Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato un ordine da farmae di euro 10,25 mai ricevuto. Farmae mi scrive che ricevero rimborso anche lui mai ricevuto. Apro facebook e scopro che non sono il primo viste le decine di recensioni di situazioni come la mia, antitrust, etc, probabilmente l azienda ha dei problemi. Ho comprato molte volte in passato ricevendo un trattamento splendido, non capisco questo cambio repentino. Richiedo gentilmente rimborso euro 10,25. Grazie

"Mancato Rimborso Ordine: 1018711649" lo sottoscritta Spadafora Katia, In data 19/06/2025 ho effettuato l'ordine # 1018711649 contenente i seguenti prodotti: -Seresto per cani fino a 8 kg €29,46; -Thealoz Duo soluzione oculare 10 ml €15,92. In data 25/06/2025 mi viene comunicata per mail la mancata disponibilità del collirio Thealoz Duo, ma ad oggi, 04/07/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo celerissimi chiarimenti in quanto dopo aver mandato diverse mail e compilato molti form dal sito non sono ancora stata rimborsata e soprattutto considerata con una minima risposta. Personalmente sono altamente insoddisfatta del servizio, nonostante i miei numerosi ordini, dopo l'accaduto. Chiedo cortese riscontro.

Buonasera, ho fatto l'ordine 1018609150, mi è stata comunicata la mancanza di alcuni prodotti e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Data della comunicazione 03.06.25. Rimborso non ricevuto. Attendo il rimborso. Grazie

Dopo 4 mesi dalla comunicazione di mancanza di prodotti ordinati e pagati nn è mai arrivato il rimborso, contatti inutili nn rispondono Questa è la mail che mi hanno inviato il 30 aprile Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018340607 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Cumadren Crono 30 Compresse - Integratore Alimentare Effetto Prolungato Cordiali Saluti da Farmaè Vergogna

Buonasera, ho effettuato due ordini riferimenti: 1018517023 E 1018466297 e per entrambi mi è stato comunicato che per assenza dei prodotti non mi sarebbero stati consegnati e che avrei avuto il rimborso entro 14 giorni. Le date degli ordini sono del 10.05.25 e 15.05.25. Ad oggi ho già scritto a Farmaè sul loro sito, palesando tale problema, ma ancora non ho ricevuto l'importo. Chiedo che mi venga riaccreditato l'importo (avevo effettuato il pagamento con Paypal). Grazie

Spett. Farmaè In data 15 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti, pagando contestualmente l’importo di €52,70 con spese di spedizione gratuite. Dopo 3 giorni dalla data di acquisto, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho provveduto a contattarvi via email per avere informazioni. Il 20 giugno mi avete informato che il mio ordine ha subito dei problemi sulla disponibilità dei prodotti, l'ordine non poteva essere evaso e che sarei stata rimborsata dell'importo versato. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 52,70. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine + nr. ordine Copia comunicazione di rimborso

Spett. Farmae In data 23/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti ordine nr. 1018580532 pagando contestualmente l’importo di € 96,52. Di tale ordine ho ricevuto solo un’articolo (Eucerin spray spf 30 € 13,01.) È seguita in data 29/05/2025 vostra mail di rimborso ma non mi è ancora stato restituito nulla. Attendo il rimborso di quanto da voi dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Lucia Brida

Buonasera. In data 19/04/2025 ho effettuato un acquisto on line (n. ordine #1018288294) sul sito di Farmaè, pagando tramite carta di credito. In data 24/04/25 ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi viene comunicata l'indisponibilità del prodotto e che entro 14gg avrei ricevuto il totale rimborso. Ad oggi ho già inoltrato 3 mail di sollecito (1 all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in data 25/05/25, 2 all'indirizzo customercare@farmae.it - rispettivamente il 15/06/25 e il 30/06/25) senza ricevere nè il rimborso nè riscontri di ricezione.

Spett. FARMAE' segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018703916, per la merce non disponibile , pari ad euro 38,80 che ho effettuato in data 16 giugno 2025 e pagato regolarmente. Il 23 giugno 2025 alle ore 18:12 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso. Ad oggi sono passati 18 giorni dall’ordine e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare in questi giorni il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti (In allegato la stampa dell'ordine effettuato e l'email ricevuta da refunds@taleagroupspa.com )

Buongiorno, in data 7/6 ho effettuato quest'ordine con prodotti disponibili. In data 13 giugno mi informano la indisponibilità dei prodotti e si scusano per il disguido del sito non aggiornato. Assicurano che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Passati i giorni, non avendo ricevuto nulla provvedo ad inviare solleciti che non hanno più avuto nessun tipo di risposta. Nella speranza che con questo canale ottenga risposta o meglio ancora il rimborso, porgo cordiali saluti.