Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 1 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3pz. - Alkaest MTS 6 Cordyceps Gocce 20ml ( ordine n. 1018149706) pagando contestualmente l’importo di € 61,41. In data 8 aprile 2025 mi è stato comunicato dal vostro servizio clienti che i prodotti non erano più disponibili e che avreste provveduto al rimborso. Ad oggi, 25 maggio 2025 non avendo ancora ricevuto il romborso di € 61,41 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali Saluti Luca Saporiti

Spett. Farmae' In data 07.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti sotto elencati pagando contestualmente l’importo di 46.50 (pagamento effettuato con Scalapay Euro 15.50 in data 07.05.25 e altri due pagamenti da Euro 15.50 cadauno programmati per il 07.06.25 e il 07.07.25). In data 09.05.25 ho ricevuto questa mail da refunds@taleagroupspa.com: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018436084 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Cer'8 Family 48 Cerotti Oli Essenziali per Benessere Famigliare 1pz. - Dierre Maschera Pelli Grasse 50ml 1pz. - Clenny A Soluzione Fisiologica Sterile - 25 Flaconcini 1pz. - Bioderma Sensibio Gel Moussant 200ml Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi non ho ricevuto né la consegna dei prodotti né il rimborso di quanto pagato. Chiedo, pertanto, il rimborso dell'importo di Euro 15.50 già addebitato tramite scalapay e di bloccare i prossimi due pagamenti per Euro 15.50 previsti per il 07.06 e il 07.07. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Avv. Vincenzo Fulgione

Spett. FARMAè In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 DENTIFRICI 6 ELMEXe 6BIOREPAIR pagando contestualmente l’importo di 35,59 . L'ordine è stato confermato . Poi in data 29/04/2035 ho ricevuto una vostra mail dicendomi che il prodotto non era disponibile e che dopo 14 giorni lavorativi mi sarebbe stata rimborsata la somma pagata con PAYPAL. Passati i 14 giorni ho inviato 3 mail senza avere risposta. Vi invito pertanto a procedere con il rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.Farmaè In data 07/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prrodotti pagando contestualmente l’importo di euro 56,56. In data 14/04/2025 mi avete avvertito che il prodotto Kutisen crema seboregolatrice 50ml non era disponibile assicurandomi che entro 14 gg lavorativi mi avreste rimborsato. Dopo il mio sollecito mi avete nuovamente scritto in data 15/05/2025 affermando che stavate provvedendo al rimborso (euro 24,98) che fino ad oggi 25/05/2025 non è mai arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno ho acquistato in data 24/04/25 dei prodotti pagando 65,87 euro il giorno 29/05/25 viene emessa fattura di 46,53 euro e vengono spediti i prodotti tranne 1 mancante.il medesimo giorno ricevo una mail dal loro sito : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018319340 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Bioderma Sensibio Ar BB Cream 40ml Cordiali Saluti da Farmaè dopo di ciò silenzio assoluto li ho contattati tramite il form presente sul sio ed ho inviato decine di mail senza nessuna risposta cosa devo fare ?

Spett. Farmaè In data 11/04/25 e 23/04/25 ho effettuato presso il Vostro negozio gli ordini n. 1018238540 (mi è stato inviato solo 1 prodotto su 3) e n. 1018317783 (ordine da voi annullato per indisponibilità totale dei prodotti), pagando contestualmente l’importo di 20,96 euro (rimborso dovuto pari a 9,84 euro) e di 26,86 euro. Non avendo ricevuto a oggi il rimborso dovuto per la mancata spedizione dei prodotti ordinati ed essendo ampiamente scaduti i termini indicati nella vostra mail di comunicazione del rimborso a me dovuto, chiedo il rimborso di euro 9,84 e 26,86 che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudia Frau

Spett. Farmaè In data 23 Aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nafazolina Pensa Spray Nasale 15ml 100mg/100ml pagando contestualmente l’importo di 12.12€ oltre a 0€ di spese di spedizione. La consegna del prodotto non è mai avvenuta. Il 29 Aprile mi avete comunicato che avete problemi di disponibilità del prodotto comunicandomi che provvederete al rimborso entro 14 gg. lavorativi sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1212€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Con la presente desidero segnalare la mancata consegna dell’ordine n. 1018362633, effettuato in data [inserire la data dell’ordine], per un importo di €20,25. Ad oggi non ho ricevuto il pacco né alcuna comunicazione riguardo eventuali ritardi o problemi nella spedizione. Vi chiedo quindi cortesemente di procedere con il rimborso dell’importo pagato nel più breve tempo possibile. È la terza volta che vi sollecito Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Grazie Michele Camerlengo

Spett. [FARMAÈ] In data [25/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [BIOSCALIN TRICOAGE] pagando contestualmente l’importo di [€47,78] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [MAI RICEVUTO], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [MAIL] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [MAI RICEVUTORISPOSTA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [48,78]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Avendo effettuato un ordine in data 05.05.2025, ricevo una comunicazione di indisponibilità articolo, per cui avrei ricevuto il rimborso della somma pagata. Ad oggi, 25.05.2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho scritto numerose volte all'azienda, che ha risposto semplicemente una volta via email, scusandosi per l'inconveniente e scrivendo che avrebbero elaborato il rimborso, cosa non avvenuta, a distanza di una settimana da quella email.