Bacheca dei reclami

Buongiorno il giorno 01/04/2025 ho effettuato un ordine ma ho ricevuto solamente un articolo. Ancora sto aspettando il rimborso parziale come da Voi promesso di 10,58 euro

Spett. FARMAE In data 31.05.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 13.88€ e 21.22€ con spese di spedizione gratis. In data 05.06.25 ho ricevuto un'email da parte di "refunds@taleagroupspa.com" che comunicava la mancata disponibilità del prodotto "Bionike Defence Sun Crema Viso" dal costo di 21.22€ e il relativo rimborso entro i successivi 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 21.22€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 19 maggio (#1018497460) dopo 72 ore senza avviso di spedizione ho contattato Farmaè tramite form. Mi hanno risposto che un prodotto non era disponibile e che mi avrebbero fatto rimborso, ma il secondo prodotto del mio ordine non era stato ancora spedito. Mi avvisano il 30 maggio che hanno problemi con i punti di ritiro Poste italiane e mi chiedono di fornire un nuovo indirizzo per la consegna. A quel punto ho chiesto di avere il rimborso dei 2 prodotti e non solo del prodotto "non disponibile " . Non ho ricevuto ancora nessuna risposta e nessun rimborso.

Spett. Farmaè, ho effettuato un ordine in data 03/06/2025 (ordine n. 1018651264) pagando prodotti per un importo di €50,51. In data 09/06/2025 ricevo una mail da parte vostra con scritto che l'ordine è stato interamente annullato per indisponibilità a reperire i prodotti dai vostri fornitori e che avrei avuto il rimborso dell'importo da me pagato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della mail. Ormai sono passati più di 14 giorni lavorativi e dopo aver sollecitato il rimborso tramite il form di contatto sul vostro sito, ad oggi non ho avuto alcuna risposta e tantomeno il rimborso.

Spett. Farmaé ho effettuato i seguenti ordini: 1018650154 03/06/25 € 19,05 1018606153 26/05/25 € 33,27 Dopo un sollecito dal vostro form mi è stato risposto che non è possibile fornire quanto ordinato per problemi di approvigionamento e che avverrà un rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato. Ad oggi non è avvenuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti M.M.

Buongiorno, come tantissimi altri utenti anch'io ho stata truffata dopo aver acquistato sul sito online 'Farmaé' di proprietà di Talea Group spa, società che fattura milioni di euro, ma con grande passivo, con sede a Viareggio. AGCM ha già aperto una procedura a marzo, ma ad oggi il sito non é oscurato e risulta tuttora operativo. Come avviene la truffa: Viene fatto un ordine, viene pagato, viene inviata una mail di conferma, dopo pochi giorni viene inviata una mail dicendo che i prodotti non sono giacenti e che l'ordine verrà pertanto annullato e rimborsato entro 14gg. Cosa che ovviamente non avviene. Nel mio caso: in data 16.02.25 ho effettuato un ordine online di farmaci presso FARMAE per un totale di €.103,48. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che alcuni farmaci erano mancanti per un errore di giacenza in magazzino' l'ordine n.#1017833215 era stato evaso con 2 soli farmaci su 5 ordinati. La restante parte dell'ordine da evadere di doveva essere rimborsata entro i 14 giorni lavorativi dalla consegna come da loro mail . Dopo varie sollecitazione avvenute tramite mail a Farmaè a tutt'oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto Documentazione allegata a supporto. Sono disponibile a partecipare a class action insieme ad altri truffati. Attendo gentilmente riscontro in mancanza del quale sarò costretta a procedere per vie legali con il relativo aggravio di spese a vostro carico. Cordiali saluti Chiara Giunti

Spett. Farmae In data 19 aprile 2025ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti in un unico ordine pagando contestualmente l’importo di €40,69. La consegna dei prodotti non è mai avvenuta, con mail del 24 aprile 2025 farmae mi comunicava l'annullamento dell'ordine per mancata disponibilita' della merce. Successivamente mi veniva comunicato via mail che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi nonostante diversi solleciti , PEC e mail inviati non ho ricevuto alcun rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 51 giorni lavorativi , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 40,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail annullamento ordine

Buongiorno, in data 16.02.25 ho effettuato un ordine online di farmaci presso FARMAE per un totale di €.103,48. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che alcuni farmaci erano mancanti per un errore di giacenza in magazzino' l'ordine n.#1017833215 era stato evaso con 2 soli farmaci su 5 ordinati. La restante parte dell'ordine da evadere di €. 85.96 doveva essere rimborsata entro i 14 giorni lavorativi dalla consegna come da loro mail . Dopo varie sollecitazione avvenute tramite mail a Farmaè a tutt'oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

Salve in merito all' ordine # 1018650772 Ho ricevuto un rimborso di €33,89, non so voi che conti abbiate fatto e da dove proviene questo importo. Vi ripeto che l' importo da rimborsare è di € 37,58 non un centesimo in meno perché io da voi ho ricevuto solo un prodotto. Il pacco è stato consegnato con riserva perché era fortemente danneggiato, io non so se il prodotto 2 pz.- Boiron Actaea Racemosa 07Ch tubo 80 Granuli 4 gr Cod. Art. 046364067 Prezzo €4,93 (2 unità) Q.tà ordinato 2 Sub totale € 9.86 che voi dite di aver spedito sia stato spedito realmente o se sia stato perso, il fatto stá che io non l'ho ricevuto ma l' ho regolarmente pagato. Totale complessivo pagato € 45,04 a cui si sottrae l'unico prodotto spedito e ricevuto ovvero Nux Vomica 6ch granuli multidose 6gr € 7,46 quindi l' importo da rimborsare è di €37,58. Vi invito pertanto a rimborsare il residuo ovvero €3,69. Cordiali saluti Anna Maria Meloni

Buongiorno, in data 12/05/25 ho effettuato due ordini. Il primo con il n. 1018479853 di importo pari a 91.06 € e in data 16/05 mi viene comunicato tramite mail (refunds@taleagroupspa.com) che alcuni prodotti non sono più disponibili e che provvederanno a rimborsare direttamente sul metodo di pagamento da me utilizzato (paypal) quanto a me dovuto nel giro di massimo 14 gg lavorativi : 1pz. - Aurolax Microclismi Adulti 6 Contenitori 9g € 3.56 1pz. - Ceramol Psor Lozione Per Trattamento Psoriasi 50ml € 12.46 Il secondo ordine con il n. 1018480372 sempre del 12/05 e anche per quello stessa problematica, stessa mail del 16/05 dove mi si dice che il prodotto non è disponibile e si procederà al rimborso con le modalità e tempistiche dette sopra: 1pz. - Thealoz Duo Soluzione Oculare 10ml € 14.17 Ad oggi, dopo diversi tentativi di contatto andati a vuoto e solleciti di rimborso anche tramite paypal anch'essi andati a vuoto, mi rivolgo a voi nel tentativo di poter avere quanto mi è dovuto (30.19€). Grazie Cordiali saluti D P