Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un ordine in data 20/03, che ho ricevuto ma con un prodotto mancante ma non ho mai ricevuto il rimborso. Riporto mail di Farmaé che riporto qui sotto: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018003612 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Trico Line Capello Sano Anticaduta Donna 120 Pastiglie Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè

Spett. Farmaè In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €37,42 (Ordine #1018215830). Il giorno 15/04/2025 ho ricevuto una email da refunds@taleagroupspa.com che mi informava che mancavano dei prodotti in magazzino, quindi ci sarebbe stata una consegna parziale e sarebbe stato eseguito un rimborso entro 14 gg lavorativi per la merce mancante (1pz. - Clarubin 20 Bustine). Ad oggi il rimborso non è stato effettuato e nonostante abbia usato tutti i modi possibili per contattare Farmaè non ho ricevuto ulteriori spiegazioni. Vorrei avere aggiornamenti sullo stato dell'operazione al più presto.

ho effettuato 2 ordini nel mese di aprile , entrambi evasi parzialmente con invio tardivo dei prodotti e previsione dei rimborsi entro 14 giorni. È passato piu di un mese e per nessuno dei due ordini è arrivato il rimbroso che ammonta a quasi 40 euro. mi trovo quindi senza la metà dei prodotti ordinati e senza rimborso.

Spett. Farmaè In data [22/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 25,49. Mi avete mandato una email che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Ancora non ho ricevuto nulla. Vi ho contattato tramite email ma non rispondete. Sono veramente deluso dal Vostro comportamento. E' la prima volta che una azienda attua questo comportamento nei miei confronti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mauro Berselli

Ho acquistato 2 confezioni di integratori in data 15/04/2025 pari a € 25.56 e il giorno 18/04 mi hanno inviato mail per dirmi che la merce non era in magazzino pertanto avrebbero provveduto al rimborso entro 14 gg. Ieri erano passati i 14 giorni e ad oggi nulla.... Non esiste un servizio clienti telefonico e ho mandato già circa 5/6 mail di reclamo ma mai una risposta! E' una truffa! Attendo riscontro e vostro aiuto. Grazie

Spett. [FARMAE'] In data [DAT2 MARZO 2025A] ho acquistato presso il Vostro negozio online un SIERO, NUXE SUPER SERUM CONTORNO OCCHI] pagando contestualmente l’importo di [34,08 EURO] . IL Prodotto non è mai arrivato pertanto mi mandano una mail dicendo che sarei stato rimborsato. il rimborso non arriva e il 20 -03-2025 mi mandano ulteriore mail scusandosi per il ritardo nell'elaborazione del rimborso che normalmente avviene entro 14 giorni lavorativi. nonostante varie mie mail di sollecito del rimborso, ne ho inviate almeno 15 nessuna risposta . anche il numero verde del CUSTOMER CARE ha un ripetitore automatico quindi è disattivato. Ad oggi, trascorsi più di 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 24,08 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAE, In data 13/04/25 ho ordinato presso il Vostro negozio Coloprur articolazioni - Mavosten forte 60 cmp - Swisse salute ossea 60 CMP pagando contestualmente l’importo di 103,10 EURO. Ordine 10 18249667 Questa merce non mi è stata consegnata. Ho ricevuto vostra mail in data 18/04/25 che assicurava il rimborso entro 14 giorni lavorativi ma ad oggi non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gloria Casati mail ott00@libero.it

Spett. FARMAE In data 11.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online SOLGAR SUPPLEMENT VM 2000 60 TAVOLETTE E MAGNESIO SUPREMO POLVERO 300 MG pagando contestualmente l’importo di € 59,45 oltre a € 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48/72 ORE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 04/04/25 ho effettuato un ordine ( 1018172581 ) regolarmente pagato con carta . Il giorno 10/04/25 mi arriva la seguente email dall'indirizzo: refunds@taleagroupspa.com in cui dicevano che mancavano due prodotti e avrei ricevuto entro 14 giorni il rimborso. Di seguito la mail. Nonostante numerosi solleciti ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso . Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018172581 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Angstrom Protect Balsamo Labbra SPF30 1 Stick 1pz. - ZzzQuil NATURA 60 Gommose Mango Banana con Melatonina Cordiali Saluti da Farmaè

IN DATA 12/04/2025 HO EFFETTUATO 1 ORDINE DI 59,36 EURO CON FARMAE- N..ORDINE , 1018242808 PAGAMENTO CON CARTA DEBITO, E DEBITAMENTE CONFERMATO VIA EMAIL. IL GIORNO 17/04 MI HANNO MANDATO 1 EMAIL INFORMANDOMI CHE A CAUSA DELLA MANCANZA DI DISPONIBIITA' DEI PRODOTTI, AVREI RICEVUTO IL RIMBORSO DELL'INTERA MERCE. AD OGGI, DOPO SVARIATI SOLLECITI ALLE VARIE EMAIL DELLA DITTA E COMPILAZIONI DEI FORM RICHIESTI (UNICO MODO PER CONTATTARLI) ANCHE UTILIZZANDO CANALE FACEBOOK, NESSUN RIMBORSO E' STATO EMESSO, MA SOPRATTUTTO NON E' MAI ARRIVATA NESSUNA RISPOSTA DA PARTE DI FARMAE . ATTENDO UN RIMBORSO DI 59,36 EURO