Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè in data 28/04/25 ho acquistato presso il vostro negozio online n. 5 articoli, riferimento ordine in allegato, pagando contestualmente con carta di credito. Spesa contabilizzata il 30/04. Il 05/05 venivo informato con vostra email che n. 2 articoli non erano disponibili. L'ordine per questi prodotti veniva pertanto da voi annullato, con la promessa di rimborso. Il 09/05, con l'avviso di merce pronta in posta, ho ritirato i restanti n. 3 articoli. Il 15/05 ho ricevuto vostra email di scuse per "il ritardo nell'elaborazione del rimborso". Il 30/05, visto il mancato rimborso, vi ho scritto email di sollecito senza ricevere risposta. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso di 25,15 €, differenza tra quanto pagato e quanto da voi fatturato col documento commerciale in allegato. Attendo al più presto conferma dell'avvenuto rimborso. Grazie Distinti saluti Allegati: Ordine Doc. Comm. Vostra email rimborso per articoli mancanti

Scritto su loro piattaforma: 1° maggio 2025 2° 03/06/2025 07:00 3° 04/06/2025 06:50 Pagato 86,42 € del 17 aprile 2025, BancoPosta PostaPay. Ricevuti 2 articoli, ordinati 5 articoli. Farmaè, Para-farmacia OnlineOrdine # 1018273527 CompletatoCreato: 17 aprile 2025 (Kenneth Hogue) Articoli ordinati: Solgar Alimento B 50 Capsule933532374 €21,28 €19,35 Ordinato 1 Spediti 1 Biomag 90 Compresse Masticabili972128464 €19,11 €17,37 Ordinato 1 Spediti 1 Magsol 5 Plus 60 Compresse Super Prezzi 971101720 €19,41 €17,64 Ordinato 1 Spediti 1 RICEVUTO Propoli Epid Plus Miele Limone 20 Compresse Masticabili 972707083 € 6,66 € 6,06 Ordinato 1 Spediti 1 Quevir 30 Compresse980501579 €19,96 €18,14 Ordinato 1 Spediti 1 RICEVUTO Subtotale €86,42 Spedizione e gestione €0,00IVA €7,86Totale complessivo €86,42 Informazioni ordine Indirizzo di Spedizione Kenneth Hogue Via San Michele , 2 CARMAGNOLA10022 Torino Italia C/O: Casa indipendente Tel: 3345001540 Metodo di Spedizione Spedizione con Corriere - Gratis Dati Anagrafici S.S.N. Codice Fiscale Kenneth Hogue Via San Michele , 2 CARMAGNOLA10022 Torino ItaliaC/O: Casa indipendente Tel: 3345001540 CF: HGOKNT64C11Z404VMetodo di pagamento Carta di creditoCarta di creditocc_type MasterCardcc_number xxxx-7837 My Account Riconoscimenti e Partnership Sito certificato Netcomm Le nostre Certificazioni On Thu, May 15, 2025, 16:10 Rimborsi Talea Group S.p.a. [refunds@taleagroupspa.com] wrote: Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a.

Buongiorno, come ho potuto purtroppo notare non sono nè il primo nè l'ultimo ad aver riscontrato il non rispetto dei limiti di tempo per il rimborso di un farmaco acquistato online con FARMAE'. Ordine del 29/04/2025. Mail ricevuta da Talea Group SpA il 05/05/2025 che assicura il rimborso entro 14 giorni. Siamo al 06/06/2026 e dopo molti msg lasciati tramite il FORM sul loro sito ancora non ho ricevuto nemmeno una risposta, figuriamoci il suddetto rimborso.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE' Il 05/05/2025 ho acquistato presso il vostro sito due confezioni di Daflon 120 Compresse Rivestite 500 mg, pagando contestualmente l’importo di € 66,38. Il 12/05/2025 mi avete inviato una email nella quale mi comunicate che il prodotto non è disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 06/06/2025, nonostante due solleciti tramite l'area riservata del vostro sito, non ho ricevuto alcuna risposta. Vi chiedo quindi di procedere immediatamente al rimborso dell'intera cifra da me versata. Per comodità vi invio gli estremi dell'ordine e la email di comunicazione del rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari integratori pagando contestualmente l’importo di 73,19€ In data 08/05/2025 mi è stata inviata questa email: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018417411 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)." Ad oggi, dopo 1 mese, non ho ricevuto ancora il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro il prima possibile dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

All’Attenzione dello Staff Farmaè, Si invia il presente reclamo per mancato rimborso dell’ordine #1018433726, effettuato in data 7 maggio 2025, da Voi annullato in data 12 maggio 2025 per Vostra impossibilità di rifornimento. La presente segnalazione segue l’invio di due comunicazioni a mezzo mail, inviate rispettivamente in data 22 maggio 2025 e 24 maggio 2025, alle quali non è stata corrisposta alcuna risposta o provvedimento per adempiere al rimborso entro i 14 giorni previsti dall’annullamento dell’ordine. Attendo un Vostro celere riscontro. Cordiali saluti Francesca De Santis

Spett. FARMAÈ In data 08/05/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio un grosso ordine pagando contestualmente l’importo di €117,95. In data 14/05/2025 poi ho ricevuto una email da refunds@taleagroupspa.com che mi avvisava che a causa di alcuni prodotti mancanti nel vostro magazzino mi avreste rimborsato entro 14 giorni lavorativi la somma dei prodotti mancanti al mio ordine già pagato. Per la precisione la fattura dei prodotti ricevuti è di 53,74 € quindi il rimborso che mi spetta è di 64,21 € (non pochi spiccioli). Mi spiace tanto aver letto solo dopo le recensioni e di quanti malcapitati come me c'erano già passati altrimenti avrei felicemente evitato di fare ordini da voi. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 15/04/2025 ho inviato un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 99,41€. In data 22/04/2025 ho ricevuto una vostra e-mail, riportata in calce, con oggetto "Rimborso ordine 1018264786". Essendo trascorsi più di 14 giorni lavorativi senza ricevere alcun rimborso, ho inviato due reclami attraverso il vostro sito ma, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta o rimborso. Sono nuovamente a chiedere il rimborso del denaro per la mancata ricezione dei prodotti ordinati. Cordiali saluti Sara Colombi TESTO E-MAIL RICEVUTA DA "refunds@taleagroupspa.com" Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018264786 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Eustomac 30 Compresse 550mg 2pz. - Lactibiane Iki 10 Bustine 2pz. - Reflustop 30 Capsule 600mg Cordiali Saluti da Farmaè