disponibile, nè reperibile, e che si sarebbe provveduo ad inviare soltanto i prodotti "Vicks Sinex Spray Nasale" e "Enantyum 20 Compresse Rivestite" provvedendo ad effettuare il rimborso per euro 46,47 per i prodotti mancanti entro i 14 giorni successivi dalla data di consegna avvenuta in data 18/06/2025. Ad oggi, 7 luglio 2025 , ho provato più volte a ad inviare pec ma la vostra pec risulta piena, e non ho ancora ricevuto alcun rimborso, quindi si chiede di procedere al rimborso entro 5 giorni dalla presente pec al termine dei quali mi vedrò costretta a procedere per le vie legali. Si allega; - Email conferms ordine; - Email relativa al rimborso; - Email di avvenuta spedizione (con n. 2 lotti); - Estratto data avvenuta consegna. Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 2 aprile 2025 (1018159606) sul sito Farmaè e non evaso da voi in quanto non disponibile a magazzino. Sul sito era ovviamente disponibile. Importo dell'ordine 21,03Euro. Mi hanno comunicato via mail che avrebbero provveduto al rimborso entro 15 giorni, ma ad oggi nonostante i ripetuti solleciti non hanno rimborsato nulla. la società non ha un numero di telefono e si piò comunicare solo attraverso un apposito modulo sul loro sito. Ho visto numerose recensioni che denunciano mancati rimborsi. Mi rivolgo a voi perchè dopo oltre 3 mesi non ho avuto mai risposte da Farmaè.

In data 22/05/2025 ho effettuato l’ordine 1018572447 sul sito farmae.it per un importo di € 86,19 che ho regolato tramite il servizio Scalapay con la prima rata immediata di € 28,73 e le successive 2 rate del medesimo importo programmate per il 22/06 e 22/07 da addebitarsi sulla mia Prepagata. Dopo una settimana, ricevo da refunds@taleagroupspa.com (che gestisce i resi per l’azienda Farmaè) la comunicazione che entro 14 gg. sarà effettuato il rimborso a causa della incompleta evasione dell’ordine. Il giorno dopo ricevo infatti da customercare@farmae la mail che mi riconferma la futura restituzione dell’importo pagato in eccedenza dell’effettivo valore di € 12,96 della fattura. Contatto, pertanto, Scalapay (tramite Istagram) per fare richiesta del rimborso della differenza tra quanto già pagato (€ 28,73 - € 12,96 = 15,97 €) e del blocco delle rate successive. Mi informano di non aver ancora ricevuto comunicazioni dall’azienda farmaceutica e che fino ad allora non potevano provvedere a nessuna modifica. Inoltro, su loro richiesta, la fattura effettiva (con l'importo che avrei dovuto pagare) ma il 22/06 Scalapay preleva anche la seconda rata di € 28,73. Scalapay (con ordine Farmae 02EGSATNL7QC) mi comunica che comprende la situazione ma non ha ancora ricevuto comunicazione di rimborso dall'azienda (che si dovrebbe concretizzare entro i 14 gg. e che scadono oggi!) e l'unica cosa che può fare è posticipare l'ultima rata al 31/07/25. Le sollecitazioni fatte, tramite form, sul sito farmae.it e dal mio account di cliente da ben 5 anni, non sono mai state prese in considerazione e so che è in corso un controllo dell'ANTITRUST per procedure scorrette compiute da quest'azienda nei confronti di tantissimi clienti! Chiedo, pertanto, di provvedere al più presto alla risoluzione della pratica!

Buongiorno, ho effettuato un ordine e regolarmente pagato in anticipo con carta di credito l'ordine n. 1018260124 in data 15/04/2025 per un importo totale di € 85.78 Ho ricevuto solamente un prodotto per un importo di € 11,88 Nonostante le mie numerose richieste di rimborso e la loro e mail di scuse per il ritardo nel rimborso non ho ad oggi avuto nessuna notizie ne rimborsi d i€ 73,90 cosa mi consigliate?

Spett. FARMAE’, In data 23/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio con ordine # 1018314002 Niacinamide 500mg 90 Tavolette 900975297 € 15,99 € 14,54 • Ordinato 1 • Spediti 1 € 15,99 € 14,54 Solgar B-Complex Liquid 56ml 985124914 € 27,30 € 24,81 • Ordinato 1 • Spediti 1 € 27,30 € 24,81 Bioderma Atoderm Olio Doccia 1 Litro SUPER PREZZI 971268949 € 14,76 € 12,10 • Ordinato 1 • Spediti 1 € 14,76 € 12,10 Oral B Testine Di Ricambio Io Ultimate Clean Nere 2 Pezzi 982510416 € 22,00 € 18,03 • Ordinato 1 • Spediti 1 € 22,00 € 18,03 pagando contestualmente l’importo di 73,52€ (considerando di aver applicato lo sconto del 10%). Ho ricevuto solo Bioderma Atoderm Olio Doccia 1 Litro. Vi ho scritto immediatamente e la vostra risposta, mail del 29/04/25, è … “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018314002 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Niacinamide 500mg 90 Tavolette 1pz. - Oral B Testine Di Ricambio Io Ultimate Clean Nere 2 Pezzi 1pz. - Solgar B-Complex Liquid 56ml Cordiali Saluti da Farmaè” Vi ho scritto altre volte senza avere più alcuna risposta. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dei 3 articoli ricevuti pari a circa 59,00 € Ho pagato con SCALAPAY Rimango in attesa della restituzione immediata dei miei soldi Cordiali saluti Treu Michele

Ordine 1018705848 DEL 17.6.25 DI EURO 151,61. MAI RICEVUTO RIMBORSO DI 57,10 COME PROMESSO CON VOSTRA MAIL TRAMITE ALTROCONSUMO! prego procedere al rimborso celermente!

Spett. Farmaè In data 30/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti mai ricevuti (ordine n.1018124905) pagando contestualmente l’importo di €48,57. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso per i prodotti mancanti pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 16/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 articoli pagando contestualmente l’importo di 41,69€. Mi è avete mandato una email in data 22/05/2025 spiegando che gli articoli da me ordinati non erano disponibili e che avreste emesso un rimborso. Ad oggi, 07/07/25 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Già inviato varie e.mail direttamente farmaè senza alcun riscontro in data odierna. L'ordine è il numero 1018519375. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.