Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio l’ordine di cui sopra pagando contestualmente l’importo di 56,62 tramite Scalapay Avete effettuato una consegna parziale e promesso un rimborso di 25,96 entro 14 gg dalla vostra mail del 5/05/2025. Continuate a non rispondere alle mie mail e ad oggi nessun rimborso. 　　　　 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 05.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio integratori venoruton pagando contestualmente l’importo di 46.89€ In giorno 09.05.2025 ho ricevuto mai con annullamento di mio ordine per mancanza di merce , In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 13/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Arkopharma Forcapil Fortificante Cheratina 60 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 14,91. L'ordine risulta sempre in elaborazione, non ho mai ricevuto alcuna risposta attraverso i vostri canali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lucrezia Visora

Spett. Farmaè, In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore Solgar bromelina pagando contestualmente l’importo di 25,27 con carta di credito. Ho ricevuto dapprima conferma d'ordine con numero #1018350394 e successivamente il 02/05/2025 avete inviato una mail in cui mi veniva comunicato che per un vostro errore tecnico il prodotto era mancante ed avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. La pratica commerciale è già qui errata in quanto in questi casi il rimborso è immediato se il prodotto è mancante e l'ordine non viene evaso, il credito è subito sbloccato. Invece voi avete incassato il credito e non avete provveduto ad alcun rimborso nonostante i giorni da voi indicati sono abbondantemente trascorsi. Vogliate provvedere nell'immediato ad un riaccredito della mia somma, versata per un prodotto che non ho mai ricevuto perchè non avete in magazzino. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon pomeriggio, Avevo effettuato l'ordine in data 12 aprile e il 17 aprile ho ricevuto la mail dove mi è stato comunicato che non avrei ricevuto niente di ciò che avevo ordinato. Ho mandato molte mail, ma non ho ricevuto nessun riscontro, fino alla settimana scorsa, dove mi è stato detto che stavano lavorando per procedere con il rimborso. Ma non ho ancora visto nulla. Mi spiace dover ricorrere a questi mezzi, perché mi sono sempre trovata bene. Avevo avuto anche un'esperienza positiva con un rimborso in passato, ma ora, avendo anche visto le recensioni degli altri clienti, ho perso le speranze. Grazie per l'aiuto.

MANCATO RIMBORSO Buonasera, ho effettuato un ordine a fine marzo 2025. A seguito di quest'ultimo mi è stata inviata una mail da FARMAE nella quale mi veniva spiegato che il l'ordine, a causa di una mancata giacenza in magazzino, non poteva essere evaso e pertanto sarebbe stato emesso a mio favore il rimborso della cifra spesa entro 14 gg lavorativi. Da mesi sto cercando di mettermi in contatto via mail (in quanto il numero telefonico non è più attivo) con qualcuno che possa aiutarmi a capire se, e quando, ciò che mi è dovuto sia stato effettivamente preso in lavorazione ma purtroppo nessuno ha mail risposto alle molteplici mail a loro inviate.

Spett. Farmae In data 23 Aprile 2025 ho acquistato on Line prodotti per la cifra di euro37,55. In data 29 Aprile avete inviato mail in cui avete riferito che 2 prodotti erano mancanti i e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 17,44 relativo a dentifricio Regenerate ed €8,96 relativo a Euclorina polvere.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Mail rimborso

Buongiorno. A tutt'oggi non mi risulta pervenuto il rimborso sul mio ordine  doc peter #730420860 del 2 aprile solo parzialmente eseguito ma unicamente scuse come quella qui sotto vi prego pertanto di provvedere a stretto giro al rimborso di quanto mi è dovuto, 37.80 euro a fronte di un esborso di euro 51,32. Grazie e distinti saluti. Laura Riella "Il 15/05/2025 16:10 CEST Rimborsi Talea Group S.p.a. [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso.  Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente.  Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia.   Servizio Clienti Talea Group S.p.a."

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato online presso il Vostro negozio vari prodotti (integratori) pagando contestualmente l’importo di 73,19€ . Numero ordine: 1018417411 mai ricevuto. Mi è stato risposto alla prima segnalazione inviata, giorno 8 Maggio che Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e la merce risulta mancante. Mi è stato detto che avreste provveduto al rimborso ma ad oggi 26/05/2025 non ho avuto nessuna informazione in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.