Bacheca dei reclami

Spettabile Farmaè, in data 8 aprile 2025 ho effettuato un ordine (n. 1018205744) per 4 prodotti, ma il 15 aprile mi sono stati consegnati solo 2 dei 4 prodotti e ricevuto una mail con la quale mi comunicavate che il rimborso dei prodotti non consegnati sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi è passato oltre un mese e nessuna somma mi è stata ancora accreditata. Ho già inviato al vostro indirizzo di customeservice, nonchè mediante vostro format la richiesta di rimborso tempestivo e nessuna risposta ho ricevuto. Chiedo il rimborso a stretto giro. Emanuela Gambini

Spett. FARMAÈ In data 12 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 41,36 .Allego fattura. Numero ordine: 1018479550. Ad oggi, l' ordine non risulta nemmeno lavorato e non è stato emesso ancora nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,in data 18 aprile mi è arrivata una mail da farmae' che mi comunicava che le barrette enervit purtroppo non mi sarebbero state consegnate poiché terminate,mi è stato richiesto il mio iban dove poter effettuare il rimborso e il giorno stesso ho risposto alla mail con tutti i miei dati. Mi è stato risposto che nel più breve tempo possibile e cmq entro 14 GG lavorativi mi sarebbe stato fatto il rimborso. Ad oggi 22 maggio non è arrivato nessun rimborso e non ho ricevuto risposta alle mail che ho inviato. Da una ditta che pensavo seria non mi sarei aspettata questa gestione dei rimborsi. Attento un riscontro il prima possibile Ordine numero 1018242310 intestato a reati Alessandra

22/05/2025 SALVE RICHIEDO RIMBORSO SULL' ORDINE 0614854193 FATTO 11/04/2025 RIMBORSO CHIESTO SU VOSTRA EMAIL IN DATA 17/04/2025 IL RIMBORSO E' DI 25,54 EURO. LA PRIMA E UNICA VOLTA CHE MI AVETE RISPOSTO ERA 7 GIORNI FA SCRIVENDOMI 24/48 ORE E' ARRIVA IL RIMBORSO , A OGGI NIENTE . SALUTI MAZZEGA GIANPIERO

In merito ai due ordini di cui fattura sopra datati febbraio e aprile 2025 per entrambi non mi è stata inviata la merce e comunicato che ci sarebbe stato un rimborso, che però non è ancora stato effettuato nonostante i numerosi solleciti e promesse di ricevere il denaro. L'ultima comunicazione del 29/04 diceva che entro il 13/05 mi sarebbe stato dato il rimborso ma così non è stato. L'ammontare è di 88.52 € Nello specifico sto attendendo: - del 24/02/2025 per € 22,46 Multibalance Compresse - del 18/04/2025 per € 66,06 Inofert Combi Attendo con sollecitudine un riscontro per la ricezione del denaro dovuto.

Ordine n. 1018135990 del 31/03/2025 Nonostante i numerosi solleciti attraverso il loro form sul sito, vari messaggi sul loro canale instagram, continuano a promettere di rimborsare quanto dovuto ma senza nessun esito pratico. E' vergognoso un comportamento di questo tipo dato che il rimborso è causato da un loro disservizio e non dalla volontà del cliente.

Spett. FARMAE' In data 27/04/2025 ho effettuato un ordine n. 1018338819 presso il Vostro negozio online farmae.it di 5 articoli pagando contestualmente l’importo di 31,89 euro. In data 02/05/2025 ricevo una email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi si avvisa che per un errore di giacenza di magazzino il prodotto Psyllo plus arancia 40 buste cod. 903555112 non è disponibile e che il rimborso  di 13,96 euro sarebbe avvenuto entro 14 giorni. A tutt'oggi però non è arrivato nessun rimborso e nemmeno una risposta alle due e-mail inviate i giorni 14/05 e 19/05 in risposta all'indirizzo email suddetto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un  Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti.

Spett. Farmaè In data 10 Aprile 2025 ho acquistato online n. 2 confezioni di AMINO THER PRO 30 BUSTINE pagando contestualmente l’importo di [€] 56,65. Ho ricevuto in data 17/04 /2025 vs. comunicazione di mancanza disponibilità del prodotto e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo pagato entro 14 gg dal ricevimento della comunicazione. Nelle date del 14/5/2025, 15/05/2025 e 20/05/2025 ho comunicato che non avevo ancora ricevuto il rimborso, senza avere un riscontro da parte vostra. Comunico inoltre che alla data odierna non risulta ancora pervenuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 26/04/2025 ho effettuato sul sito www.farmae.it l'ordine n°1018330239 pagato subito con carta di credito. Il giorno 30/04/2025 mi è arrivata una mail in cui mi si comunicava che per un errore di giacenza tutti gli articoli ordinati (ben 7!) non potevano essere inviati e che mi sarebbe stato fatto il rimborso entro 14 giorni. Ho sollecitato più volte ma in risposta mi vengono inviate solo mail automatiche. Ad oggi sto ancora attendendo il rimborso di € 109,63

Effettuo l'ordine 1018014826 il15/03/2025 (€50,07) pagato a mezzo Paypal. Il 21/03 ricevo mail che mi informa della spedizione (completa) dell'ordine. il giorno seguente (22/03) ricevo mail con fattura allegata datata 21/03 (€31,38). In data 22/03 ricevo mail che mi informa della mancanza di (in calce) e che provvederete entro 14 gg al rimborso. 2pz. - Curasept Biosmalto Dentifricio Anti-Carie 75ml Protezione 1pz. - Connettivina Stick Labbra Differenza che tra l'altro non quantificato ma desumo (€50,07 - 31,38) = €18,69. Ciò nonostante, ordino nuovamente con riferimento 1018321563 in data 24/04/2025 pagamento con Paypal. Il 29/04/2025 ricevo la oramai consueta mail di scuse che promette il rimborso (€19,50). Il vostro contatto telefonico rimanda all'invio delle comunicazioni via mail, pertanto non è possibile parlare con un operatore. Perciò in data 04/05 invio una PEC all'indirizzo indicato farmae@pecsicura.it informandovi dei due ordini e di non avere ricevuto rimborso alcuno nè sul mio conto corrente (anche volendo improbabile non avendomi contattato per il rimborso), nè su Paypal. Sono trascorse 6 settimane e due giorni dalla vostra prima mail nella quale mi informavate che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 gg (Vs i 37 trascorsi). Non ricevendo risposta alcuna invio una mail a info@farmae.it in data 15/05/2025 riportandovi all'invio della pec, le info degli ordini in questione etc. Ancora nessuna risposta.